首開先河！萬師傅“當日裝”服務引領家居行業全面提速

12月18日，萬師傅重磅上線“當日裝”增值服務，即時解決用戶緊急安裝需求，全面助力家居商品實時落地交付。用戶在下單頁面選擇“當日裝”服務后，訂單即刻發布，師傅實時響應，100%準時上門。

據悉，“當日裝”服務承諾：用戶在北京時間11：00前（含11:00）下單（以成功托管費用時間計算），師傅將在當日上門完成安裝服務；當日11:00后（不含11:00）至次日11:00之間下單（以成功托管費用時間計算），師傅將于次日上門。如服務者未履行承諾，用戶將享受全額賠付。

當今消費主力發生變化，消費意識覺醒，新時代家居用戶極其重視服務體驗，時效性是影響用戶購買的重要決策因素。

而家居產品具備非標、大件、易損等天然屬性，交付周期長，伴隨著電商與物流行業日趨成熟，運輸時效大大提升，家居商品的“最后一公里”服務重要性凸顯。于消費者而言，只有在商品順利安裝完成之后，此次購物才算徹底結束。

由此可見，服務交付是消費者感知最直觀、最深刻的環節，上門安裝這一階段的服務體驗占據整個購物流程的重要部分。

作為全國最大綜合性家居服務平臺，萬師傅率先搶抓“接力棒”，采取數智提效和人為把控“雙保險”，為消費者打造更具確定性的高效服務，賦能家居服務行業全面提速。

立足用戶視角，“當日裝”在服務時效上實現了極高的確定性，從預約到上門再到完工，各服務節點的時間清晰可見，精準把控服務流轉，且該服務具備完善的賠付機制，安全有兜底，服務更確定。

萬師傅方面表示，上線“當日裝”的初衷在于切實滿足消費者的即時安裝需求，針對改派、換新、臨時找師傅、師傅服務一半無法繼續服務等特殊業務場景，“當日裝”服務能夠最大限度上解決用戶困擾的時效性問題。

據了解，“當日裝”服務覆蓋家具、衛浴等多個品類，優先上線全國5座城市，北京市、上海市、廣州市、深圳市、佛山市，后續將根據各地需求逐步開放。

業內人士認為，萬師傅上線“當日裝”服務，于行業發展具有開創性意義，不僅滿足了用戶即時消費的需求，成功實現商品高效落地，同時也規避了服務者翹單、延遲上門等異常情況，有效避免因時效問題帶來的退貨、退款問題。一方面解決商家的燃眉之急，第一時間促成交易；另一方面有效保障消費者服務體驗，最快速度實現“所購即所得”。

家居行業正處于大的轉型整合期，地產發生結構變化、消費者迭代、企業組織效率低下、傳統渠道效能減弱。在消費與服務雙升級的背景下，任何競爭都必須回歸到為用戶創造價值的原點，品質交付才是唯一出路。

毫無疑問，萬師傅“當日裝”服務上線，可視為家居服務行業的又一里程碑事件，是全行業的重大突破。其立足用戶需求，強勢破解行業長期存在的“時效性”痛點，率先打響家居服務“確定性”攻堅戰，從時效、品質、態度等方面一一解決用戶困擾，持續提升服務體驗，滿足用戶預期。

數字化的意義是提效。作為家居服務賽道的數智化代表，萬師傅首開先河，開創“當日裝”服務，切實貫徹“堅持創新，堅持長期主義，堅持數智驅動”的品牌戰略方針，充分發揮平臺示范效應，為用戶打造品質、高效、有溫度的確定性服務，在帶動行業全面提速的同時，引領家居服務行業高質量發展。

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