華為云黃瑾：云上創新，共筑智能時代零售業務增長新引擎

12月13日，“共筑智能時代偉大品牌——零售創新峰會2024”在桂林成功舉辦。華為云副總裁、戰略與產業發展部總裁黃瑾帶來主題分享，他表示未來每個行業、每個應用都值得用AI重塑，華為云聚焦做好智能世界的云底座，提供數據+AI兩大能力，以及用戶增長、體驗升級、產品創新、生態共建、全球布局5大創新方向，打造零售增長新引擎，共筑智能時代偉大品牌。

華為云副總裁、戰略與產業發展部總裁 黃瑾

人工智能重塑千行萬業，“數據+AI”成為核心基礎

受益于大模型等技術突破，人工智能對產業的影響日益深入，黃瑾在會上分享了這方面的最新洞察，他表示人工智能正在從專用AI向通用AI（AGI）邁進，按業界“聊天機器人、推理者、代理者、創新者，組織”的分類標準，當前AI處于L2-L3階段，推理和思考能力已經得到很大進步。

“人工智能除了問答，發展到慢思考，現在你問他一個問題，會往后推理很多步，再回答，準確度大幅度提升。現在大模型在物理、化學和數學考試上超越了博士水平，業界甚至認為10年內就會出現ASI超級智能”。

各行各業對人工智能的投入很大，AI在產業應用的力度也在持續加大，‘基礎研發’+‘產業應用’的組合拳，已經成為產業的共識。黃瑾介紹根據華為實踐，大模型已經開始深入行業，改變城市治理、工業生產、柜臺客服、生物醫學等很多領域。

數據、AI與安全，華為云打造“數智融合”底座

面對人工智能浪潮，零售行業如何擁抱？這考驗云計算、大數據、大模型等基礎設施，以及產業鏈上下游生態。據統計，過去一年華為云持續擴大生態共榮圈，合作伙伴規模超過45000家，匯聚760萬開發者，在AI、大數據、云原生等領域持續保持領先地位。

黃瑾透露，目前中國領先的零售企業有80%選擇了華為云，“零售是數字化要求很高的行業，中國的零售業已經做到引領全球，華為云希望更好地與伙伴協同，支持客戶創新，為零售產業注入新的增長動力。”

具體而言，零售行業更加看重基礎設施的數據、AI和安全三大能力，黃瑾現場一一拆解破題。首先是數據，黃瑾強調，“人工智能很重要，但數據是基礎，人工智能80%的任務本質上是在處理數據。”目前，華為云大數據中國市場份額持續第一，在湖倉存算性價比、數據治理管數效率、數智融合創新方面持續引領行業，MRS、DWS、CSS日志引擎、DataArts Studio等產品均在產業千錘百煉中得到驗證。

人工智能同樣是華為布局的重點方向，目前已形成算力、框架、模型的全棧布局，尤其盤古大模型5.0，涵蓋基礎大模型、行業大模型、場景模型，可為行業提供全系列、強思維、多模態的AI能力，助力企業實現場景與模型的最優匹配，滿足對大模型經濟性和專業性的需求。此外，2024年，華為云重大事故數量記錄為0，正在努力成為最安全、最可靠的云，滿足零售等行業客戶對網絡安全的高要求。

黃瑾介紹，華為云支持華為終端，通過全鏈路數據+AI的能力，實現數據統一管理，支撐了40萬家綜合門店等，并且實現能力和經驗“外溢”，為零售企業構建業務增長的新引擎。

云上數據+AI，華為云為零售行業帶來五大創新方向

華為云的能力與優勢，正切中零售行業的創新發展訴求。黃瑾詳細介紹了華為云“云上數據+人工智能”融合模式帶來的五大創新方向，即用戶增長、體驗升級、產品創新、生態共建和全球布局：

用戶增長方面，華為云伙伴神策基于盤古預測大模型打造用戶畫像算法，人群圈選準確率整體提升50%；華為云使用RES推薦系統升級個性化推薦策略，實現千人千面毫秒級推薦，用戶點擊率整體提升20%；軟通動力基于盤古預測大模型和BI大模型，將經營數據查詢效率提升20倍，以此為基礎優化渠道投放策略，帶來20%的投放ROI提升。

體驗升級方面，華為云與美宜佳合作，打造數據中臺，打通業務間的信息孤島，實現全域數據洞察和治理，以數據驅動業務發展，同時雙方還就無人門店形態展開試點，在華為云AI能力的加持下，實現自助識別結賬、數字人店員導購等，該模式適用于需要夜班值守的門店，單店可降低3.5K的人力成本。

產品創新方面，華為云與伙伴合作，通過數據+AI對市場與客戶的需求進行分析，創造新品賣點和營銷引爆策略，打造更多爆款新品。華為云還與青島酷特智能合作，圍繞AI試衣開展聯創，帶來更好的著裝還原性和生成穩定性。波司登在華為云AI能力加持下，實現精準的門店銷量預測，以優化生產計劃、提高庫存周轉率以及智能補貨等。

生態共建方面，華為云攜手歐電云為知名白酒品牌補齊電商門店一體化解決方案能力，包括線上商城搭建、智能庫存管理、會員營銷等關鍵功能；聯合云徙為藍帶啤酒解決數字化營銷拓展訴求，落地“數字營銷運營平臺”，提升數據準確性和物流效率，客戶滿意度增加60%。此外，華為云還聯合伙伴，既服務中企出海，也服務Atticlo、Defacto等海外品牌，

全球布局方面，黃瑾透露，華為云已經幫助超過500家企業走向全球，其云基礎設施已服務170多個國家，覆蓋全球33個Region，96個AZ，打造50ms用戶優質體驗服務圈，通過了120多個全球權威安全合規認證，同時通過充足的本地資源，助力出海業務快速完成本地連接，進行部署和營銷，實現商業增長。

最后，黃瑾總結：“華為云聚焦數據與人工智能技術的結合，通過打造這樣一個數字化平臺，共享技術創新，共享商業共贏，形成健康的生態鏈，與伙伴和客戶與我們一起成長，讓各位優秀企業家帶領零售行業走得更遠，飛得更高。”

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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