中國(guó)年輕人推開(kāi)家政服務(wù)新模式大門(mén)

作者 譚偉旗 金喬

清洗貓碗、添加貓糧、打掃衛(wèi)生……按照約定，孫麗潔準(zhǔn)時(shí)到達(dá)雇主家，進(jìn)行全身消毒后，穿好鞋套輸入密碼進(jìn)門(mén)，打開(kāi)與雇主的視頻開(kāi)始工作。因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)，這位“Z世代”與很多雇主都成了朋友。

8月23日，吉林長(zhǎng)春，孫麗潔在給寵物喂零食。孫麗潔供圖

孫麗潔提供的這項(xiàng)上門(mén)照顧寵物的服務(wù)在吉林長(zhǎng)春非常受歡迎，那些養(yǎng)寵的年輕人是她最主要的客戶。“過(guò)去養(yǎng)寵家庭出游多選擇寄養(yǎng)，如今的年輕人更喜歡讓服務(wù)人員上門(mén)照顧自家寵物。”孫麗潔介紹，相較于傳統(tǒng)寄養(yǎng)模式，上門(mén)一對(duì)一的喂寵服務(wù)更讓年輕雇主們放心，不會(huì)出現(xiàn)寵物扎堆寄養(yǎng)導(dǎo)致照顧不周的情況。

孫麗潔把這項(xiàng)服務(wù)歸為新型家政服務(wù)，類似的還有上門(mén)代廚、收納整理、上門(mén)化妝等。她認(rèn)為，不同于傳統(tǒng)的家政服務(wù)，新型家政是一種更加全面、專業(yè)、高效的家政服務(wù)模式，能夠根據(jù)每個(gè)家庭的具體需求和特點(diǎn)，提供量身定制的服務(wù)方案。

22歲的譚佳鑫是一名收納整理師。她所從事的工作要具備空間規(guī)劃和動(dòng)線設(shè)計(jì)能力，講究色彩搭配和美學(xué)陳列，是一門(mén)涉及面很廣的工作。

7月12日，吉林長(zhǎng)春，譚佳鑫在雇主家進(jìn)行衣物收納整理工作。譚佳鑫供圖

譚佳鑫介紹，每當(dāng)換季或者客戶搬家時(shí)，收納整理師便有了“用武之地”，預(yù)約訂單不斷。“有一位客戶我目前參與服務(wù)了兩次，第一次是搬家后復(fù)原整理，我們把衣物根據(jù)不同的季節(jié)、類別、穿著頻率進(jìn)行了布局和規(guī)劃，女主人還讓她家的保姆跟著我們學(xué)習(xí)，便于日后進(jìn)行維護(hù)。”

“未來(lái)家政市場(chǎng)對(duì)專業(yè)服務(wù)的細(xì)分需求會(huì)越來(lái)越高，我們也可以大有作為。”譚佳鑫說(shuō)。

事實(shí)上，家政服務(wù)的這些轉(zhuǎn)變，一方面是年輕的從業(yè)者為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)新氣象，另一方面則是緣于年輕雇主們的需求也更加“專業(yè)”。長(zhǎng)春市民張楠最近在挑選一位家政服務(wù)人員，她提出的要求是“要持有教師資格證、營(yíng)養(yǎng)師證，還要懂一些心理學(xué)”。

談及提出如此要求的原因，張楠說(shuō)，她和家人平時(shí)工作特別忙，需要一位專業(yè)人員幫助接送孩子、陪伴孩子玩耍、輔導(dǎo)功課，還要“下得廚房”。

“普通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很難同時(shí)滿足我們這些要求，需要更加專業(yè)的家政人員才行。”張楠介紹。

官方的一些舉措也在推動(dòng)著家政行業(yè)的發(fā)展。人社部等七部門(mén)今年聯(lián)合出臺(tái)一項(xiàng)關(guān)于加強(qiáng)家政服務(wù)職業(yè)化建設(shè)的意見(jiàn)，鼓勵(lì)引導(dǎo)普通高校、職業(yè)學(xué)校(含技工院校)加強(qiáng)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)建設(shè)，根據(jù)社會(huì)需求合理確定招生規(guī)模，加快推進(jìn)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)。此外，還將進(jìn)一步完善家政服務(wù)職業(yè)分類體系，拓寬職業(yè)發(fā)展通道。

吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)家政學(xué)院院長(zhǎng)吳瑩認(rèn)為，新生代家庭追求生活質(zhì)量，有著新的消費(fèi)理念和習(xí)慣，也就催生了多樣化的上門(mén)服務(wù)需求。另一方面，越來(lái)越多的高學(xué)歷年輕人投身家政行業(yè)，他們善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能設(shè)備，從而推動(dòng)著行業(yè)的服務(wù)方式快速轉(zhuǎn)變。

“正是這些因素，才推動(dòng)家政服務(wù)朝著更加細(xì)分化、個(gè)性化、社交化的方向發(fā)展。”吳瑩說(shuō)。

吳瑩同時(shí)表示，不斷豐富、自由靈活的家政服務(wù)消費(fèi)模式，同時(shí)也面臨著監(jiān)管盲區(qū)、消費(fèi)者維權(quán)或取證溯源難等問(wèn)題，需要加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)。(完)

關(guān)鍵詞： 家政服務(wù)