財務、客戶、渠道、區域拓展聚勢發力 2024年友邦人壽保持全方位增長 多引擎驅動高質量發展

2025年3月14日，中國上海——友邦保險控股有限公司（“友邦保險”）于今日公布2024年全年業績。其在中國內地的全資子公司友邦人壽保險有限公司（以下簡稱“友邦人壽”）以客戶驅動、卓越渠道、區域拓展為發展引擎，實現新業務價值增長20%，年化新保費增長10%，彰顯高質量發展強勁動能。

友邦人壽關鍵指標均高品質成長：

財務業績：

?新業務價值增長20%；

?年化新保費增長10%；

?總加權保費收入增長18%；

?2024年第4季度綜合償付能力充足率為424.34%；

區域拓展：

?友邦人壽的區域拓展步伐持續推進：2024年四季度，獲批于安徽、山東、重慶、浙江籌建分公司,并已相繼獲批準予開業；

?通過復制我們高效且規模化的渠道策略，2019年起設立的分支機構實現營銷員渠道新業務價值增長27%；

卓越渠道：

?營銷員渠道新業務價值雙位數增長；

?營銷員招募增長18%，活動人力實現9%的增長，營銷員收入近行業平均的2倍；

?以注冊人數4,656人的成績連續三年成為全球百萬圓桌（MDRT） 注冊會員人數第一的壽險公司；

?2024年，超過95%的營銷員售出傳統保障類產品保單，營銷員渠道傳統保障類產品的新業務價值錄得26%的增長，占營銷員渠道2024新業務的46%；

?銀保渠道的新業務價值實現顯著增長，致力于打造健康可持續的高質量銀保發展模式。

區域拓展持續注入增長新潛力

通過設立新分支機構，友邦人壽正積極拓展在中國內地的經營區域，為發展提供巨大成長潛力。除了在已經營區域設立分支機構，2024年四季度，我們獲批于安徽、山東、重慶、浙江籌建分公司，并已相繼獲批準予開業。這四個地區2024年GDP總計達27萬億人民幣，使我們得以接觸額外1億潛在客戶。至今，我們已可觸達14個經營區域約3.4億潛在客戶。

友邦人壽不斷推進區域拓展，既是我們深耕中國內地市場的戰略成果，也是金融業持續深化開放、優化營商環境的注腳。憑借穩健的風險管理、突出的渠道能力及持續創新的服務生態，友邦人壽在監管最新實施的企業綜合分類評價中保持優良，亦獲得各地方政府和監管部門的認可和有力支持。

在區域拓展過程中，我們堅持高質量發展，通過嚴格的區域經濟潛力評估、人才儲備和本地化服務能力建設，確保“客戶驅動模式”和“卓越營銷員體系”成功復制。通過根植我們高效且規模化的渠道策略，2019年起設立的分支機構實現營銷員渠道新業務價值增長27%。

“客戶驅動”締造可持續價值

秉持“客戶驅動的業務革新”，友邦人壽深刻洞察不同人群不同階段的需求偏好,且察覺客戶對個性化的規劃、高質量的咨詢服務以及長期的財富保障需求愈發強烈。

基于對客戶的深刻洞察，友邦人壽圍繞健康、養老、財富管理和傳承四大客戶價值主張進行產品創新、生態圈建設和一體化數字客戶平臺的完善，致力于滿足客戶更多元化、多層次的需求，為客戶乃至行業創造更大價值。2024年，營銷員渠道新客戶增長9%，我們的中產及以上客戶人均持有超過6份友邦人壽保單，據益普索最新調研結果顯示，友邦人壽在中國內地的客戶凈推薦值（NPS）和客戶易互動度（CES）指標連續八年排名市場領先。

作為市場上傳統保障類產品的引領者，友邦人壽堅守“保障本源”。傳統保障類產品是我們的核心,并且持續保持增長。2024年，超過95%的營銷員售出傳統保障類產品保單，營銷員渠道傳統保障類產品的新業務價值錄得26%的增長，占營銷員渠道2024新業務的46%。2024年，我們發布全新醫療險產品“卓越逸生”，為中產客群提供更多靈活的保障選擇，提升客戶就醫自由度，更從容地面對疾病風險。同時，進一步完善友邦人壽醫療保險產品矩陣，為處于人生不同階段、不同就醫需求的客群提供多元化、高質量的醫療保障，助力構筑多層次醫療保障體系。

友邦人壽繼續延續在“個人養老金”市場的先發優勢，形成卓有成效、被行業廣泛借鑒的新經驗，在個人養老金推廣方面持續居于行業領先地位,積極助力養老第三支柱建設。個人養老金領域的階段性成果，也推動友邦人壽對稅優產品進一步的開發和推動。2024年7月，友邦人壽推出公司首款稅優健康長護險產品，旨在充分結合政策利好，在人口老齡化程度不斷加深的背景下，更好助力解決“一人失能，全家失衡”的問題。

對于長期財富管理，我們看到客戶對分紅險的需求正在增長。首先，政策層面為分紅險的發展提供了有力的支持，2024年9月發布的保險業“新國十條”中，就明確提出了“推進產品轉型升級，支持浮動收益型保險發展”。其次，這類產品能更好地適應低利率環境，幫助客戶在享有一定保證利益的同時，與公司共享經營成果，攜手穿越利率周期、成長共贏。2025年前兩個月，分紅險成為營銷員渠道長期財富類保險產品新業務價值的主要貢獻者。

卓越渠道建設夯實差異化優勢

卓越營銷員渠道繼續成為友邦人壽的關鍵優勢。友邦人壽營銷員的角色定位不僅僅是保險銷售人員，更是陪伴客戶一生的“健康及財富管理伙伴”和“保險企業家”。在“卓越營銷員3.0策略”引領下，友邦人壽向深耕客戶模式持續邁進，通過圍繞新人發展、產能提升和主管發展三大核心維度的系列舉措，為營銷員提供全方位的發展支持。2024年，友邦人壽宣布推出針對高端人才的“HEA人才招募計劃”，通過增加營銷員渠道投入，加大對卓越營銷員的激勵和支持，完善人才版圖。

2024年，友邦人壽以注冊人數4,656人的成績連續三年成為全球百萬圓桌（MDRT） 注冊會員人數第一的壽險公司，營銷員收入近行業平均的2倍。卓越營銷員策略的執行使得營銷員招募增長18%，活動人力增長9%。

此外，我們還通過優選的銀行合作伙伴，拓展友邦人壽的客戶群，這些銀行伙伴與我們擁有同樣的長期愿景，致力于創造共同價值。友邦人壽與東亞銀行開展獨家合作，與中國郵政儲蓄銀行股份有限公司開展緊密合作，與上海浦東發展銀行股份有限公司以及中國銀行開展戰略合作，致力構建一個長期、健康、可持續、差異化的銀保模式，促進業務的高質量健康發展。

保險業“新國十條”的出臺繪就了行業高質量、可持續發展的藍圖，我們對中國內地壽險行業的發展充滿信心，并將堅定深耕中國、投資中國。面對新階段、新機遇和新要求，友邦人壽將在 “新五年計劃”引領下，圍繞客戶驅動、渠道創新、區域拓展以及包括科技、人才、組織、投資在內的全要素升級，全力把握中國內地保險業的長期發展機遇，為更多中國家庭守護‘健康長久好生活’。

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