三星財產保險推出"智通星"智能系統 三階段推進大模型深度應用

在大數據與人工智能技術迅速發展的新時代背景下，保險業正迎來科技賦能的新變革。近日，三星財產保險正式亮相全新研發的“智通星”智能系統，該系統依托騰訊云大模型知識引擎與DeepSeek-R1技術，聚焦客戶服務、銷售支持以及知識管理三大核心領域，描繪出一幅從內部賦能到外部服務全鏈路智能化升級的宏偉藍圖。此次發布不僅標志著公司在智能化轉型道路上邁出了堅實步伐，更展示了其在“硬核技術驅動”戰略布局下，借助先進AI技術提升保險服務質量的決心。

打造"硬核"技術底座夯實智能化根基

據悉，“智通星”系統的技術架構構建依托騰訊云專屬算力資料，通過確保數據不出域的嚴格管控，實現了既保障安全又滿足高并發需求的雙重目標。在內部問答、客戶服務、智能理賠等場景中，該系統在高峰時段能夠支撐多達200人同時在線使用，體現了三星財產保險對業務連續性和數據安全的高度重視。在企業數字化轉型的道路上，這一系統成為其智能服務體系的重要承載平臺，極大地提升了技術賦能的實力。

同時，公司還將依托騰訊云TI平臺建設企業級模型工廠，旨在為全流程的模型開發、訓練及部署建立標準化管理體系。據了解，該平臺將實現三大技術突破：一是構建覆蓋模型全生命周期管理的系統架構；二是建立包含多維業務特征的標準化數據管道，為模型提供高質量的訓練數據；三是開發自動化監控工具，日后能實現異常調用的實時預警。該系列舉措無疑為“智通星”系統提供了堅如磐石的技術支撐，確保其在實際應用中更高效、更安全。

“三步走"戰略繪就智能化轉型新藍圖

“智通星”系統的落地實施遵循明確的“三步走”戰略規劃，分階段推進，力爭在不同業務場景中充分展現AI技術的價值。

第一階段，將首先啟動全員智能助手計劃，通過系統化的大模型應用培訓以及“數據助手技能大賽”的方式，發掘和推廣優秀應用案例。此舉不僅旨在提升公司內部員工的智能應用能力，更希望通過普及智能工具，助力日常業務處理與文檔生成等工作場景的高效運行，為后續智能化轉型奠定堅實的基礎。

第二階段，公司的重心將轉向內部知識管理和信息整合。屆時，企業知識中樞將被打造為可交互式的知識助手，建立一個涵蓋公司各類業務信息和專業數據的內部智能問答平臺。這一舉措有望讓公司內豐富的經驗知識實現資源共享與快速獲取，助推內部協同效應的不斷增強。

第三階段，則將深度對接企業實際業務場景。面對客戶資料解析和理賠標簽自動生成等高頻應用需求，公司計劃將“智通星”系統與具體業務流程對接，提供定制化的模型服務。通過在客戶服務與銷售支持環節的精準應用，預期能在提高工作效率的同時，有效降低操作風險，實現智能化與業務集成的雙重突破。

筑深度合作平臺激發多維場景智能潛能

三星財產保險此次聯合騰訊云，共同探索“模型即服務”的新型智能架構，標志著其在保險業務中首次正式引入此類前沿技術。公司表示，這一全新智能系統的核心使命在于以AI為引擎，破解智能理賠、復雜風控和精準定價等領域的技術難題，為財產保險行業樹立技術賦能的新標桿。

業內人士指出，當前全球保險業正處于數字化轉型的關鍵節點，技術創新已成為推動業務升級的重要引擎。三星財產保險憑借雄厚的技術實力和對數字化轉型的準確把握，通過“智通星”系統在內部共享、快速響應和業務智能化協同三個方面實現了突破，為保險服務提供了強有力的技術支撐。同時，以企業級模型工廠和自動化監控工具為核心構建的智能底座，也將推動業務場景中數據流與信息流的高效融合，進一步釋放企業數字化轉型的潛力。

在未來的發展規劃中，三星財產保險表示將持續推動“智通星”系統的迭代升級，并努力實現與現有業務系統的全面對接，力爭到年內在更多關鍵應用環節中展現出系統的綜合效能。公司管理層強調，技術創新是實現企業綠色轉型與高質量發展的必由之路，而只有不斷完善和應用大模型建設，才能真正實現保險服務的智能化、精準化、個性化，為客戶提供更優質的服務體驗。

引領科技潮流啟航智能保險新紀元

站在數字化浪潮的前沿，三星財產保險此次發布的“智通星”智能系統不僅是一次技術升級，更是對未來保險營運模式的全新探索。從構建高性能智能底座，到分階段推進內部智能化賦能，再到深度融入業務場景，這一系列舉措均顯示出公司在保險科技領域銳意進取、不斷求新的戰略布局。

公司領導表示，"在當今競爭日益激烈的市場環境下，唯有不斷突破技術瓶頸、提升智能服務能力，才能在激烈的行業競爭中立于不敗之地。"此次“智通星”系統的成功發布，無疑為企業未來的智能化應用提供了范本，也將推動更多傳統保險企業在轉型升級過程中勇于借力科技，以創新驅動實現高質量發展。

隨著“智通星”系統的持續推進和不斷完善，三星財產保險正以科技賦能為契機，加速向智能化、數字化全新局面邁進。保險理賠、風險管理與客戶服務等多維場景的不斷拓展，必將為企業乃至整個保險業帶來更高效、更精準、更智能的未來。

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