“以舊換新”空檔期怎么辦？京東白條打造“0等待”購物體驗

2025新年伊始，“國補”政策首次擴圍至消費電子行業，對個人消費者購買手機、平板、智能手表手環等數碼產品給予15%的價格補貼。同時，享受以舊換新補貼的家電產品，由去年的8類增加到2025年的12類，單件最高可享受銷售價格20%的補貼。

專家表示，本輪國補擴圍，旨在將“國補”受益人群從家庭擴大到個人，進一步激活消費市場活力，同時以消費升級推動產業升級。

回首2024年，“國補”政策在拉動消費上效果顯著。而這其中，免息分期、支付立減等創新支付方式的引入，也起到了顯著的消費助推效果。據數據顯示，2024年，京東的國補訂單中，使用京東白條、白條分期付款的訂單占比近3成，為消費者節省近十億元。開通白條的京東用戶下單國補商品的占比，是未開通白條用戶的近4倍，消費意愿與購買力明顯提升。

信用消費填補“以舊換新”的體驗空檔期

舊空調壞了拿去換新，但新的還沒到貨安裝，這期間如何在炎炎夏日保證涼爽體驗？行業常規做法是由商家先把用戶舊的空調拆走，再把新的空調安裝到家。時間間隔上，兩三天是快的，一周左右是正常的周期。在家電以舊換新過程中，消費者最苦惱的是商家把舊家電拿走之后，但是新家電還沒有來之前的空檔期怎么辦。

京東結合自營產品和自建物流送裝一體化的優勢，打造了家電先送新、再安裝、最后再拆舊的信用服務模式，不僅為用戶提供了購買新家電時回收舊家電的便捷渠道，還能通過京東白條信用風險識別能力，實現“新機先享”的全新體驗，下單時可立即享受舊機補貼的立減優惠，無需等待舊機回收創造極致的購物體驗。

位于成都的消費者陳女士，就在24年夏天體驗了京東的家電以舊換新“先送新再回收”的服務。她年邁體弱的母親家里空調壞了，在幫母親換空調過程中，非常擔心在成都酷暑那么高的氣溫里，空調中間換新的幾天時間，母親身體承受不了。“真沒想到京東這個‘先送新再回收’的服務這么絲滑，中間一點都沒耽誤，順暢銜接了新舊機的時間，年邁的母親可以免受炎熱的困擾！”

多種支付工具極大提升用戶體驗

在2024年全國的以舊換新中，有十余個省的用戶在線上平臺購物，僅能使用單一支付工具享受國家補貼。這種情況給對該支付方式不熟悉的用戶造成了一定的困擾。在社交媒體小紅書上，關于“國補怎么用”“國補哪里領”等詞條的內容量就高達10萬條，一方面顯示了消費者對于參與國補的熱情，另一方面也說明了支付體驗仍然不夠完善。

而引入了多種支付工具的地區，往往能激發更大的消費熱情，消費者便利性和滿意度也會更高。以江蘇為例，江蘇商務廳積極開放多平臺支付方式，引入京東支付、訂單立減等多種支付方式后，銷售數據一路飆升，日均GMV同比增長170%，同時用戶投訴率也大幅降低。

多方優惠疊加，免息分期釋放強大消費提振動力

在行業利好政策之下，多家平臺也紛紛拿出重磅優惠，疊加“國補”回饋消費者。例如京東白條在國補期間持續加碼“百億免息計劃”，不僅為消費者提供了實打實的優惠，大大提升購買意愿和消費水平，而且助力商家平均實現了銷售額70%以上的提升。

南京的小劉就是國補政策的受益者之一。小劉新房裝修臨近尾聲，到了家電入場階段，滿心期待春節前全家入住。他在多家電商平臺與實體門店，反復比對篩選，列出大件必需電器清單，趁著年貨節在京東下單。原本總價超3.5萬元的電器，借助政府補貼，小劉僅需支付2.8萬元，選擇京東白條6期分期免息付款，每月只需支付4600元。“國補加上白條免息，一下省了將近8000元，太劃算了！”

隨著2025年消費品以舊換新國家補貼拉開帷幕，京東已率先承接國家補貼發放工作，各省市活動陸續上線中。京東白條還將繼續鏈接百萬商家與數億消費者，持續投入免息分期補貼，開拓更多創新消費場景，切實助力新“國補”的優惠走進千家萬戶，形成消費升級推動產業升級、產業升級引領消費升級的良性循環。

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