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郵儲銀行護航你的“爾濱”之旅

2025-02-09 10:27:37來源:中國新聞網

2025年,哈爾濱的冰雪旅游熱度在持續升級。數據顯示,春節期間,哈爾濱游客規模較去年同期增長6%。郵儲銀行黑龍江哈爾濱市分行延伸銀行網點服務功能,創新服務模式,將哈爾濱市分行營業部、中央大街支行和新疆大街支行全新升級,打造為冰雪文化特色支行,為游客送去冰雪里的溫暖。

志愿團隊提升旅行體驗

“隨著雪季和冰雪體育盛會的到來,來哈爾濱的游客明顯變多了。我們網點提供免費的行李寄存、手機充電等服務,還準備了姜棗茶,大家都可以來我們這兒歇一歇。”郵儲銀行哈爾濱市中央大街支行的張波行長介紹道,“此外,我們還布置了以‘拾光郵儲’為主題的場景打卡區,還原了上個世紀三十年代儲金匯業局原貌,讓游客小姐姐們體會下穿越的感覺,增加旅行體驗感。”

為了做好游客旅行堅實后盾,1月至2月,黑龍江省分行組建“郵愛”志愿服務團隊,協助特色支行,為游客提供行李寄存等服務。同時,哈爾濱市中央大街支行將行李寄存、旅游休息等服務延時至22點。“我們想寄存行李,去年就被行李箱的大花襖‘皮膚’迷住了,今年我要給我的寶貝行李箱換上一件‘雪花皮膚’,再拍照發個朋友圈。”游客小姐姐期待地說道。網點里免費的行李寄存處已經成為網紅打卡地,活動自1月1日起開展,截至目前僅中央大街支行已累計收存行李逾8200件次,平均每天230件次,總接待游客近萬人。

周到服務為游客解憂

哈爾濱的美,不僅在于冰雪文化,更體現在寒冷氣候中的熱情和溫暖。2025年元旦,一位南方來的游客領著四、五歲的寶寶焦急地走進郵儲銀行哈爾濱市中央大街支行,表示自己手機、銀行卡、錢包遺失,現在著急取錢購買新手機。“您別著急,我們幫您想辦法。”大堂經理楊雪急忙幫客戶想辦法。“您身份證還在身邊嗎?在的話,咱們可以用身份證掛失補卡。”“有,在我的行李箱里。”楊雪全程陪同客戶辦理業務,直至客戶補好銀行卡,順利取出現金。“這里天氣很冷很冷,但是這里人都很溫暖。”客戶感激地說道。

“真的非常感謝郵儲銀行,提供了一系列的服務,沒想到除了行李寄存,熱騰騰的姜棗茶,還能在緊急時候協調送站!”離開哈爾濱前,兩位南方“小土豆”對中央大街支行的工作人員說道。原來兩位游客在網點取出寄存的行李后,咨詢工作人員楊雪去哈爾濱站最快捷的路途,因有急事,著急趕最近一班列車,時間非常緊張。大堂經理楊雪一邊安撫客戶情緒,一邊積極協調,安排專人為兩位女孩提供送站服務,熱情周到的服務化解了游客的燃眉之急。

用心用情建設溫馨港灣

除哈爾濱市中央大街支行,哈爾濱市分行營業部、哈爾濱市新疆大街支行,也分別以“星辰大海”“冰雪亞冬”為主題,打造了特色支行。不同的裝飾,同樣的熱情。

哈爾濱市分行營業部地處哈爾濱南崗區和興路,緊鄰哈爾濱工業大學航天館,來往游客較多。營業部在網點外擺放“萬郵引力等你來”歡迎牌,迎接來游玩的客人們進屋休息、取暖,網點內提供了熱飲、零食、暖寶寶、充電等冬日“干貨”,讓每一位客戶享受爾濱人熱情真摯的服務,不少游客在網點的留言本上表達對郵儲銀行的感謝。

“真沒想到,郵儲銀行竟這么貼心,天冷了能喝水暖身,還有零食,配上這美麗的場景,真是有心了。這兒啊,就是我們的小家。”新疆大街支行周邊的環衛叔叔阿姨們雖不善言辭,但他們臉上一直掛著微笑。這已逐漸成為郵儲銀行服務冰城游客及家鄉人的一張名片。

作為熱門的冰雪旅游目的地,哈爾濱正加速打造冰雪經濟高地,為東北振興增添新動能。郵儲銀行將持續秉承“以客戶為中心”,不斷創新服務模式,提升服務質量,同時也將持續關注社會熱點和民生需求,為遠道而來的賓客們提供貼心服務,為爾濱旅游業的蓬勃發展注入強勁動力,助力書寫冰雪經濟的新篇章。

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責任編輯:孫知兵

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