金融監(jiān)管總局：人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理工作顯實(shí)效

記者5月15日從國家金融監(jiān)督管理總局獲悉，自2023年9月在全國范圍內(nèi)開展人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專項(xiàng)工作以來，共對(duì)732.07萬件保單完成有效提醒，涉及保險(xiǎn)金（現(xiàn)金價(jià)值）457.06億元；消費(fèi)者已領(lǐng)取權(quán)益的保單共180.49萬件，涉及保險(xiǎn)金（現(xiàn)金價(jià)值）109.54億元，有效維護(hù)了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)利益和權(quán)益保障。

圖為國家金融監(jiān)督管理總局。新華社記者李鑫 攝

據(jù)介紹，清理工作開展以來，各人身保險(xiǎn)公司多措并舉尋找保單利益相關(guān)人，綜合采用短信通知、推送官方微信和APP消息、營業(yè)場所宣傳、電話通知、投遞信函、面訪等方式，提醒提示消費(fèi)者及時(shí)關(guān)注保單狀態(tài)、領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益、彌補(bǔ)保障缺失。針對(duì)消費(fèi)者的通訊地址和聯(lián)系方式不準(zhǔn)確、缺失或變更等情況，保險(xiǎn)公司主動(dòng)上門走訪，多方查找“失聯(lián)”保單主人，確保每一份權(quán)益和保障落到實(shí)處，著力實(shí)現(xiàn)保單權(quán)益的“顆粒歸倉”。

為幫助消費(fèi)者主動(dòng)查詢了解自身“睡眠保單”情況，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者的“雙向奔赴”，金融監(jiān)管總局指導(dǎo)建設(shè)行業(yè)統(tǒng)一的“睡眠保單”一站式信息查詢平臺(tái)，為廣大金融消費(fèi)者提供了便捷、安全、高效的信息查詢服務(wù)，同時(shí)大幅提升了“睡眠保單”清理工作質(zhì)效。

金融監(jiān)管總局表示，下一步將持續(xù)指導(dǎo)督促保險(xiǎn)行業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，推動(dòng)“睡眠保單”清理專項(xiàng)工作向縱深推進(jìn)，切實(shí)守護(hù)人民群眾“錢袋子”，不斷提升金融消費(fèi)者獲得感和滿意度。

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