皇家加勒比優化登船流程，為游客打造絲滑登船體驗

為了確保良好的游客登船體驗,盡早為游客開啟度假模式,為游輪度假出行留下美好的第一印象,皇家加勒比為超級國際巨輪海洋光譜號回歸中國市場重啟經過實踐檢驗的登船流程。這一舉措也是對游輪船票管理制度的嚴格執行貫徹,該制度于2019年由國家交通部、公安部、文化和旅游部、海關總署、移民局等部門聯合推廣實施,總結多年游輪碼頭安全維護和秩序管理的經驗,提出實施憑登輪證(船票)上船且乘客信息需提前申報的規定。

每逢大型游輪啟航,數以千計的游客齊聚碼頭,空間緊張,需在三小時內完成繁瑣的登船手續,不僅可能影響游客的出游體驗,也是對游輪公司運營能力的嚴峻考驗。皇家加勒比游輪針對此情況,通過優化登船流程,采用無摩擦人流管理理念,結合數字技術,實現行前在線值船,將碼頭現場登船手續環節前置,為游客節省40%的登船時間,大大提升了游客的出游體驗。

皇家加勒比創新推出游客預約登船服務,并謹慎分配旅行社游客抵港時段,以分批次方式減少碼頭人流高峰,確保登船過程井然有序。同時,通過精確控制單位時間內登船人數,有效緩解排隊和擁堵問題。更值得一提的是,行前在線值船支持信用卡綁定,省去了船上繁瑣的排隊建立現金賬戶等操作,讓游客享受更加輕松便捷的服務。如此一來,每位游客都能將寶貴時間用于船上豐富多彩的休閑、娛樂、親子與購物體驗中。

為了讓游輪游客快速順利登船,享受絲滑流暢的出海游體驗,皇家加勒比也在此溫馨提醒所有海洋光譜號游客:

一、請在開航前45天至72小時內,通過微信“皇家加勒比游輪”小程序完成在線值船,節省您寶貴的時間。

二、請預約好登船時間,并嚴格遵守預約時間抵達碼頭,確保登船手續有序進行。如有延誤,將讓位于準時到達的游客。

三、出行前請打印好登輪證,憑此證件進入碼頭辦票大廳,快速完成登船手續,讓您的旅程更加順利愉快。

服務無小事,細節定成敗。每一次服務升級,都是為了讓游輪游客享受更為優質的登船體驗;每一項人性化的流程設計,也都是為了最大限度節省游客的時間和精力。對于此次登船流程的優化,皇家加勒比全球高級副總裁、亞洲區主席劉淄楠表示:“游客的出行體驗是游輪公司的服務流程與游客的自身行為互動的結果。我們呼吁游客、旅行社和船方一起努力,共同營造游輪度假的美好氛圍?！庇纱艘蚕嘈?隨著海洋光譜號的回歸,更多中國游客都將在皇家游輪的優質服務呵護下,體驗到出海游帶來的超凡樂趣。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：