五年牽手時間的朋友，簡一如何成為守護消費者快樂的內啡肽？

2023年12月31日晚20:30,作為知識群體跨年標配的羅振宇“時間的朋友”跨年演講正式開啟。走過深圳、上海、武漢、成都又回到深圳的“時間的朋友”跨年演講,已經儼然成為當下極具號召力和話題性的知識IP,成為向上、向高人群的跨年選擇。

(跨年演講現場)

今年“時間的朋友”跨年演講的主題為“是什么讓你眼前一亮”。羅振宇老師以切身的體驗和多位朋友的探討,選取了多名優秀創業從業者的亮眼案例,記錄在困境中成長的前行者們讓人眼前一亮的寶貴經驗。

大事要落到小點上

才能走得久走得遠

作為老朋友的簡一,自然也帶來了不少讓羅振宇老師眼前一亮的事;在現場,羅老師提到簡一便想起了一個讓他眼前一亮的特質,叫做「想大事,落小點」。簡一想做百年企業,成為切實為客戶服務的品牌,董事長李志林先生干脆就將自己的社交賬號公布,讓所有客戶都能直接找到他;他們提供平臺,幫助一線鋪貼工人實現自己的夢想,提升工作積極性和個人成就感;同時把百年品牌的目標也落實成一個持續跳動的100年計時器,讓它成為對全體簡一員工的一個警醒,更是對簡一發展愿景的一個宣誓:百年簡一,百年品牌。

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那么,如何才能做到跨越周期真正的實現百年品牌呢?

在“時間的朋友”現場,羅振宇老師給我們解答:“是要靠一群能夠始終為客戶著想的「人」以及讓他們看見上升的通道和希望。”

在簡一,他們協助瓦工師傅找到對生活的目標和希望,實現上海買房的夢想;他們搭建上升通道,開創瓦工之家,開辦「中國好工匠·瓦工技能大會」帶領瓦工師傅們尋找歸屬感,獲得成就感。

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瓦工師傅們走進新華網,接受11家媒體的報道;簡一將「想方設法對瓦工師傅們好」這種獨特文化開展到實處,用將心比心的真誠對待換來瓦工師傅們對每次鋪貼工作的全力以赴。

(跨年演講現場)

簡一的產品成功是有目共睹的,14年深耕大理石瓷磚領域,精進密縫鋪貼技術,如今已實現<0.5mm密縫連紋鋪貼效果,可僅有好的產品不足以成為一個企業橫跨百年的動力。羅振宇說:“公司全力以赴地幫助員工,員工就會全力以赴地服務客戶。”這種情感上的連帶關系促成了簡一優質的客戶服務,而產品成功加上服務成功,才達成簡一長久為客戶創造價值的最終目標,也成為了滋養百年簡一向上生長的養料。

不做短暫快樂的多巴胺

要做消費者的內啡肽

2023年是品牌營銷競爭白熱化的一年,跨界聯名成為“流量密碼”,從醬香拿鐵到Fendi奶茶,將跨界玩出新花樣;有品牌抓住情緒價值,借用色彩引領流行,從多巴胺到美拉德,吃盡情緒紅利;有品牌借梗出圈;還有品牌在公關事件中力挽狂瀾,得到無數點贊。品牌花很多時間去思考做什么社交內容,卻很少向內求索,消費者在魚龍混雜的社交環境中,逐漸喪失消費信心和對品牌信任感。

回顧GANI簡一與“時間的朋友”跨年演講的合作,不僅基于兩者有著相同的受眾人群,更是源于兩者高度契合的精神內涵,從用戶價值出發,以創新為驅動,發現并建立與消費者的情感鏈接。這些年簡一悶頭苦干鉆研技術,置營銷內卷于不顧,勢必將品牌實力打造為自己的社交標簽。

(跨年演講現場照片)

簡一集團董事長李志林提出:“要把客戶的家當自己的家來裝修,要真正解決消費者裝修的痛點,為消費者真正創造價值。”

為此,在營銷滿天飛的時代,簡一卻以愚公精神堅持14年大理石瓷磚領域深耕,兩次升級成品交付體系,以數字化提高服務品質;將目光聚焦在一線瓦工團體上,開展瓦工之家,創辦技能大會;以真誠與客戶交心結友,在五年與“時間的朋友”的合作中,現場都會有近百名簡一摯友應邀參加,像演講現場中提到的「變革不是說服的花朵,而是勞動的果實」一樣。簡一始終堅持用最「實在」的方式扎根在客戶服務的每個環節,拋棄一時取悅消費者所帶來的多巴胺快感,而是要做長期守護消費者快樂生活的品牌內啡肽。

(簡一展位打卡)

簡一數字化成品交付

保障美好家的鋪貼效果

「瓷磚」一直是消費者裝修過程中的痛點環節,一個完整的空間需要有主磚、配件,同時還要兼備室內設計、硬裝施工和軟裝搭配等落地動作。作為建筑皮膚的瓷磚因為是一片片的半成品,所以即便產品再好,設計稿再完美,但加工、鋪貼環節工藝不精湛,就很難做到“所見即所得”。想要做到讓消費者「安心、省心」的效果,就必須破除廠家、服務商都只賣“一片磚”的心態,把瓷磚設計、加工、鋪貼等全部承攬,讓自己成為瓷磚整體空間效果的主宰。

為此,簡一死磕成品交付這塊硬骨頭,建立專業標準,以簡一美好家為數字化服務平臺,為客戶提供從選材、設計、購買、加工、鋪貼到售后的瓷磚整體解決方案,同步實現相關標準數字化,施工可視化,全程線上監管進度和質量。

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「密縫鋪貼」作為數字化成品交付的核心,簡一歷經多年的堅持和攻克,如今已經實現<0.5mm密縫連紋鋪貼效果,讓家里無論鋪多少片,都像是一整片的空間效果,家有多大,磚就有多大。

為了保障鋪貼效果的完美落地,擺脫傳統瓦工團隊的“傳幫帶”形式,簡一建立自有金牌瓦工團隊,所有鋪貼師傅持證上崗,搭配簡一施工標準工具,保證高規格施工,標準化驗收。

同時為了解決消費者的裝修焦慮,簡一數字化成品交付提供精密的全周期服務系統,貫穿了從產品前端至服務末端的全流程,包含選磚6大環節、22個觸點、108項標準,全程透明可查看,一部手機掌控全場。配合十年質保終身維護,解決用戶后顧之憂。

(數字化交付平臺-簡一美好家小程序)

像2024演講金句所說:發大愿,邁小步,走遠路,磕長頭,不停頓,不著急。

(跨年演講現場)

從簡一5年攜手“時間的朋友”,再到14年深耕大理石瓷磚領域,開創瓷磚數字化成品交付,制定百年簡一發展規劃。簡一始終遵循著“擇一事,終一生”的匠心規訓,以“愚公”式的樸素精神,把用戶需求懸于品牌之上,韌性生長,守護每一位用戶的美好住房夢,才有了今天“讓人眼前一亮”的簡一。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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