南航調(diào)增白云機(jī)場(chǎng)T2客運(yùn)航班量 在T2航站樓出發(fā)廳45號(hào)門外增派“乘機(jī)服務(wù)指引”專員協(xié)助旅客核對(duì)乘機(jī)資料

訊 （記者 成小珍 通訊員 南宣） 昨日13時(shí)47分，南航CZ6342廣州-長(zhǎng)春航班從廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓順利起飛。當(dāng)天南航廣州進(jìn)出港國(guó)內(nèi)客運(yùn)航線包括廣州至青島、長(zhǎng)春、昆明等。據(jù)悉，即日起，南航調(diào)增廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓客運(yùn)航班量，后續(xù)將根據(jù)市場(chǎng)需求持續(xù)增加航班。

據(jù)悉，南航嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，加強(qiáng)人員、環(huán)境等各方面的閉環(huán)管控，提升防疫相關(guān)培訓(xùn)與檢查力度，細(xì)化各環(huán)節(jié)工作流程，積極推進(jìn)在穗航班恢復(fù)。據(jù)介紹，為做好現(xiàn)場(chǎng)防疫工作，在地面保障環(huán)節(jié)，南航廣州樞紐嚴(yán)格執(zhí)行一號(hào)二號(hào)航站樓保障分開(kāi)，境內(nèi)境外航班保障分開(kāi)，客運(yùn)貨運(yùn)航班保障分開(kāi)的“三個(gè)分開(kāi)”閉環(huán)管理，到達(dá)航班“一航班一消殺”，進(jìn)港航班托運(yùn)行李進(jìn)行“六面消殺”，針對(duì)旅客高頻使用、接觸的自助服務(wù)設(shè)備增加消毒頻次。注重做好員工管理和個(gè)人防護(hù)，在值機(jī)、登機(jī)等各環(huán)節(jié)為旅客提供免洗手消毒液，提醒旅客保持間距，佩戴好口罩，根據(jù)各城市疫情防控政策，有序進(jìn)行旅客健康碼、行程碼、核酸檢測(cè)陰性證明查驗(yàn)，地面服務(wù)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行“一客一消”，為旅客提供健康安全的乘機(jī)環(huán)境。

在旅客服務(wù)方面，南航為出港旅客推送乘機(jī)提示短信，提醒旅客提前準(zhǔn)備好相應(yīng)查驗(yàn)文件，并在廣州白云機(jī)場(chǎng)（600004）T2航站樓出發(fā)廳45號(hào)門外增派“乘機(jī)服務(wù)指引”專員，協(xié)助旅客核對(duì)乘機(jī)資料，及時(shí)解答旅客疑惑。在值機(jī)區(qū)域，按照航班先后順序開(kāi)放辦理專柜，值機(jī)柜臺(tái)間隔啟用，增加安全距離，安排專人進(jìn)行引導(dǎo)分流，縮短旅客等候時(shí)間。同時(shí)，關(guān)注老年旅客等特殊旅客群體，按需引導(dǎo)，及時(shí)協(xié)助，加開(kāi)晚到旅客服務(wù)柜臺(tái)，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，助力旅客順暢出行。

在行李提取環(huán)節(jié)，南航工作人員將加強(qiáng)旅客保持間距及佩戴口罩提醒，在行李提取完畢后及時(shí)清理轉(zhuǎn)盤。針對(duì)異常行李服務(wù)，南航提供線上自主申報(bào)的方式。

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