銀行代收新規(guī)昨起實(shí)施 亂象：儲(chǔ)蓄賬戶10分鐘被扣8萬(wàn)元

因代收業(yè)務(wù)不規(guī)范導(dǎo)致的“亂扣費(fèi)”風(fēng)險(xiǎn)迎來(lái)嚴(yán)控。4月26日，央行規(guī)范代收業(yè)務(wù)新規(guī)正式施行。記者注意到，交通銀行、招商銀行、平安銀行、中信銀行等多家銀行近日已就規(guī)范代收業(yè)務(wù)發(fā)布相關(guān)優(yōu)化調(diào)整的公告。有銀行人士提醒，如果辦理了銀行代收代扣業(yè)務(wù)的持卡人需要留意，對(duì)于要求重新簽訂協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議信息的，消費(fèi)者需按照通知中告知的方式進(jìn)行協(xié)議更新，如未按期更新，將會(huì)影響后續(xù)交易。

亂象：儲(chǔ)蓄賬戶10分鐘被扣8萬(wàn)元

在日常生活中，代收業(yè)務(wù)十分常見。如水電煤氣、交通出行的自動(dòng)繳費(fèi)等，都屬于代收業(yè)務(wù)。

2020年10月26日，央行發(fā)布《關(guān)于規(guī)范代收業(yè)務(wù)的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，清晰界定了代收業(yè)務(wù)，明確業(yè)務(wù)各方的責(zé)任，并限定代收業(yè)務(wù)適用范圍場(chǎng)景等。《通知》自今年4月26日起正式實(shí)施。

央行在發(fā)布《通知》時(shí)表示，銀行、支付機(jī)構(gòu)和清算機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)照通知要求對(duì)存量代收業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，制定整改方案并報(bào)告央行或其分支機(jī)構(gòu)同意后執(zhí)行。

對(duì)于新規(guī)實(shí)施的背景，央行表示，近年來(lái)，由于業(yè)務(wù)開展不規(guī)范導(dǎo)致的資金損失風(fēng)險(xiǎn)事件逐漸暴露。央行還發(fā)布兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)案例。某羅姓客戶在不知情的情況下，儲(chǔ)蓄賬戶被人以1分鐘1萬(wàn)元的頻率在10分鐘內(nèi)扣走近8萬(wàn)元。經(jīng)開戶銀行查詢，某公司通過(guò)某支付機(jī)構(gòu)的批量代收接口將資金從羅姓客戶儲(chǔ)蓄賬戶扣走，但該客戶并未與此公司、儲(chǔ)蓄賬戶開戶銀行簽署任何協(xié)議。

另一案例顯示，一李姓客戶在出國(guó)4個(gè)月期間，隨身攜帶的銀行卡陸續(xù)發(fā)生單筆5萬(wàn)元的扣款交易，共被扣走200萬(wàn)元。經(jīng)查，該客戶曾在某平臺(tái)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品贖回后，該平臺(tái)以李姓客戶名義偽造代收業(yè)務(wù)授權(quán)協(xié)議，將其資金通過(guò)代收通道扣劃至某公司。

多家銀行已調(diào)整代收業(yè)務(wù)

目前，交通銀行、平安銀行、招商銀行等多家銀行已發(fā)布公告，調(diào)整優(yōu)化代收、代扣業(yè)務(wù)。交行公告稱，自4月17日起，交行將執(zhí)行人民銀行規(guī)范代收業(yè)務(wù)新規(guī)，統(tǒng)一按照規(guī)范要求向客戶提供代收代扣服務(wù)。包括通過(guò)交易渠道提醒、短信等方式通知客戶發(fā)生的代扣信息，并根據(jù)客戶的簽約信息提示通過(guò)交行或收款方渠道補(bǔ)充完善代扣協(xié)議。

據(jù)了解，如已簽訂代收代扣協(xié)議，但近期收到交行通知要求重新簽協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議信息的，需按照通知內(nèi)容以及通知中告知的方式進(jìn)行協(xié)議更新，否則將停止代扣。客戶可通過(guò)手機(jī)銀行APP或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更新協(xié)議。

招商銀行公告顯示，應(yīng)央行新規(guī)要求，該行計(jì)劃對(duì)信用卡代收業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)：自2021年4月20日起，該行信用卡持卡人(付款人)，在使用該行信用卡作為付款賬戶進(jìn)行代收業(yè)務(wù)付款時(shí)，需事先或在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中與該行(付款賬戶開戶機(jī)構(gòu))、代收機(jī)構(gòu)、商戶(收款人)之間簽訂代收業(yè)務(wù)協(xié)議。如客戶未能及時(shí)完成代收協(xié)議簽約，其信用卡代收付款將會(huì)失敗。

中信銀行信用卡也發(fā)布了關(guān)于優(yōu)化代收服務(wù)的公告，對(duì)辦理代收服務(wù)的客戶，按相關(guān)法律法規(guī)要求及協(xié)議約定提供代收服務(wù)，及發(fā)送辦理業(yè)務(wù)通知。

有銀行業(yè)內(nèi)人士提醒持卡人，銀行機(jī)構(gòu)調(diào)整的核心內(nèi)容在于告知消費(fèi)者進(jìn)行代收代扣協(xié)議的更新、重簽或補(bǔ)簽;如不再需要，則解約。對(duì)于要求重新簽訂協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議信息的，消費(fèi)者需按照通知中告知的方式進(jìn)行協(xié)議更新，如未按期更新，將會(huì)影響后續(xù)交易。對(duì)于不確定是否簽訂過(guò)代收代扣協(xié)議的客戶，可通過(guò)柜面查詢簽約信息(部分繳費(fèi)業(yè)務(wù)支持通過(guò)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行查詢簽約信息)。確系開通過(guò)代扣業(yè)務(wù)，且后續(xù)要求不再扣款的，可申請(qǐng)解約。