智能科技賦能消費場景 多元拓展市場新活力

坐進新交付的智能汽車里，從車輛狀態查詢、門窗關閉、后備箱上鎖到座椅加熱、車廂溫度調節等功能，均可在智能手機上實現。

站在咖啡店內，取杯、落冰、泵水、磨豆、萃取、打奶泡、出杯……COFE+智能咖啡機靈活地操作“手臂”，短短50秒就可制作出一杯咖啡。

置身智慧面館，自助點餐、掃碼支付后，全自動智能熟面機自動實現面粉和水配比，完成揉搓、醒面等環節……不足3分鐘工夫，一碗熱騰騰的面條便由機械臂遞了過來。

近年來，伴隨著人工智能、大數據等智能技術的應用，擴大智能消費、拓展“人工智能+消費”應用場景，成為各地挖掘消費潛力、多元拓展市場新活力的重要方向。

在日前國務院新聞辦公室舉行的新聞發布會上，國家統計局相關負責人表示，智能家居、文娛旅游、國貨潮品正在成為消費新增長點，今年1月至7月，限額以上單位高能效等級家電、智能家電零售額增速近兩位數，明顯快于家用電器和音像器材類的平均水平。

“越來越多的智能產品和服務進入大眾消費領域，彰顯出廣闊的發展空間。”業內人士認為，消費是我國經濟增長的主引擎。去年底召開的中央經濟工作會議提出，培育壯大新型消費。這其中，智能科技賦能下的場景創新，催生出高質量的消費新業態、新模式、新應用，使之更加貼合大眾需求。

北京市社會科學院管理研究所副研究員王鵬表示，作為一種新型消費模式，智能消費依托于5G、人工智能、大數據等新興技術，借助深度數據分析與用戶精準畫像，為消費者帶來更為便捷、個性化的消費體驗與服務選擇。其應用領域較為廣泛，包括智能家居、可穿戴技術產品、互聯網醫療服務、智能汽車以及電商平臺等多個領域。

另據了解，前不久國務院印發的《關于促進服務消費高質量發展的意見》提出，加快生活服務數字化賦能，構建智慧商圈、智慧街區、智慧門店等消費新場景，發展“互聯網+”醫療服務、數字教育等新模式，加快無人零售店、自提柜、云柜等新業態布局，支持電子競技、社交電商、直播電商等發展。加快建設和升級信息消費體驗中心，推出一批新型信息消費項目。

數字化賦能的新型信息消費項目場景如何開拓？王鵬認為，智能技術蘊藏著巨大的跨界融合潛力，可以與教育、醫療、娛樂等行業深度結合，提供更為智能化、個性化的服務，如定制學習方案、情感智能交互等。同時，多技術融合將成為關鍵，人工智能將與物聯網、大數據、云計算以及虛擬現實等技術更緊密地結合，甚至將與可穿戴設備和智能家居等產品融為一體，以進一步推動智能化服務的發展。除了日常生活，人工智能技術還將在更多場景中實現創新應用，比如深入辦公自動化、生產消費融合等領域，實現場景化、智能化和多元化的拓展。

也有業內人士認為，“智能+零售”節約人力減少顧客等待時間，“智能+醫療”提高診療水平，“智能+教育”推動城鄉教育均衡發展……隨著政策紅利持續釋放，智能技術加持的消費場景，正不斷優化和擴大服務供給，釋放智能服務消費潛力，更好滿足人民群眾個性化、多樣化、品質化服務的消費需求。

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