【高端訪談】用另一種出行方式體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值——訪嘀嗒出行CEO宋中杰_世界實(shí)時(shí)

新華財(cái)經(jīng)北京4月27日電（記者 沈寅飛）近日，交通運(yùn)輸部、國(guó)家鐵路局等相關(guān)部門聯(lián)合印發(fā)《加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)五年行動(dòng)計(jì)劃（2023-2027年）》，提出了交通運(yùn)輸科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)及交通運(yùn)輸綠色低碳轉(zhuǎn)型等行動(dòng)。其中包括構(gòu)建安全、便捷、高效、綠色、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化綜合交通運(yùn)輸體系，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)等內(nèi)容。

如今，出行作為構(gòu)建現(xiàn)代化交通運(yùn)輸體系的重要一環(huán)，在科技創(chuàng)新及綠色減碳方面有很大的發(fā)展提升空間。近年來(lái)，揚(yáng)招場(chǎng)景數(shù)字化逐步進(jìn)入大眾視野，順路分享空座等集約出行理念逐漸被大家接受，四輪出行逐漸成為交通領(lǐng)域碳減排創(chuàng)新力量。

(資料圖片僅供參考)

在出行行業(yè)中，成立8年多的嘀嗒出行，始終專注于順風(fēng)車市場(chǎng)并以此為主業(yè)，在業(yè)務(wù)拓展中又僅關(guān)注出租車服務(wù)項(xiàng)目。在網(wǎng)約車市場(chǎng)快速發(fā)展的今天，這種“另一種出行方式”背后有著怎樣的考量？近日，記者采訪了嘀嗒出行創(chuàng)始人兼CEO宋中杰。

8年專注順風(fēng)車領(lǐng)域 助推全民綠色低碳出行

據(jù)了解，嘀嗒出行成立于2014年。在其官方頁(yè)面上，嘀嗒出行將自己的品牌發(fā)展理念定位為致力于打造挖潛增效不添堵的另一種出行方式，在不增加額外上路車輛的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造更大運(yùn)輸效能。

為什么選擇并執(zhí)著于做順風(fēng)車業(yè)務(wù)？宋中杰至今都清楚地記得2014年2月的一個(gè)傍晚，在北京東三環(huán)國(guó)貿(mào)片區(qū)，當(dāng)他看到馬路邊上很多人都在為晚高峰打車犯難，然而路上一輛輛空載的私家車卻顯得有些資源浪費(fèi)時(shí)，他便開(kāi)始關(guān)注并試圖尋找這個(gè)問(wèn)題的解決方案。

“如果能夠把這些車輛空余的座位利用起來(lái)，那將不僅能讓乘客和車主都受益，緩解打車難的問(wèn)題，還能資源集約，在環(huán)保、減碳方面做出貢獻(xiàn)。”接下來(lái)就是將想法落實(shí)，宋中杰在當(dāng)年成立了嘀嗒出行，開(kāi)始致力于以順風(fēng)車為主的共享出行行業(yè)。

時(shí)至今日，順風(fēng)車始終是嘀嗒出行最為核心的業(yè)務(wù)之一。嘀嗒出行近期更新的招股書顯示，嘀嗒出行已在全國(guó)366個(gè)城市提供基于App的順風(fēng)車平臺(tái)服務(wù)，2020年、2021年以及2022年前三季度，嘀嗒分別促成約1.463億次、1.297億次及7210萬(wàn)次順風(fēng)車行程，同期交易額分別約為81億元、78億元及46億元。自2019年首次盈利后，嘀嗒出行始終保持這一盈利態(tài)勢(shì)，2022年順風(fēng)車占總營(yíng)收的比重高達(dá)91.1%，收入為3.89億元。

宋中杰說(shuō)，過(guò)去8年中，我們毫不動(dòng)搖、心無(wú)旁騖地做順風(fēng)車業(yè)務(wù)，在車主的準(zhǔn)入、審核、匹配平臺(tái)的管理等多方面進(jìn)行不斷優(yōu)化，在乘客端不斷提升使用順風(fēng)車的便捷、準(zhǔn)確、安全等要素，努力把順風(fēng)車模式做好。

“雖然很多人認(rèn)為順風(fēng)車與網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)模相比目前可能很小，但是對(duì)于嘀嗒來(lái)說(shuō)，我們希望打造的是一個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的移動(dòng)大眾出行平臺(tái)。”宋中杰認(rèn)為，其實(shí)順風(fēng)車市場(chǎng)具有很大的市場(chǎng)空間和社會(huì)價(jià)值。

公安部數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國(guó)機(jī)動(dòng)車增加2129萬(wàn)輛，保有量達(dá)4.17億輛，駕駛?cè)嗽黾?064萬(wàn)人，總量突破5億人。

“如果有一小半的私家車能拿出空余座位來(lái)當(dāng)順風(fēng)車，那么將會(huì)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，同時(shí)還將有效緩解交通擁堵，減少大量碳排放。”宋中杰說(shuō)，我們對(duì)順風(fēng)車市場(chǎng)有信心，也很看好它未來(lái)的發(fā)展。

F&S報(bào)告顯示，在中國(guó)汽車客運(yùn)市場(chǎng)中，順風(fēng)車市場(chǎng)成為增長(zhǎng)較快的細(xì)分市場(chǎng)，其交易總額預(yù)計(jì)將由2021年的221億元增至2026年的758億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)28%。

據(jù)了解，為了聚集更多零碳出行同路人，調(diào)動(dòng)起大眾順風(fēng)減碳積極性，嘀嗒出行還發(fā)起了“藍(lán)多多計(jì)劃”，成為幫助順風(fēng)車用戶進(jìn)行碳減排資產(chǎn)認(rèn)證的出行平臺(tái)。2021年底，嘀嗒出行還聯(lián)合編制順風(fēng)車碳減排團(tuán)標(biāo)發(fā)布，彌補(bǔ)了順風(fēng)車碳減排數(shù)字化計(jì)量上的空白，成為推動(dòng)全民綠色低碳行動(dòng)的一支出行新力量。

聯(lián)合多方積極共建 助力出租車服務(wù)全鏈條數(shù)字化升級(jí)

2017年，嘀嗒出行進(jìn)入巡游出租車領(lǐng)域。2019年，為進(jìn)一步助力巡游車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，嘀嗒出行提出“出租車·新出行”戰(zhàn)略，并啟動(dòng)“三化工程”。該項(xiàng)業(yè)務(wù)致力于從網(wǎng)約和路邊揚(yáng)招兩個(gè)維度，全方位創(chuàng)新提升廣大出租車乘客的搭乘體驗(yàn)；幫助出租車司機(jī)降低空駛率，增加收入；助力出租車行業(yè)服務(wù)提質(zhì)，運(yùn)營(yíng)增效。

為什么推出“出租車·新出行”戰(zhàn)略？宋中杰說(shuō)：“商業(yè)出行的未來(lái)絕不僅僅是網(wǎng)約車模式，出租車也不會(huì)被網(wǎng)約車取代。近十年來(lái)，網(wǎng)約車快速發(fā)展，網(wǎng)約車與出租車的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但是出租車的數(shù)量和訂單量并沒(méi)有因此而減少很多。這體現(xiàn)著出租車行業(yè)頑強(qiáng)的生命力和存在的價(jià)值。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2019年出租車的市場(chǎng)份額達(dá)68.6%，網(wǎng)約車占比為29.4%。2015至2019年，全國(guó)出租車網(wǎng)約由84億元增長(zhǎng)至183億元，在網(wǎng)約車的沖擊下，出租車揚(yáng)招市場(chǎng)規(guī)模由4953億元減少至4701億元，2019年中國(guó)出租車市場(chǎng)總體規(guī)模約為4884億元，預(yù)計(jì)到2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)近6000億元。

宋中杰認(rèn)為，傳統(tǒng)的出租車運(yùn)行模式有優(yōu)勢(shì)也有弊端。出租車安全感強(qiáng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格等特質(zhì)，讓很多人仍會(huì)選擇使用出租車，而其問(wèn)題在于缺乏內(nèi)生的服務(wù)機(jī)制、運(yùn)行效率低等。克服這些問(wèn)題，就需要了解問(wèn)題的根源，用數(shù)字化等手段，系統(tǒng)化地重塑整個(gè)出租車行業(yè)的服務(wù)鏈條。

宋中杰介紹，出租車三化工程通過(guò)實(shí)施“數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化”，從“數(shù)字化揚(yáng)招和網(wǎng)約”雙向發(fā)力，從數(shù)字交通管理、出租車服務(wù)、行業(yè)效率三個(gè)維度，對(duì)傳統(tǒng)出租車行業(yè)進(jìn)行賦能，為各地出租汽車管理部門、運(yùn)營(yíng)公司和從業(yè)人員提供一整套數(shù)字化服務(wù)和管理體系，最終實(shí)現(xiàn)揚(yáng)招網(wǎng)約雙向增量發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，截至2022年9月1日，嘀嗒出行出租車智慧碼掃碼總次數(shù)已達(dá)3.41億人次，助力三化示范城市出租車服務(wù)滿意度提升至99.1%。同時(shí)，出租車“三化”帶來(lái)一系列創(chuàng)新價(jià)值開(kāi)始顯現(xiàn)：累計(jì)幫助1642.5萬(wàn)人次的揚(yáng)招乘客發(fā)送目的地；共幫76.23萬(wàn)位揚(yáng)招乘客尋找車上遺落物品；共幫助280萬(wàn)位揚(yáng)招乘客向親友同步實(shí)時(shí)位置。出租車智慧出行小程序累計(jì)幫助超過(guò)3650萬(wàn)人次揚(yáng)招乘客尋找附近空車，提升了路邊揚(yáng)招打車體驗(yàn)。

“接下來(lái)，我們會(huì)在更多的城市落地三化工程，與各地主管部門及合作伙伴，合力推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。”宋中杰說(shuō)，希望通過(guò)這種穩(wěn)扎穩(wěn)打的系統(tǒng)化模式，為出租車行業(yè)賦能更復(fù)興，助力實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。

編輯：翟卓

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