全球訊息:平安集團首席科學(xué)家肖京:ChatGPT將對金融保險業(yè)的經(jīng)營、管理、產(chǎn)品營銷及客戶服務(wù)等產(chǎn)生巨大影響

2023-02-21 17:59:55來源:中國證券網(wǎng)


(資料圖片僅供參考)

新華財經(jīng)上海2月21日電(記者何奎)近日ChatGPT浪潮席卷各行各業(yè),保險行業(yè)也在加速探索ChatGPT的應(yīng)用。中國平安集團首席科學(xué)家肖京接受記者采訪表示,ChatGPT的出現(xiàn),預(yù)示著數(shù)字化應(yīng)用革命加速到來,包括ChatGPT在內(nèi)的新一代人工智能技術(shù)創(chuàng)新突破,將對金融保險業(yè)的經(jīng)營、管理、產(chǎn)品營銷及客戶服務(wù)等產(chǎn)生巨大影響。

“我們聚焦人工智能及數(shù)字化底層技術(shù)自主創(chuàng)新,并深度賦能于中國平安的服務(wù)場景、業(yè)務(wù)流程和運營管理。”肖京說,如大家較為熟悉的平安壽險的“AI座席”“Askbob知識庫”“AI養(yǎng)老管家”“AI家庭醫(yī)生”等,其實它們在服務(wù)功能和應(yīng)用場景上與ChatGPT異曲同工,只是技術(shù)路線有所異同。

肖京表示,對以ChatGPT為代表的新一代人工智能技術(shù)的探索,秉持賦能主業(yè)發(fā)展、增強核心競爭力宗旨,主要圍繞主業(yè)研發(fā)深度垂直專業(yè)型的應(yīng)用工具和體系。

據(jù)了解,中國平安是業(yè)內(nèi)較早探索人工智能與數(shù)字化應(yīng)用實踐的企業(yè)之一,截至2022年9月末,該公司科技專利申請數(shù)較年初增加6544項,累計達44964項。

編輯:羅浩

關(guān)鍵詞: 客戶服務(wù) 金融保險業(yè) 平安集團

責(zé)任編輯:孫知兵

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