上半年消費投訴同比下降7.04% 食品和通訊類產品投訴量居前

7月28日，記者從中消協(xié)獲悉，2021年上半年全國消協(xié)組織受理的消費者投訴量同比下降7.04%。食品和經營性互聯(lián)網服務分別居具體商品和服務投訴量首位。中消協(xié)建議，盡快出臺新興消費領域國家標準，加強市場準入安全性審查，為消費者維權提供保障。

根據全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2021年上半年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴521976件，同比下降7.04%，解決412561件，投訴解決率79.04%，為消費者挽回經濟損失75089萬元。

在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為食品、汽車及零部件、服裝、通訊類產品、鞋。與2020年上半年相比，首飾、鞋、日用雜品同比增長最高，其他類別增長相對較緩。

在具體服務投訴中，投訴量居前五位的分別為經營性互聯(lián)網服務、餐飲服務、網絡接入服務、培訓服務、美容、美發(fā)。與2020年上半年相比，美容、美發(fā)、住宿服務、保養(yǎng)和修理服務和教育服務進入服務類投訴前十。其中美容、美發(fā)同比增長較高，餐飲服務同比下降較多。