平安擔保讓數(shù)字化融擔服務更懂“小微”

萬千小微企業(yè)是國民經(jīng)濟的“毛細血管”，組成了擴大就業(yè)、改善民生、推進創(chuàng)新的重要力量。融資擔保公司作為增信分險功能的機構(gòu)，起到連接銀行與企業(yè)的橋梁作用。近年來，陸金所控股旗下的平安普惠融資擔保有限公司（簡稱“平安擔保”），其以“省心、省時、又省錢”的普惠金融服務潤澤千企萬戶，踐行金融為民于細微處。

省心的融資服務 走到小微企業(yè)身邊

“工作人員主動到我店里答疑解惑，解決貸款問題，我覺得更靠譜。”蔣女士在重慶洪崖洞經(jīng)營著一家“泥塑手工藝坊”。因重慶旅游業(yè)帶來的游客量越來越大，為了讓更多喜愛泥塑的朋友體驗制作泥塑的樂趣，蔣女士決定在洪崖洞再建一家手工藝坊，急需經(jīng)營資金。平安擔保重慶分公司咨詢顧問杜鴻濤第一時間上門為蔣女士提供咨詢服務。蔣女士當日通過平安擔保APP線上申請獲得30萬元資金。

杜鴻濤是一名14年黨齡的黨員，5年來通過走訪小微企業(yè)經(jīng)營地，了解小微融資需求，精準定位融資難點，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，不斷幫助重慶小微企業(yè)主、個體工商戶獲得融資。

生意人的時間和精力是寶貴的，他們不愿意花過多時間、太多精力處理生意之外的事情。在融資方面，生意人更是需要“貸得到，更省心”。

平安擔保的“AI+O2O”服務成為快速精確地連接用戶與服務的入口。線下，咨詢顧問團隊以“我們多跑幾步，企業(yè)少走彎路”的宗旨，精準了解小微企業(yè)主需求，用專業(yè)能力，幫助了解金融信息，面對面提供融資咨詢，解決小微企業(yè)主信息不對稱問題。線上，打造一站式智能融資流程，通過科技創(chuàng)新、流程創(chuàng)新給小微企業(yè)主帶來“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗，讓小微企業(yè)主能最快速度拿到合適的資金。平安擔保多年積累的數(shù)據(jù)和技術(shù)，能夠更加精準進行風控，提高小微融資服務的可得性。

杜鴻濤走訪小微企業(yè)主

在杜鴻濤看來，小微企業(yè)主需要便捷化的流程體驗和專業(yè)的金融指導。我們的咨詢工作是打破金融“冰冷”“高大上”的外衣，回歸人們對金融服務的本質(zhì)需求，真正快速幫小微解決問題。與純線上貸款不同，我們不僅僅在客戶有借款需求時，而是與小微客戶成為朋友，持續(xù)服務好每一位客戶。

在陸金所控股黨委的領(lǐng)導下，平安擔保“以客戶為中心、以客戶需求為導向”，用客戶的需求和心聲，持續(xù)指引著服務升級和產(chǎn)品迭代，把金融為民的宗旨貫徹落地。

省時的融資服務 開啟服務質(zhì)效提升新周期

“今年的銅價波動很大，時間就是金錢，平安擔保的流程速度幫我跑贏了銅價。”浙江臺州的李女士是當?shù)赜忻臋C電生產(chǎn)商。銅是工廠的核心原材料，今年年初李女士預感銅價還會繼續(xù)上漲，決定大批量采購銅，希望盡快獲得融資跑贏銅價。平安擔保咨詢顧問小孟日常與李女士聯(lián)系較多，在得知后當天上門為她提供咨詢建議，隨即獲得“車e貸”額度80萬元。

平安擔保相關(guān)負責人表示，平安擔保通過AI賦能數(shù)字化運營、數(shù)字化風控、數(shù)字化流程，打造“行云”等AI借款解決方案，使得經(jīng)營類貸款流程更加便捷高效，流程斷點減少50%，90%的借款申請在1.5小時內(nèi)到賬，時效提升31%。融資更“省時”，滿足小微企業(yè)主急難愁盼，助力小微企業(yè)搶到商機。

對小微企業(yè)來說，借款不光要速度快，還要額度夠用。這在過去，對金融機構(gòu)風控能力是一大挑戰(zhàn)。“車e貸”之所以能夠提供有競爭力的流程速度和融資額度，源于平安擔保的“人+企”立體智能風控模型。平安擔保建立前沿的大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)，將小微企業(yè)主個人信用、企業(yè)的多種信息維度納入模型，每個借款人包含7000多個預測變量、1063個關(guān)鍵變量。全國各地的咨詢顧問收集當?shù)厥袌龅牡谝皇仲Y料，向風控模型導入?yún)^(qū)域數(shù)據(jù)，為各地區(qū)小微企業(yè)主量身定制風險管理策略，幫助全面挖掘小微信用價值。平安擔保不斷升級風控系統(tǒng)，其管理效率提升近5倍、響應速度提升約6倍、處理能力提升超15倍。

　省錢的融資服務 助小微實現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)

“貸款省不省錢，不是看費率是不是最低，而是整體方案適不適合貸款需求，能不能幫我賺錢。”四川某科創(chuàng)型小微企業(yè)主李先生，專注于新能源及智能科技產(chǎn)品的研發(fā)。在研發(fā)關(guān)鍵階段，企業(yè)急需資金支持以推進項目進程。在平安擔保四川分公司咨詢顧問的幫助下，該企業(yè)主通過平安擔保APP一鍵申請獲得100萬元融資。該企業(yè)通過這筆資金加大了研發(fā)投入，經(jīng)過不懈努力，其研發(fā)的新產(chǎn)品成功獲得了國家認可的專利。這一成果不僅彰顯了科創(chuàng)型小微企業(yè)的創(chuàng)新實力，更為其產(chǎn)品在市場上的應用奠定了堅實的基礎。隨著產(chǎn)品的逐步推廣，該小微企業(yè)市場份額不斷擴大，客戶反饋良好，同期凈利潤實現(xiàn)了24%的顯著增長。

四川蒲江縣從事工程道路維修的小微企業(yè)主蔣先生，近期面臨短期資金周轉(zhuǎn)的緊迫需求，在咨詢多家金融機構(gòu)后，最終選擇了平安擔保的“微營貸”優(yōu)票方案，不僅提供了費率優(yōu)惠，而且隨借隨還，非常靈活。蔣先生在仔細計算后發(fā)現(xiàn)，使用6個月的費用相比另一家年化費率更低的機構(gòu)，實際使用成本竟然低了11.5%。此外，蔣先生表示“選擇平安擔保不僅僅是因為劃算，還因為你們公司的專業(yè)性和高效流程讓我印象非常深刻，一次申請就解決了問題，避免了多次奔波和繁瑣手續(xù)帶來的額外成本。這樣的服務，真正體現(xiàn)了金融機構(gòu)對我們小微企業(yè)的支持。”

平安擔保相關(guān)負責人表示，平安擔保夯實擔保責任，不斷提升擔保比例，與超過85家金融機構(gòu)建立了“敢貸、愿貸、會貸”的合作機制，對于客戶而言，一鍵申請即可獲得更精準的融資方案，極大地提升了融資服務可得性。客戶的信任度也增強了，因為他們知道，強大的擔保機制作為后盾，更容易通過平安擔保獲得滿意的融資服務。

“省心、省時、又省錢”，也正是“金融為民”理念的體現(xiàn)，它概括和凝練了人民群眾對于金融服務最樸素的期待和需求。

以數(shù)字化融資擔保服務，守護經(jīng)濟“毛細血管”、助力小微解難紓困，是平安擔保一直以來的初心使命。平安擔保將堅持黨建引領(lǐng)，秉承工匠精神日益精進，將繼續(xù)堅守金融為民的立業(yè)初心，全面轉(zhuǎn)向客戶需求驅(qū)動的新發(fā)展模式，以客戶需求為導向，持續(xù)完善產(chǎn)品創(chuàng)新能力，加強服務體系建設，成為更懂小微企業(yè)的服務者。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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