喜馬拉雅啟動‘精神食糧共建計劃’，鼓勵用戶建言獻策共建生態

11月8日，喜馬拉雅正式上線“精神食糧共建計劃”，旨在通過用戶參與和反饋，共同維護健康的社區環境。該計劃包括建立建言舉報模塊，以激勵用戶積極反饋問題，同時通過點贊、評論、私信等互動模塊的改造提升，營造更加良好健康的社區氛圍。

喜馬拉雅搭建了舉報風險分級策略，針對不同等級的舉報信息，制定不同的跟進標準。目前，已在專輯舉報頁新增選擇違規章節的功能，以便審核人員更加準確地定位違規內容。針對無效舉報，以人工審核方式私信引導用戶進行二次舉證，避免審核誤判。

此外，喜馬拉雅還通過數智化服務保障體系的建立，提高服務質量評價標準化水平。該計劃已入選上海市建設省級標準化試點。通過標準化建設，包括建立基于LLM（大語言模型）、NLP（自然語言處理）和大數據等技術的數智化服務評價體系、數智化服務保障體系、數智化服務提供體系。

在“精神食糧共建計劃”中，喜馬拉雅推出反饋有獎活動，鼓勵用戶積極參與并提供全面的反饋內容。對于提出改善用戶體驗以及產品優化建議并被采納的用戶，將提供價值100元的獎勵，并為用戶頒發銀牌或銅牌“建言之星”榮譽勛章。對于發現違反公序良俗或虛假內容的用戶建言，以及對于提出具有商業價值的建議并被采納的用戶，將提供價值1000元的獎勵，同時有機會獲得金牌“建言之星”榮譽勛章。

喜馬拉雅始終以“每一天的精神食糧”為品牌理念，用科技賦能文化，讓優質的文化能夠輻射到更廣泛的人群。同時，喜馬拉雅也積極承擔社會責任，此次推出“精神食糧共建計劃”，也是為了進一步規范平臺不良信息舉報工作，及時受理處置和反饋網民舉報投訴，切實維護好網民合法權益，共同營造清朗的網絡空間，為社會作出積極貢獻。

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