華安保險積極響應銀保監(jiān)會號召，消費者權益保護教育活動結出碩果

2022年“3·15”期間，華安保險積極響應中國銀保監(jiān)會下發(fā)的通知要求，結合企業(yè)實際開展了一系列以消費者權益保護教育為主題的活動，通過線上和線下相結合的方式，向諸多消費者傳遞保險以及金融知識，切實踐行保險為民的理念。數(shù)據(jù)顯示，在此期間華安保險共舉辦活動636場次，觸達83萬余名消費者。

在本年度的消費者權益保護教育活動開展過程中，華安保險提前籌劃，考慮到目前疫情還沒有得到有效控制的現(xiàn)狀，決定采取線上與線下相結合的方法，以全系統(tǒng)總分聯(lián)動的模式形成活動矩陣，在具體的活動內容上則密切結合各地監(jiān)管要求，向社會傳遞“保險，讓生活更美好”的理念。

線下活動方面，在遵守當?shù)胤酪咭蟮那闆r下，華安保險各分支機構廣泛地和社區(qū)、學校、企業(yè)進行合作，聯(lián)手開展了形式多樣的推廣活動，與消費者近距離溝通交流，切實地了解大家的需求，更好地向他們傳遞保險金融知識。如廣西分公司開展了“總經理室接待日”活動，消費者與公司領導面對面交流；黑龍江雙鴨山中心支公司則走進雙鴨山能源職業(yè)學院，開展“抵制校園不良貸”教育宣傳活動；云南怒江中心支公司來到了當?shù)匾惶幇徇w安置點，為脫貧人口及少數(shù)民族講解保險知識；湖南張家界中心支公司走進定點對口主辦村委，向村中老人宣傳防范金融詐騙的知識。

線上活動方面，華安保險也積極利用眾多的線上資源，開展了一系列教育宣傳活動。在進行活動的設計時，緊扣“共促消費公平 共享數(shù)字金融”年度宣傳主題，以短視頻以及直播等作為載體，對金融消費者享有的八項權利、大學生消費者群體如何防范非法校園貸、保險購買建議、車險理賠小知識等內容進行細致介紹。如安徽分公司的“以案說險”推文，向消費者介紹金融消費者享有的八項權利等消費知識；吉林分公司創(chuàng)作了保險小常識短視頻，將保險消費中可能遇見的困惑進行詳細說明。眾多的線上渠道，使得華安保險的活動起到了良好的裂變效果。

華安保險利用一年一度的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周，將企業(yè)和眾多的客戶進行鏈接，讓他們更好地了解華安保險，同時也督促公司建立健全完善的消費者權益保護工作機制，為客戶提供更加有溫度、更加優(yōu)質的保險保障服務。

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