我愛我家推動中介服務標準化，獲評年度品牌美譽度領先企業

隨著時代的發展，我國房地產經紀行業也告別了過去野蠻發展的階段，向著服務標準化、信息化發展。我愛我家作為房地產經紀行業，積極推動中介服務品質升級，為促進房地產經紀行業轉型升級、高質量發展貢獻企業力量。憑借自身領先的服務能力和品牌美譽度，我愛我家被央廣網房產頻道推出“安居新時代——2022年度央廣網房產美譽度品牌系列報道”評為“年度品牌美譽度領先企業”。

升級品牌戰略 推出“誠”諾服務體系

為進一步提升服務標準，今年我愛我家重點打造“三個一”工程，即實施“以一流標準升級我愛我家品牌工程”“一個核心業務系統迭代工程”和“建設全國統一的互聯網線上品質服務工程”。其中，圍繞著“以一流標準升級我愛我家品牌工程”，近期我愛我家推出“誠”諾服務體系。

在“誠”諾服務體系中，我愛我家從信息資訊、服務體驗、權益保障三個層面切入，提出“如是說”“提前做”“主動賠”九字服務真言。“如實說”要求經紀人客觀介紹真實房源，遵守價格透明原則，并通過銀行存管保障客戶資金安全。“提前做”要求經紀人想在先、跑在先、辦在先，承諾簽前查封、房屋篩查、物業欠費均可為消費者先行墊付。“主動賠”不僅包括為交易不成的消費者退傭金、為換租消費者退傭金、為續租消費者免傭金，而且承諾經紀人計算稅費有誤需補償消費者差額。

我愛我家提出的“九字服務真言”從多維度解決客戶關注問題，不僅增加了服務的溫度感，提高了客戶的服務可獲得感和滿足感，還進一步優化了我愛我家品牌戰略、提升品牌價值，積累品牌美譽度。

勇擔社會責任 積極參與公益事業

關注公司、行業發展的同時，我愛我家積極履行企業責任，參與各項公益事業。基于覆蓋門店與經紀人優勢，我愛我家在節能環保、助老、助學、助殘、鄉村振興等方面開展諸多公益活動，攜手社會各界共同推動社區的和諧健康發展。2021年，我愛我家累計有4萬余人次參與志愿服務，服務社區3000余家，志愿服務260萬小時以上，我愛我家多次在社區舉辦垃圾分類主題活動、節電宣傳活動、舊衣捐贈等公益服務，推動社區民眾的獲得感、幸福感與安全感。

面對新冠疫情，我愛我家組建了一支8000余人的抗疫志愿服務隊奮斗在抗疫一線，支持街道與社區抗疫。今年上半年，這支隊伍共參與社區志愿服務18760人次，累計服務時長超過8.4萬小時，服務社區近1000個。面對最近北京的疫情嚴峻形勢，我愛我家再次投入力量馳援朝陽、海淀、豐臺、房山等地區抗疫。

我愛我家以實際行動勇擔社會責任，推動社區的人、地、物、情、事、組織等多種要素融合發展，有效助力社區和諧發展，彰顯了行業頭部企業的責任與擔當。

我愛我家作為房地產經紀行業頭部企業之一，自成立以來堅持為客戶提供高品質、一站式的居住全生命周期綜合服務，并不斷提升中介服務水平，為行業高質量發展提供有效助力。在未來，我愛我家仍將以“誠”為本，通過優質資源整合將品質服務貫穿于消費者居住服務全生命周期，致力于與消費者建立深度連接，共同走向美好未來。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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