天天視點！“明年計劃入駐門店超1000家”！蘇寧易購正式入駐美團平臺，用戶接受度成合作關鍵

記者 陶煒 葛愛峰 南京報道

美團與蘇寧易購戰略合作的消息在10月21日午間傳出之后，ST易購（002024）（002024.SZ）下午直接拉了一個漲停板，這是最近一年以來ST易購第二個漲停板。

【資料圖】

雙方宣布，蘇寧易購與美團達成戰略合作，成為正式入駐美團平臺的首家家電3C品類大型連鎖品牌。消費者登錄“美團”或“美團外賣”APP搜索“蘇寧易購”，即可下單購買手機、電腦、生活家電類產品，最快30分鐘送達。

如果將線上零售的蛋糕按照配送時間來劃分，2-5天完成送貨的電商模式已經被阿里、拼多多、京東等牢牢把持；而0-2日送達的即時零售，正成為電商巨頭們爭搶的新風口。對于美團來說，在今年已經先后和小米、蘋果合作之后再找上蘇寧，將進一步提升其服務的品類。對于蘇寧來說，美團帶來的流量是其脫困道路上的一劑救心丸。在雙十一即將到來之際，美團與蘇寧的合作頗具新意。

“從售后服務這一角度來說，即時零售平臺下，銷售和售后一體化，相比B2C電商平臺體驗會更好。影響雙方合作的核心因素，其實是用戶心理，即用戶能否接受使用外賣購買家電?！北P古智庫高級研究員江瀚對《》記者說。

蘇寧攜手美團迎來漲停板

10月21日中午傳出消息，蘇寧易購宣布與美團達成戰略合作，成為正式入駐美團平臺的首家家電3C品類大型連鎖品牌。消費者登錄“美團”或“美團外賣”APP搜索“蘇寧易購”，即可下單購買手機、電腦、生活家電類產品，最快30分鐘送達。

據介紹，蘇寧易購全國超600家門店已經完成美團入駐，覆蓋175個城市，后續將繼續深化合作，計劃在2023年入駐門店超1000家。同時，入駐優惠疊加了雙十一大促，10月21日至11月13日，美團平臺的蘇寧易購全場免配送費，蘇寧還提供了多項滿減和折扣優惠。

雙方合作的切入點，在于即時零售。如果將線上零售的蛋糕按照配送時間來劃分，2-5天完成送貨的電商模式已經被阿里、拼多多、京東等牢牢把持，而0-2日送達的即時零售，正成為電商巨頭們爭搶的新風口。消費者通過線上交易平臺下單商品，線下實體零售商通過三方或自有物流執行配送上門的服務，正在從餐飲向其他品類延申。

在擴充品類方面，美團已有不少動作。今年3月，美團閃購官宣與小米開展合作，276城的3600余家小米之家門店完成入駐。小米集團合伙人，中國區、國際部總裁，Redmi品牌總經理盧偉冰當時同樣表示，“讓‘米粉’像點外賣一樣購買小米產品。”今年9月，美團外賣繼續采取與Apple授權專營店合作的方式。在前兩年合作基礎上，今年合作門店擴展到全國200多城，共1000余家門店。9月16日，現貨開售首日，在美團外賣騎手的助力下，超五成用戶在半小時內收到了新手機。

如今，他們又找上了蘇寧?！疤K寧易購是目前數碼3C 品類線下門店覆蓋及貨品覆蓋最為優質的合作伙伴?！泵缊F閃購數碼家電品類相關負責人表示，蘇寧易購的入駐及戰略合作，具有業務代表性及戰略合作意義。

而對于正在脫困道路上奮戰的蘇寧來說，美團帶來的流量無疑是一劑救心丸。根據蘇寧易購發布的2022年半年度報告，蘇寧易購上半年營收372.09億元，同比下降60.25%。其中，實現商品銷售收入328.61億元，同比下降62.68%。上半年歸屬于上市股東的凈虧損27.41億元，虧損同比收窄20.60%。不過，蘇寧易購上半年EBITDA（EBITDA是指在息稅折舊及攤銷前利潤基礎上剔除非經營性現金流因素影響）為8.59億元，相較于去年下半年有所好轉。

而通過與美團的合作，蘇寧不僅可以介入即時零售的賽道，還能夠從美團的海量流量中受益?！懊缊F擁有專業的本地化運營和服務能力、海量的年輕用戶群體，通過合作打通雙方的能力和資源優勢，共同提升用戶服務效率。”蘇寧易購智能互聯公司相關負責人對《》記者表示，上線美團讓蘇寧易購門店離消費者更近，配送速度更快，服務效率更高。雙方合作的消息傳出后，ST易購直接漲停，這體現了市場的評價。

用戶接受度或成關鍵因素

即時零售的前景正受到看好。去年雙十一前，京東正式發布京東小時購業務，全面發力即時零售，提速至“小時達”甚至是“分鐘達”。而在上個月，美團通過無人機配送，刷新了零售配送的記錄。數據顯示，在深圳的首筆 iPhone 14 訂單配送僅耗時5分56秒。

據埃森哲發布的《聚焦中國95后消費群體》報告顯示，超過50%的95后消費者希望在購物當天甚至半天就能收貨，7%的消費者希望能在下單后2小時收到商品。年輕人對“宅經濟”與“快節奏”的推崇，無形中推動了即時零售的發展。在人們看來，蘇寧與美團的合作是在一個有前景的賽道上。

同時，在專家看來，從服務能力來說，雙方的合作會帶來更好的體驗?！凹磿r零售的模式，是本地需求+本地供給+同城履約。蘇寧易購和美團外賣的合作，是非常典型的即時零售領域合作。當用戶有需求時，從蘇寧易購本地門店發貨，外賣騎手配送到家。目前，從官宣內容來看，雙方的合作貨品主要還是小家電，因此，用戶購買和配送上鏈路是順暢的，售后服務依賴于線下門店本身，也不存在問題。因此，服務體系上暫時不存在太大改變。甚至，從售后服務這一角度來說，即時零售平臺下，銷售和售后一體化，相比B2C電商平臺，線上銷售和線下售后是分開的，用戶購買和售后體驗一體化，體驗會更好?！苯f。

而影響雙方合作的核心因素，其實是用戶心理或者說用戶接受度?！坝脩魧τ谑褂猛赓u購買家電的接受度尚不成熟，許多人對外賣的認知還停留在外賣購買餐飲、生鮮上。而隨著即時零售的接受度越來越強，對雙方的合作長期看好。從美團外賣內部獲悉，根據試運營階段數據來看，手機、平板電腦、生活小家電等數碼家電產品銷量增長可觀，年輕消費者對以數碼小家電為代表的商品，呈現出驚人的即時零售消費熱情，海量用戶需求亟待滿足。”江瀚對《》記者表示。

關鍵詞： 用戶接受 正式入駐