跨越理想與現實鴻溝，神州數碼用AI為企業探索數字技術新場景

1月15日，2022年全球人工智能訓練營成功在線舉行。作為微軟2022首場人工智能分享，活動旨在幫助各個行業和領域的從業者建立自己的機器學習模型，更好地將AI融入到自己的應用中。神州數碼（000034）作為微軟重要合作伙伴受邀出席，在本次活動中圍繞AI實際落地案例進行了解讀與分享。

積極探索，以AI為企業多維賦能

自從艾倫 圖靈發出“機器能思考嗎？”的猜想，人工智能的發展已經歷經七十余年。盡管相較以往，AI迎來了一波波新的發展機遇，但是基于機器學習/深度學習的NLP技術，目前只能解決一部分問題，或者說，一小部分問題，仍然存在理想與現實的鴻溝。

神州數碼云業務集團數據業務部AI產品經理王豫翔在演講中提到，在AI實際落地中，可幫助進行對話交互的ChatBot是目前迅速發展的方向之一。按照訪客預期的機器人應答方式的不同，ChatBot可分為閑聊機器人、指令機器人、咨詢機器人3個類型。其中，由于咨詢機器人既要確保提供的答案百分百正確，又無法預期客戶的提問習慣，是發展的難點。

為了解決相關難題，基于微軟Azure的一系列AI力量，以及自有AI算法和工程力量，神州數碼實現了自有知識產權的Jarvis人工智能知識平臺。王豫翔談到：“神州數碼將自動翻譯、語音識別、語音擬合、視頻檢索、圖像檢索、人臉識別等相關能力，與自然語言理解及知識圖譜搜索兩大核心能力綜合在一起，能夠激發Jarvis產生一種或一連串人工智能反應，進一步加強企業原有智能能力。”目前，Jarvis已被應用在大型企業中臺、大型制造業企業以及醫藥企業之中。

通力合作，持續開拓數字場景新價值

基于訂閱的云產品，神州數碼與微軟也在云服務、數字化方案等多個領域保持深度合作，并持續拓寬合作領域。

早在2013年，神州數碼云角就成為了Azure在中國區認證的第一批合作伙伴，在過去8年中神州數碼見證了微軟云在中國的落地、迭代、創新的各個階段，并和微軟一起幫助Azure中國區的第一個客戶從數據中心遷移到微軟Azure PaaS，已經連續6年獲得微軟最佳云業務合作伙伴等相關獎項。

同時，神州數碼還是微軟的Microsoft Azure Expert MSP合作伙伴。為了建立生態，神州數碼也在為客戶以及微軟合作伙伴進行了上百次云業務培訓，幫助多個行業客戶實現各類應用場景下的數字化和云化應用，并榮獲微軟最佳培訓合作伙伴獎項。

通過依托微軟Azure上的云服務和AI組件等領先技術，神州數碼還針對汽車、快消零售、金融等行業客戶的數字化需求，推出了多個云上數字化方案，幫助眾多行業客戶實現了在各類應用場景下的數字化及云化應用。面向未來，神州數碼與微軟的合作也將持續升級，為各行各業的數字化轉型升級不斷賦能。

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