廣西柳州靶向推進專項整治 “一號管三天”改善就醫體驗

中新網柳州11月6日電 (林馨 唐瑩)“一號管三天落實情況如何？怎樣宣傳給更多民眾知曉？”日前，廣西柳州市紀委監委駐市衛生健康委紀檢監察組一行深入柳州市各大公立醫院，監督推動改善就醫感受，提升患者體驗。

今年，柳州紀檢監察機關聚焦患者急難愁盼問題，推動醫療領域抓責任轉作風，打通民眾看病就醫的堵點難點。針對民眾反映就診問醫體驗差問題，推動市屬公立醫院設立門診、住院“一站式”服務中心，落實落細“一號管三天”等便民服務實施情況。

圖為柳州市紀委監委駐市衛健委紀檢監察組在柳州市中醫醫院了解整治情況。焦怡 攝

在柳州市人民醫院和柳州市中醫醫院，記者看到在醫院公共區域或取號機旁，放置有“一號管三天”的相關介紹宣傳。“一號管三天”涉及掛號、就診、檢查檢驗、復診等整個門診就醫環節。為讓這一惠民措施可辦理、易操作，柳州市各醫院針對推行中出現的情況提出相應對策和處置辦法。

柳州市人民醫院黨委副書記鄭和良介紹，7月起，醫院在深入調研基礎上，拓展“管三天”的時間范圍，從“首診當天往后三日內”，拓展為“得出檢驗、檢查結果后三日內”，使患者受益最大化。尚未完成診療患者，三天內攜帶報告結果到同一院區、同一專科回診，享受免繳普通門診掛號費(診查費)服務。

“第一次來這里看病時，醫生就告訴我拿到就診結果后不用重復拿號繳費，可以掛回診號，優先看結果。”在柳州市人民醫院看病的彭女士表示。

“醫院如何抓好一號管三天落實情況？相關的便民措施有沒有在醫院公眾號、電子顯示屏上廣而告知？”駐市衛生健康委紀檢監察組一行督查多家醫院情況后拋出系列問題，進一步督導柳州市衛生健康行政部門落實落細相關便民惠民舉措。

柳州市中醫醫院相關負責人表示正計劃在該醫院的互聯網醫院設置“一號管三天”頁面。柳州市人民醫院相關負責人則表示，通過抽查門診掛號收費數據，監管門診是否重復收費，確保“一號管三天”落實到位。

此次駐柳州市衛生健康委紀檢監察組開展一線監督，是柳州市各級紀檢監察機關推進公立醫療機構藥品醫用耗材采購政策執行不到位、群眾就醫用藥負擔重問題專項整治的縮影。柳州市紀委監委深化運用聯動機制，聚焦患者急難愁盼問題，推動醫療機構抓責任轉作風，打通患者看病就醫的堵點難點。目前，全市100%的二級以上公立醫療機構均實施“一號管三天”措施，惠及35.7萬人次，減免患者診查費用465萬余元。

為避免民眾來回奔波，大大壓縮患者等候時間，柳州市紀委監委還督促該市衛生健康委整合醫療資源，在全市65%的二級以上公立醫療機構設立門診、住院“一站式”服務中心，提供“患者不動醫師動”的多學科診療(MDT)服務，多位不同學科專家在第一時間綜合分析患者病情，給患者制定最合理治療方案，現已服務患者逾1.49萬人次。(完)

關鍵詞：