日前，在龍華區(qū)某市政工程項(xiàng)目部，施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械轟鳴，一片繁忙。小微企業(yè)主陳先生正向前來(lái)回訪的平安融易深圳分公司咨詢顧問(wèn)戴春飛介紹項(xiàng)目的最新進(jìn)展?！岸嗵澚水?dāng)時(shí)的及時(shí)雨，現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成前期準(zhǔn)備工作，正式進(jìn)入施工階段?！彼钢谧鳂I(yè)的施工設(shè)備說(shuō)道。

陳先生在市政工程領(lǐng)域深耕多年。數(shù)月前，他擬中標(biāo)一項(xiàng)億元級(jí)市政項(xiàng)目，卻因1000萬(wàn)元流動(dòng)資金缺口陷入交付保證金的困境。戴春飛以“閃電式”服務(wù)速度，通過(guò)宅E貸產(chǎn)品3天內(nèi)完成全流程放款，不僅助其成功中標(biāo)，更以專業(yè)服務(wù)贏得客戶贊譽(yù)?！皬淖稍兊椒趴睿麄€(gè)過(guò)程比預(yù)期還要快?！标愊壬锌馈?/p>

這一案例正是平安融易深圳分公司服務(wù)小微企業(yè)“開(kāi)門紅”的生動(dòng)縮影。作為中國(guó)平安集團(tuán)旗下陸金所控股的融資服務(wù)品牌，平安融易秉承“專業(yè)，讓融資更容易”的使命，持續(xù)為小微企業(yè)主、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者及個(gè)人客戶提供便捷高效的信貸服務(wù)。

精準(zhǔn)對(duì)接

“三步服務(wù)法”構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制

今年5月，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于做好2025年小微企業(yè)金融服務(wù)工作的通知》，明確要求金融機(jī)構(gòu)要聚焦小微企業(yè)真實(shí)有效的經(jīng)營(yíng)性資金需求，提供充分的信貸供給。平安融易深圳分公司積極響應(yīng)政策號(hào)召，將頂層設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為基層實(shí)踐的“施工圖”，持續(xù)深化小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制，踐行“保量、提質(zhì)、穩(wěn)價(jià)、優(yōu)結(jié)構(gòu)”政策導(dǎo)向，組建了一支約600人的線下咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，深入商圈、工業(yè)園區(qū)等地，走到小微企業(yè)主身邊，提供個(gè)性化、顧問(wèn)式的“身邊服務(wù)”。

陳先生的案例是平安融易服務(wù)模式兼具專業(yè)與溫度的具體體現(xiàn)?！拔覀儾皇呛?jiǎn)單提供貸款，而是成為客戶經(jīng)營(yíng)決策的智囊團(tuán)?！贝鞔猴w表示。咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)通過(guò)“三步服務(wù)法”構(gòu)建長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制：一是通過(guò)行業(yè)分析、財(cái)務(wù)模型測(cè)算，精準(zhǔn)定位企業(yè)資金缺口成因；二是方案定制，結(jié)合企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期，匹配宅E貸、經(jīng)營(yíng)貸等差異化產(chǎn)品組合；三是全程護(hù)航，從資料準(zhǔn)備到貸后管理，提供“管家式”全流程跟蹤服務(wù)。

截至2025年10月底，平安融易深圳分公司圍繞多個(gè)領(lǐng)域的小微企業(yè)和長(zhǎng)尾群體，深化數(shù)字化賦能融資擔(dān)保服務(wù)，提供一站式、顧問(wèn)式、定制化的服務(wù)，為14810名客戶提供借款咨詢服務(wù)。團(tuán)隊(duì)始終秉持“專業(yè)，讓融資更容易”的使命，將金融服務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求緊密結(jié)合。

數(shù)智賦能

三大特色深耕普惠金融

效率與深度是平安融易深圳分公司在服務(wù)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上的另一大特點(diǎn)。依托集團(tuán)資源稟賦，平安融易深圳分公司以“科技型擔(dān)保”“服務(wù)型擔(dān)?！薄熬G色型擔(dān)?！比筇厣?wù)滿足普惠金融需求，持續(xù)推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

科技型擔(dān)保方面，平安融易深圳分公司AI視頻貸款系統(tǒng)“行云”自2021年上線以來(lái)持續(xù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)零文字輸入、擬人化服務(wù)，中大額申請(qǐng)時(shí)間縮短20分鐘，95%用戶1.3小時(shí)內(nèi)完成借款。依托“人+企”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，結(jié)合20年信貸數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，精準(zhǔn)畫(huà)像，解決輕資產(chǎn)融資難題。

服務(wù)型擔(dān)保方面，平安融易深圳分公司通過(guò)O2O服務(wù)模式，將高效的線上平臺(tái)與有深度的線下團(tuán)隊(duì)無(wú)縫銜接。600人的線下咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)深入商圈、工業(yè)園區(qū)，提供個(gè)性化融資咨詢；線上實(shí)現(xiàn)便捷快速服務(wù)，并推出“宅e貸”“車e貸”“微營(yíng)貸-優(yōu)票方案”等差異化產(chǎn)品，切實(shí)滿足了從個(gè)體經(jīng)營(yíng)者到小微企業(yè)主等多元客群在創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)中的具體資金需求。

綠色型擔(dān)保方面，在滿足普惠金融需求的基礎(chǔ)上，平安融易深圳分公司積極踐行綠色金融。通過(guò)推出新能源車融資方案及四大綠色行動(dòng)，將金融資源導(dǎo)向低碳環(huán)保領(lǐng)域，為國(guó)家的“雙碳”目標(biāo)貢獻(xiàn)金融力量。

黨建引航

筑牢金融消保防線

確保小微企業(yè)信貸有效供給的同時(shí)，平安融易深圳分公司積極探索“黨建+金融消?！甭窂?，多維發(fā)力提升公眾金融素養(yǎng)和權(quán)益保障水平，取得良好反響。尤其今年以來(lái)，平安融易深圳分公司聯(lián)合深圳各大金融機(jī)構(gòu)，線上線下協(xié)同發(fā)力，在人流密集的商圈、社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園等地落地30余場(chǎng)金融消保宣教活動(dòng)，近200名員工志愿者參與其中，宣教活動(dòng)覆蓋人群超20萬(wàn)。

在“黨建+金融消保”這一創(chuàng)新工作模式的推動(dòng)下，該公司發(fā)動(dòng)黨員與一線員工作化身“金融消保志愿者”，組建起專業(yè)的金融知識(shí)普及隊(duì)伍。這些志愿者深入基層一線，重點(diǎn)聚焦“一老一少”等金融安全脆弱群體，走進(jìn)校園為青少年普及金融安全知識(shí)，走進(jìn)商圈社區(qū)為市民群眾提供金融咨詢服務(wù)，來(lái)到養(yǎng)老院為老年人普及投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)。每一場(chǎng)活動(dòng)都用心傳遞知識(shí)，守護(hù)公眾金融安全。

在具體實(shí)施過(guò)程中，平安融易深圳分公司注重宣教工作的針對(duì)性和實(shí)效性，重點(diǎn)聚焦風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)領(lǐng)域，強(qiáng)化以案示警和以案說(shuō)法。值得一提的是，該公司高管以身作則，深入一線積極參與金融宣教活動(dòng)，通過(guò)親身示范傳遞金融安全知識(shí)，展現(xiàn)了公司踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)臎Q心。

展望未來(lái)，平安融易深圳分公司將繼續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，通過(guò)深化科技賦能與模式創(chuàng)新，為小微企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)平安力量。

（陳萌琪 吳 柔）

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