信任，一直是二手車行業(yè)健康發(fā)展的重中之重。安徽蚌埠的張先生想為愛(ài)人買(mǎi)一輛小型二手車，跑了多個(gè)二手車市場(chǎng)，因擔(dān)心遇到事故車、調(diào)表車，始終不敢購(gòu)買(mǎi)。不久前，他在抖音刷到了懂車帝汽車商城合肥店的直播，在全面的平臺(tái)保障、透明的車況和優(yōu)質(zhì)服務(wù)下，終于放心下單，喜提一輛二手豐田威馳FS。

事實(shí)上，張先生的購(gòu)車要求并不高：家里已經(jīng)有一輛凱迪拉克CT5，平時(shí)自己開(kāi)；愛(ài)人已經(jīng)拿到駕照十幾年，但很少開(kāi)車，這次想買(mǎi)一輛二手兩廂小轎車來(lái)給愛(ài)人練手。“一方面，小車更容易駕馭；另一方面，二手車價(jià)格便宜，萬(wàn)一有磕碰也不會(huì)心疼。”張先生說(shuō)。

像張先生夫妻這種情況的購(gòu)車家庭，在二手車市場(chǎng)并不少見(jiàn)。雖然對(duì)目標(biāo)車型、車齡要求不高，但他們面臨同一個(gè)痛點(diǎn)——二手車市場(chǎng)不夠透明，缺乏信任度。拿車齡來(lái)講，年頭長(zhǎng)一些的車，容易出現(xiàn)調(diào)表現(xiàn)象，普通消費(fèi)者難以鑒別。以懂車帝為例，其常規(guī)車深度檢測(cè)項(xiàng)目達(dá)328項(xiàng)，并提供“重大事故車、火燒車、水泡車終身回購(gòu)，調(diào)表車賠付”等售后保障，打消了張先生的顧慮。

增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)二手車交易的信任度，優(yōu)質(zhì)的購(gòu)車服務(wù)也必不可少。張先生在線上聯(lián)系到銷售顧問(wèn)后，對(duì)方耐心詢問(wèn)了張先生的購(gòu)車需求，先后向其推薦了不下10輛車，且每輛車都提供詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告，車輛有哪些瑕疵也都如實(shí)告知。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選，張先生選中了一輛2017款豐田威馳FS小型兩廂轎車，里程只有3.9萬(wàn)公里，并支付了定金。“要是別的車商說(shuō)不到4萬(wàn)公里，可能我們就不太相信，懂車帝的話，我們覺(jué)得還是比較靠譜的。”張先生說(shuō)。支付定金時(shí)，銷售人員明確告知，定金只是為了提前鎖定車輛，不滿意隨時(shí)可退；與此同時(shí)，懂車帝還提供7天無(wú)理由退車、家用車60天全面保修、核心部件1年/3萬(wàn)公里延保等完善的售后保障。

第二天，張先生和愛(ài)人跨越近200公里，從蚌埠來(lái)到了懂車帝汽車商城合肥店。據(jù)了解，該門(mén)店位于合肥瑤海區(qū)互聯(lián)寶地·徽?qǐng)@，于2023年11月投入運(yùn)營(yíng)，展廳設(shè)計(jì)車位200個(gè)，集線上線下交易、售前售后、汽車文化體驗(yàn)于一體。張先生他們到店時(shí)已接近中午，看了一會(huì)兒車就到了吃飯時(shí)間。正當(dāng)他們準(zhǔn)備出去吃飯時(shí)，沒(méi)想到工作人員已提前為他們訂好了餐食。“那時(shí)還沒(méi)下單，覺(jué)得怪不好意思的。”張先生說(shuō)，吃完飯后，銷售顧問(wèn)帶他們看了其他幾款同級(jí)車，最終他們選擇購(gòu)買(mǎi)這輛豐田威馳FS。

提車時(shí)還發(fā)生了一個(gè)小插曲。這輛豐田威馳FS的后視鏡有所損壞，這在檢測(cè)報(bào)告中有明確體現(xiàn)，張先生已提前知曉，并打算提車后把后視鏡修一下再開(kāi)回家。考慮到張先生要驅(qū)車回蚌埠，為了讓客戶安全、早點(diǎn)到家，門(mén)店工作人員免費(fèi)為張先生更換了后視鏡，并打足了胎壓，將車輛洗得干干凈凈才交車。

目前，張先生家這款二手豐田威馳FS已開(kāi)了一段時(shí)間。期間，他會(huì)抽空帶愛(ài)人跑一跑車少的路，慢慢練手。此前，張先生的愛(ài)人都是騎電動(dòng)車上下班和接送孩子，下雨天和冬天較為不便。等她駕駛熟練后，這輛小小的二手車，將為她和孩子遮風(fēng)擋雨，提供更多舒適和便利。

如今，張先生開(kāi)了5年的凱迪拉克CT5也準(zhǔn)備在兩三年后換掉，他已經(jīng)提前開(kāi)始在懂車帝汽車商城物色目標(biāo)車輛。通過(guò)平臺(tái)保障、透明車況以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，懂車帝開(kāi)始讓越來(lái)越多的消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)二手車，極大提高了二手車行業(yè)的信任感。

作為一站式汽車信息、交易與服務(wù)平臺(tái)，懂車帝于2021年推出二手車業(yè)務(wù)，陸續(xù)在武漢等全國(guó)多地開(kāi)設(shè)了3家直營(yíng)店、約50家專營(yíng)店，并推出“線上購(gòu)車、線下交付”的“全國(guó)購(gòu)”交易模式，目前平臺(tái)車源可售賣履約全國(guó)280余城。值得一提的是，基于完善的線上線下銷售體系及售后服務(wù)，為進(jìn)一步發(fā)揮平臺(tái)作用促進(jìn)汽車消費(fèi)流通，懂車帝已常態(tài)化推出“懂車帝直營(yíng)二手車，周日人人補(bǔ)1萬(wàn)”的大促活動(dòng)，每周日可在平臺(tái)上領(lǐng)取最高10000元的二手車購(gòu)車補(bǔ)貼。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣依據(jù)。

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