廣發信用卡:破局信用卡“陣痛期”,以場景創新解開Z世代的 “快樂密碼”
在促消費政策持續發力的背景下,今年618購物節以39天歷史最長促銷周期刷新紀錄,成為洞察消費變革的重要窗口。年輕消費群體正以潮玩盲盒搶購、寵物消費熱潮等現象,重塑“為情緒價值買單”的消費邏輯,推動需求重心從“功能滿足”向“情感共鳴”加速遷移。面對全國信用卡發卡量連續9季下滑的行業轉型壓力,廣發信用卡以“三優三進”戰略為支點,通過場景化運營深度融入茶飲、寵物等新興消費場景,深化零售融合經營,在存量競爭中探索從“規模擴張”到“價值共生”的金融服務升級路徑。
從618看Z世代情緒消費熱潮
潮玩、茶飲、萌寵成頂流
今年的618堪稱“馬拉松式”購物節,戰線拉長至39天創紀錄,并串聯多個節日熱點。平臺簡化優惠規則,直降成為主流。即時零售的強勢入場(如“超級外賣日”、“奶茶免單”)更以30分鐘送達的“速度革命”重塑購物體驗。
Z世代轉向即時快樂的消費理念帶動情緒消費市場。《2024中國青年消費趨勢報告》顯示,近三成年輕人會為“情緒價值療愈身心”買單。潮玩頂流Labubu掀起搶購熱潮,相關話題熱度飆升。寵物消費同樣強勁,京東寵物官方發布數據顯示,在“開門紅”28小時內,寵物業務成交用戶同比增長23%,高價值用戶活躍度顯著提升。《2025年中國寵物行業白皮書》指出,2024年城鎮犬貓消費市場規模達3025億元,同比增長7.5%,首超保健品,“它經濟”成為消費升級重要引擎。
從“跑馬圈地”到“價值共生”
信用卡精細化運營解碼情緒消費新場景
面對促消費政策加碼、年輕群體消費理念從“功能需求”向“情緒價值”加速遷移,信用卡作為連接消費供需的關鍵金融紐帶,正處于行業轉型的關鍵十字路口。信用卡如何精細化運營,突破“支付工具”的局限,順應新消費趨勢提供綜合金融服務,成為破局核心。
深耕行業三十載的廣發信用卡,以“三優三進”戰略為核心,依托第十九屆“國壽616”客戶節,通過場景擴容、產品創新等多維舉措,有效激發市場活力,將金融服務深度融入Z世代興趣場景。
在寵物領域,廣發信用卡在國壽客戶節期間推出“超級萌寵季”,提供9.9元秒殺寵物爆品、寵物大禮包免息分期等權益。活動將借記卡用戶納入權益體系,非信用卡用戶可直接參與9.9元購,通過雙卡聯動強化零售融合。 針對高頻茶飲場景,廣發卡推出行業首款多品牌權益卡“廣發臻萃信用卡”,覆蓋星巴克、瑞幸、喜茶等10大品牌,實現全店消費10%返現。按“日均一杯”習慣,月支千元可返百元。其創新的“好友同辦免年費”模式,以社交裂變替代傳統促銷,暗合Z世代“社交即消費”的行為邏輯。
廣發卡的探索遠不止于提供優惠。當信用卡業務精準捕捉Z世代的“快樂密碼”,便從單純交易工具升級為價值共創的紐帶:用戶獲得情感滿足與實在優惠,銀行深化客戶關系、拓展業務場景、優化資產結構,商戶獲得精準流量,共同推動新消費生態繁榮——這正是“價值共生”的內涵。
從寵物溫情陪伴到下午茶社交共鳴,在行業普遍收縮保安全之際,廣發信用卡通過主動優化實現風險與增長平衡,將“優風控、優客戶、優管理”的底層邏輯與“進融合、進協同、進服務”的場景創新深度結合,通過“零售融合”打破業務壁壘、構建協同生態,為行業探索出一條從“流量爭奪”到“價值共生”、從規模驅動轉向質量驅動的新范式。
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責任編輯:孫知兵
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