從智能應答到內容生產，建發集團旗下建發股份“易靈”重塑數智服務范式

在人工智能技術加速重構產業生態的時代浪潮下，建發集團旗下建發股份（600153.SH）主動搶占數智化轉型高地，以創新實踐推動服務模式升級。自去年首位數字員工“易靈（E-link）”正式“入職”以來，建發集團持續深化AI技術應用，通過整合DeepSeek、混元等前沿大模型能力，賦予易靈智慧內核，全面探索多場景數智化服務落地，為集團高質量發展注入全新動能。

7×24小時智能應答，打造全天候服務體系

在信息交互高頻化的當下，客戶對企業資訊的即時獲取需求日益迫切。尤其在年報披露、人才招聘等關鍵節點，傳統服務渠道常因響應效率不足、信息匹配度低等問題，影響用戶體驗。建發集團旗下建發股份依托AI技術與企業知識庫的深度融合，將易靈部署于中英文官網、“云上建發”數字化云空間等核心平臺。易靈憑借多語言識別、智能語義解析能力，可根據用戶身份與提問場景，實時生成文字、語音、視頻等多元化應答內容，實現全天候、多線程服務，有效規避人為因素導致的溝通障礙，顯著提升內外部協同效率。

智能導覽賦能展會，創新國際化交互體驗

在2024年鏈博會上，易靈以集團形象大使身份驚艷亮相，通過AI大模型與專業知識庫的協同運作，承擔起智能導覽重任。面對展會期間高頻次、重復性咨詢，易靈以標準化應答與穩定親和的交互表現，高效完成展廳講解、嘉賓互動等任務，為參觀者帶來沉浸式體驗。其多語種服務能力更成為建發集團和建發股份國際化戰略的重要支撐。未來，易靈將持續活躍于國際展會場景，向全球合作伙伴展現建發集團和建發股份的專業形象與創新實力。

AI驅動內容生產，構建高效傳播矩陣

隨著視頻化傳播成為主流趨勢，傳統資訊生產模式面臨語種局限、風格碎片化、人力成本高等挑戰。建發集團旗下建發股份借助AI技術，賦予易靈智能內容創作能力。只需輸入文案、圖片等素材，易靈即可模擬真人主播，自動匹配表情、動作與語音，快速生成多語種、多場景的新聞報道與培訓視頻。該模式不僅確保內容輸出的專業性與穩定性，更實現產能的指數級提升，為集團全球化品牌傳播與業務拓展提供高效助力。

作為建發集團旗下建發股份數智化轉型的標志性成果，數字員工易靈的創新實踐，不僅彰顯了集團以科技賦能產業升級的戰略決心，更構建起連接企業與客戶、市場的智能橋梁。未來，建發集團和建發股份將持續推動易靈的功能迭代與場景拓展，以數智化創新驅動服務品質躍升，在AI新時代持續書寫高質量發展新篇章。

關鍵詞：