網(wǎng)購遭遇“貨不對(duì)板”適用“退一賠三”

2024-05-04 18:25:16來源:法治日?qǐng)?bào)

近年來,電商平臺(tái)成為居家過日子必備“神器”,而伴隨著直播、種草等新熱潮的興起,網(wǎng)購在給人們提供便利的同時(shí),也帶來了不少困擾。

  河南省信陽市的曹某通過某電商平臺(tái)搜索到某服飾專賣店,經(jīng)查看該店公布的商品參數(shù)信息后,下單購買價(jià)值299元、充絨量為100g(含)至150g(不含)的羽絨服一件。但曹先生收到服裝后,發(fā)現(xiàn)標(biāo)的服裝充絨量僅85g,與平臺(tái)發(fā)布參數(shù)不符。曹某認(rèn)為某服飾專賣店存在虛假宣傳、欺詐,經(jīng)協(xié)商未果,遂將其訴至信陽市平橋區(qū)人民法院,請(qǐng)求判令某服飾專賣店退一賠三共計(jì)1196元。

  法院審理認(rèn)為,原告曹某通過某電商平臺(tái)向被告經(jīng)營的某服飾專賣店購買了訴爭(zhēng)服裝,并支付了貨款,被告亦已將涉案貨品交付給了原告,故原被告之間形成了網(wǎng)絡(luò)買賣合同關(guān)系。根據(jù)原告曹某提交的證據(jù)及當(dāng)庭陳述,其所收到的服裝標(biāo)簽標(biāo)注為充絨量為85g,而被告作為商品銷售者所提供的商品與其所經(jīng)營店鋪在電商平臺(tái)中公布的“商品參數(shù):充絨量為100g(含)至150g(不含)”等字樣的描述,存在不相符的情況。被告在電商平臺(tái)對(duì)涉案產(chǎn)品的充絨量信息進(jìn)行虛假標(biāo)注及宣傳,足以對(duì)曹某的消費(fèi)行為作出誤導(dǎo)并使其作出錯(cuò)誤的意思表示,足以認(rèn)定被告的行為已構(gòu)成欺詐。

  法院判決,被告退還原告購貨款299元,原告向被告返還所購“鵝絨翻領(lǐng)羽絨服”1件;被告支付原告賠償金897元。

  “價(jià)格透明、性價(jià)比高、方便快捷等是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)區(qū)別于傳統(tǒng)消費(fèi)的特點(diǎn),本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為被告是否構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐,是否需要承擔(dān)退款及懲罰性賠償?shù)呢?zé)任。”承辦法官李婷婷解釋,由于經(jīng)營者與消費(fèi)者地位不平等,消費(fèi)者天然屬于較弱勢(shì)的地位,懲罰性賠償?shù)囊?guī)定對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)意義重大,能夠有力地震懾并懲罰經(jīng)營者的合同欺詐行為。認(rèn)定商家存在欺詐,是對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及商戶信任的保護(hù),進(jìn)一步壓實(shí)了商家主體責(zé)任,闡明了欺詐的法律適用,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)商戶的監(jiān)管,減少網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)。她說,“退一賠三”是對(duì)消費(fèi)者的特殊保護(hù),是對(duì)欺詐行為的加重性懲罰,其懲罰性遠(yuǎn)大于賠償性。

  “現(xiàn)實(shí)中商家為了能與客戶盡快成交,往往會(huì)向消費(fèi)者進(jìn)行虛假宣傳,甚至作出一些無法實(shí)現(xiàn)的承諾。”李婷婷建議,消費(fèi)者要盡量選擇到正規(guī)的交易平臺(tái)和信譽(yù)度較高的商家進(jìn)行消費(fèi),對(duì)商品的品牌、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等盡量作出詳細(xì)明確的約定,并注意留存交易時(shí)的溝通和購買記錄。一旦遇到消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者應(yīng)盡可能收集以下證據(jù):經(jīng)營者的基本信息,如電商平臺(tái)提供的賣家信息、電子營業(yè)執(zhí)照,盡可能通過聊天工具獲取賣家的真實(shí)身份、地址等信息;反映交易形成的證據(jù),如商品的購貨發(fā)票、貨物銷售單、網(wǎng)上商品介紹網(wǎng)頁、網(wǎng)上交易(訂單)記錄、聊天記錄、發(fā)貨單、快遞單等。

關(guān)鍵詞:

責(zé)任編輯:孫知兵

免責(zé)聲明:本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與太平洋財(cái)富網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí),對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾,請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。
如有問題,請(qǐng)聯(lián)系我們!

關(guān)于我們 - 聯(lián)系方式 - 版權(quán)聲明 - 招聘信息 - 友鏈交換 - 網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)
 

太平洋財(cái)富主辦 版權(quán)所有:太平洋財(cái)富網(wǎng)

?中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心

Copyright© 2012-2020 太平洋財(cái)富網(wǎng)(www.8899ip.com) All rights reserved.

未經(jīng)過本站允許 請(qǐng)勿將本站內(nèi)容傳播或復(fù)制 業(yè)務(wù)QQ:3 31 986 683

 

主站蜘蛛池模板: 亚洲av成人综合网| 久久精品成人欧美大片| 成人动漫视频在线| 成人中文字幕一区二区三区| 国产成人精品123区免费视频| 亚洲综合国产成人丁香五月激情| 欧美成人片一区二区三区| 国产成人精品高清在线观看99| 亚洲欧洲精品成人久久曰| 欧洲成人全免费视频网站| 国产成人啪精品| 日本成人在线看| 国产亚洲欧美成人久久片 | 国内外成人在线视频| 亚洲综合久久成人69| 成人午夜国产内射主播| 91成人在线免费观看| 国产成人在线看| 国产精品成人va在线观看入口 | 亚洲精品成人网站在线观看| 成人一区专区在线观看| 蜜桃97爱成人| 中文字幕成人免费高清在线视频| 国产成人一区二区三区视频免费| 久久国产成人精品国产成人亚洲| 国产成人cao在线| 国产成人久久精品二区三区| 在线91精品亚洲网站精品成人| 欧洲成人在线视频| 精品欧美成人高清在线观看| 69国产成人综合久久精品91| 久久久久国产成人精品| 亚洲国产成人精品无码区在线网站 | 91成人免费在线视频| 黄色成人在线网站| 黑人粗长大战亚洲女2021国产精品成人免费视频| 成人浮力影院免费看| 成人黄色在线网站| 成人国产mv免费视频| 成人中文乱幕日产无线码| 国产成人精品久久|