物美創始人張文中：擁抱數智化新時代 零售企業未來是線上線下一體化 全球速訊

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新華財經上海5月20日電（記者高少華）物美集團創始人、多點DMALL創始人張文中20日在第四屆上海創新創業青年50人論壇上表示，在數智化新時代，零售企業未來是全面數字化基礎上的線上線下一體化，最適合實體零售的數字化模式就是倉店一體化的分布式電商。

張文中在論壇上回顧了自己的創業歷程。1992年張文中創辦了軟件企業卡斯特信息技術公司，曾開發了很多產品，其中一款就是立足于幫助流通企業提高效率。該系統研發出來后推廣并不順利，于是張文中在1994年創建了一家示范商場，用計算機進行管理，這也是物美第一家門店的由來。后來物美迅速發展，2003年在香港聯交所上市。目前物美已經覆蓋了26個省市，擁有2000多個商場，而且都是在數字化基礎上。

2015年數智化時代到來，張文中又和很多年輕人一起創辦了多點DMALL，希望以此推動流通產業數字化變革。張文中認為，人們的生活方式隨著數智化發生了很大變化，零售業也必須擁抱這一變化。在數智化變革浪潮中，零售企業優勢在于擁有自己密集的商業網點、穩定的到店客流、豐富的商品積累等，這些優勢都應該充分發揮出來。

“全面數字化基礎上的線上線下一體化，就是零售企業的未來。”張文中表示，通過倉店一體化的分布式電商，一方面希望顧客到店消費，另一方面希望用App提供顧客在家下單的選擇，同時要加強社群運營，也要利用直播來做好企業全面的數字化。

在張文中看來，青年創業者在創新時候一定要有定力。2015年時，張文中即提出多點DMALL只做App，不做電腦版，現在看來這一抉擇是正解的。如今，零售業又面臨ChatGPT帶來的挑戰，對于這種對話式大型語言模型和生成式AI技術，業界也需要前瞻思考、保持學習、解放思想、持續創新。

據張文中介紹，目前多點已經成為領先的數字零售解決方案提供商，SaaS（軟件即服務）和智能產品收入超過15億元，而且已經走出國門，不僅到了東南亞，還到了歐洲。多點幫助很多零售企業完善經營、改善體驗、實現數字化轉型。比如多點和麥德龍進行合作后，麥德龍中國的線上銷售占比已由之前的0.3%增至20%；香港現在有一款會員軟件叫Yuu，就是由多點幫助打造，它使惠康超市、萬寧藥店等一系列企業實現了數字化轉型。

編輯：林鄭宏

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