網上求職、看視頻被單位監控？“神奇系統”引熱議，背后公司回應來了

近日，網上流傳的一張系統后臺圖片顯示，在行為感知系統內，公司可查看有離職傾向員工的詳細情況，一名員工訪問求職網站23次，投遞簡歷9次，含關鍵詞的聊天記錄254條。這個能監控員工離職傾向的系統立刻引起外界廣泛關注與爭議。

有消息稱，可提供行為感知系統的公司或為深信服科技股份有限公司（以下簡稱深信服）。這是一家專注于企業級網絡安全、云計算及IT基礎架構、基礎網絡與物聯網的產品和服務提供商，擁有深信服智安全、信服云和深信服新IT三大業務品牌。公司官網顯示，目前，超過10萬家企業級用戶正在使用深信服的產品。

在查閱資料時，記者注意到，引發爭議的相關行為感知系統在深信服官網已經檢索不到產品。據網上流傳的一份名為《深信服行為感知系統（政府企業）—內部培訓》資料，深信服的該系統可以解決企業的眾多業務難題，包括且不限于泄密追蹤分析、工作效率分析、離職傾向分析等。

神奇：系統感知員工行為

公開資料顯示，深信服行為感知系統BA（Behavior Awareness System），是深信服基于上網行為管理的海量上網日志，對用戶行為特征進行深度建模分析，不斷推出不同場景的行為感知應用，持續挖掘數據價值，幫助組織洞悉行為風險，簡化運維管理。

其中，在離職傾向分析方面，深信服表示，公司的系統可以做到提前介入解決員工離職帶來的泄密風險及崗位空缺風險。企業管理者可以通過后臺查看離職傾向人數、名字及職位，甚至提供離職傾向TOP5的員工。實現的原理在于，分析員工訪問求職網站的頻率、頻度，分析員工在求職網上投簡歷的動作。

除此之外，深信服產品的工作效率分析還可以幫助管理者詳細查看員工的工作情況。事實上，管理者可以通過后臺查看員工的上網記錄，直觀從數據上了解不同員工在什么時間段做了什么，如：聊天、看視頻、購物、炒股等，以及怠工的時長。

而據紅星資本局報道，深信服的銷售人員小李（化名）向紅星新聞記者提供了離職傾向分析的相關頁面。圖片顯示，管理者可以限定一段時間，查看該期間內訪問招聘網站的用戶、訪問時長、訪問次數。

比如，在過去一周的時間內，某公司市場部的一位員工以訪問招聘網站1小時20分的累計時長排在第一位，其訪問了拉勾網、智聯招聘、BOSS直聘等網站，累計訪問了20次。

公司對該系統的應用價值概括為：“為人事部提供績效考核的依據；幫助網絡管理員調整員工上網策略；以及幫助企業提高整體人員的工作效率，為企業創造更多價值。”

回應：只是監測辦公電腦

值得注意的是，深信服引發外界討論的相關產品并非于近日發布，而是早已投放市場并得到眾多公司的采購。在2021年半年報中，深信服曾表示，其全網行為管理產品自2009年至2020年連續12年在安全內容管理類別中持續保持國內市場占有率第一，2021年第一季度國內市場占有率排名繼續第一。

隨后，記者在深信服官網搜索行為感知系統時注意到，相關產品與解決方案未顯示產品，而行業解決方案中僅有智慧校園學生上網行為分析解決方案。

記者通過百度搜索“行為感知系統BA”，可以進入深信服的官網。但點擊進去，網頁卻顯示為“404”。

對于檢索不到行為感知系統的原因，記者于2月13日上午致電深信服董秘蔣文光，他表示沒有關注（檢索不到）這個事情，但是行為感知系統BA并不是最近上市的，工作效率分析、離職傾向分析都是產品的一個功能，公司并不監測誰的數據，這是客戶自己的行為。蔣文光強調，最近外界熱議的離職傾向分析是深信服產品中一個很小的功能，行為感知系統的重點是泄密追蹤分析，幫助政企用戶管理內部的一些威脅。并且，這個系統只是監測辦公電腦和公司的內部網絡，不會在互聯網上監控員工的行為。

在蔣文光看來，員工用公司電腦和網絡做一些投簡歷或者違規（看視頻、聊天等）的事情，企業來進行管理，是比較合乎情理的。“如果員工在家里用自己的電腦或者網絡，是可以避免的。”

對于近日網絡熱議的監控員工離職傾向的系統是不是由深信服提供，蔣文光也無法確定。但他認為：“客觀上來說，可以把我們理解成是‘賣刀’的，并且是有許可證的，這個刀是誰買了，用去做什么，我們沒辦法干預。”

說法：是否侵犯員工隱私

對于深信服的產品，有人在社交平臺留言稱，“深信服就是專門幫助公司監控員工行為的一家公司”。同時，有人質疑相關公司的做法涉嫌侵犯員工的隱私。

北京云嘉律師事務所副主任趙占領對記者表示，是否涉嫌侵犯員工的個人隱私，關鍵在于公司安裝這套系統、監管員工行為之前是否有明確告知員工并經過其同意，如果未經員工同意，這種行為涉嫌侵犯員工的個人信息及隱私權。

不過，趙占領指出：“具體的侵權方是使用這套系統去監控員工行為的用人單位，研發這套系統的企業并不必然構成侵權。這種軟件就像監控攝像頭一樣，其實還是屬于中立的工具，是否構成侵權主要看軟件使用者的行為。”

對此持相同意見的還有北京市中聞（長沙）律師事務所律師劉凱。在他看來，“通過系統進行監控是否侵權，主要在于監控內容的必要性和員工對被監控的知情同意的權利是否得到保障。”

“現代職場中，用人單位通過在電腦安裝監控系統監控員工工作狀態，有助于保護企業的重要數據資產和提高業務運營效率，但員工在職場的個人隱私與數據安全也面臨巨大威脅。”

劉凱進一步分析稱：“隨著勞動者人格意識的增強，以及《民法典》《個人信息保護法》等法律的出臺，司法機構愈發傾向于限制用人單位收集勞動者個人信息的權利。因此，用人單位出于勞動管理的目的收集處理員工個人信息時要遵循合法、正當、必要原則，避免對員工信息的過度收集，并采取嚴格的保護措施。”

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