平安擔保：堅持數字化融擔模式踐行“三省”服務理念

根據江蘇省工業和信息化廳數據，江蘇省規模以上中小工業企業數為61766個，占全省規模以上工業總數的98.4%。小微企業是國民經濟的基本細胞，小微企業活，就業旺、經濟興。日前，江蘇省委、省政府多次發文提出，要加大對中小微企業支持、更好服務民營經濟發展、優化營商環境等，以系列舉措來強化服務保障、支持中小微企業紓困發展、增產增效。

為緩解中小企業融資難、融資貴問題，陸金所控股旗下的平安普惠融資擔保有限公司 (簡稱“平安擔保”)，主動踐行數字金融，通過模式創新和科技的驅動，發展成為數字化融資擔保公司，以“省時、省心、又省錢”的“三省”服務理念，精準對接江蘇小微企業融資需求，為區域經濟發展注入了強勁動力。

省時：融資及時 以快制勝

與大型企業相比，小微企業的融資需求普遍存在“少、頻、急”的特點，因此貸款到賬時間是他們選擇融資業務時的關鍵要素之一。

近期，平安擔保無錫分公司的咨詢顧問徐娟接到了一個十分焦急的電話。原來是從事物流生意多年的方先生，因購置運輸車輛有300萬元的資金缺口，在銀行辦理了抵押貸款后覺得審核太慢，想申請平安擔保的產品。徐娟第一時間配合方先生梳理了申請所需材料清單，經過9次見面溝通、7次上門服務，很快協助方先生辦理借款，幫助他解決了燃眉之急。

對于小微企業而言，時間就是金錢，效率就是生命。平安擔保牢記肩頭責任，懂客戶所需、解客戶之急，用高效、專業、周到的服務幫助客戶迅速解決問題，讓融資更“省時”。

近年來，平安擔保通過AI賦能數字化運營、數字化風控、數字化流程，打造“行云”等AI借款解決方案，經營類貸款流程更加便捷高效，流程斷點減少50%。借款申請流程可實現最短在1.5小時內完成審批并到賬，精準解決小微企業融資急的難題。

省心：金融為民 靠前服務

平安擔保始終踐行“金融為民”理念，突出金融服務的人民性，將黨建與業務深度融合，主動靠前服務，幫助江蘇小微企業解決后顧之憂，助力小微經營主體激發成長活力。

袁先生在淮安經營4家超市，臨近中秋銷售旺季，4家店鋪都需要大量備貨，經過盤算后他發現有部分資金缺口，但礙于情面又不愿向親戚朋友開口。焦急之時，他想到了淮安分公司咨詢顧問王繼祥，便致電詢問。遠在2021年開分店時，王繼祥就成功幫助他緩解過資金問題，此后兩人一直保持著聯系。接到電話的王繼祥詳細詢問袁先生的需求并立馬上門服務，幫助袁先生辦理手續，當天就解決了他的資金缺口難題。

“我們多跑幾步路，讓客戶少出門，最好一個電話就能解決問題，那這份工作就特別值得，再苦再累也要堅持下去。”王繼祥常常提醒自己”。為服務好當地小微企業發展，淮安分公司咨詢顧問們堅持走訪淮安各大市場、街道商鋪，常和企業主交流，隨時掌握市場的動向和趨勢，始終和小微企業站在一起，讀懂他們的需求，用“心”幫助他們解決融資難題。

在黨建引領下，平安擔保踐行“為民服務”初心，通過"全線上業務流程+線下咨詢服務"的O2O模式，線下咨詢顧問團隊主動"走出去、沉下去"，通過細致入微的服務給江蘇小微企業主帶來更貼心、更溫暖的融資體驗。此外，平安擔保打造尋客寶、管理駕駛艙等一系列賦能工具，為小微企業提供更有溫度、可感知的咨詢服務，更好地做到為實體經濟高質量發展增動力、添活力。

省錢：服務靈活 節約成本

“時聞機杼聲，日出萬丈布”。改革開放以來，南通傳統紡織工業不斷轉型升級，已成為世界三大家紡生產基地和家紡專業市場之一。

婁女士是南通紡織大軍的一員，她因購買原材料急需一筆資金，但由于在平安擔保仍有借款未結清，其他渠道又未能融到資，非常焦急。南通分公司咨詢顧問褚徐燕在對婁女士的日常問候中了解到這一情況，基于婁女士的財務情況，有針對性的為婁女士制定金融解決方案，建議婁女士可以先結清前期一些小額無抵押借款，再運用名下車輛申請利率相對更實惠的有抵押借款，最終成功融資100萬元，幫助她解決資金問題。

“企業在發展的過程中會產生很多復雜的、個性化的需求，這不僅是對我們能力的挑戰，更是我們幫助企業更好成長的機會。”褚徐燕說，這是她從這份職業中得到的獲得感、成就感。

服務實體經濟是金融的天職，是金融的宗旨。平安擔保根據不同客戶的實際情況，定制個性化融資方案，幫助客戶渡過難關的同時，最大程度地保護客戶利益，真正體現了對小微企業的關懷和支持。

平安擔保相關負責人表示，平安擔保夯實擔保責任，不斷提升擔保比例，與超過85家金融機構建立了“敢貸、愿貸、會貸”的合作機制，對于客戶而言，一鍵申請即可獲得更精準的融資方案，極大地提升了融資服務可得性。為小微企業的健康成長保駕護航，是平安擔保一直以來的初心使命。

“省心、省時、又省錢”，也正是“金融為民”理念的體現，它概括和凝練了人民群眾對于金融服務最樸素的期待和需求。未來，平安擔保將繼續強化“省時、省心、又省錢”的金融服務，借力科技賦能，以數字化融資擔保服務，守護地方經濟“毛細血管”，幫助江蘇小微企業提振發展信心、增強內生動力，為推動江蘇經濟高質量發展提供強有力的金融支撐。

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