今年以來，平安擔(dān)保下屬廣東惠州分公司踐行服務(wù)初心，陸續(xù)推出多項(xiàng)支持小微計(jì)劃，專項(xiàng)支持物流、信息運(yùn)輸、住宿餐飲等行業(yè)的小微企業(yè)主，用“降、延、免、提、擴(kuò)”五大措施加大支持力度，助力小微企業(yè)穩(wěn)健“爬坡過坎”，提振發(fā)展信心，為他們提供省心、省時(shí)、省錢的金融服務(wù)。

善用科技力量0等待，享有服務(wù)更“省時(shí)”

“小張，我手里有幾個大項(xiàng)目，急需三十萬元，你能幫我辦下來嗎？”李先生的物流公司剛接了大單，但貨款都是月結(jié)，一時(shí)沒有足夠的流動資金。情急之下，李先生想起之前聯(lián)系過的平安擔(dān)保下屬廣東惠州分公司的咨詢顧問小張，便試著撥通電話。小張了解到李先生兩天后就要用這筆錢，便推薦他使用平安普惠陸慧融APP進(jìn)行操作，全程擬人AI面對面服務(wù)體驗(yàn)，1個頁面、0輸入、0等待、AI秒批，只要對著手機(jī)眨眨眼搖搖頭，就能讓AI讀懂小微企業(yè)需求，徹底解放客戶雙手，提供行云流水般的用戶體驗(yàn)。不出2小時(shí)，三十萬元的資金就到賬了，李先生可以放心投入項(xiàng)目工作中。

據(jù)悉，平安擔(dān)保在業(yè)內(nèi)首先上線AI貸款解決方案“行云”，以人工智能為核心，可實(shí)現(xiàn)最少零文字輸入、大幅降低等待時(shí)間，將小微客戶借款申請流程平均耗時(shí)降低44%。據(jù)悉，自方案推出后，已有超16萬小微企業(yè)主通過“行云”方案成功獲得借款服務(wù)。

一站式智能融資產(chǎn)品提供“省心”服務(wù)

近年來，隨著我國城市建設(shè)的快速發(fā)展，出現(xiàn)許多新興職業(yè)，數(shù)以萬計(jì)異鄉(xiāng)人懷揣夢想涌入城市，融入當(dāng)?shù)爻蔀椤靶率忻瘛薄Ｍ跸壬瞧渲幸幻昵皬恼拷交葜莅资制鸺遥_辦了一家建筑公司。年中隨項(xiàng)目完成，工人們準(zhǔn)備結(jié)算半年工資，回老家，但上游企業(yè)資金鏈周轉(zhuǎn)不足，無法及時(shí)付款。一邊是急于回家的工人，一邊是撥不下來的工程款，身在異鄉(xiāng)的王先生陷入了兩難的境地。平安擔(dān)保下屬廣東惠州分公司的咨詢顧問小周在產(chǎn)業(yè)園區(qū)拜訪商戶時(shí)了解到王先生的情況，便嘗試主動聯(lián)系他。可是王先生人生地不熟，對平安擔(dān)保了解不多，多次溝通都被拒之門外。好在小周專業(yè)耐心，同為“新市民”的他知道王先生多需要這筆資金渡過難關(guān)，了解到小周親戚也在湛江，王先生漸漸打開自己心墻。小周向王先生介紹一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”，通過平安普惠陸慧融App全程線上申請，資金很快就到賬了，給王先生帶來“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗(yàn)。“同在異鄉(xiāng)的小周，把我當(dāng)親人看待，盡心盡力地解決問題，真的很省心。”王先生高興地說。

平安擔(dān)保正是通過AI+O2O服務(wù)模式為中國上千萬的小微企業(yè)主提供一站式融資服務(wù)：一方面給小微企業(yè)提供線下一對一、面對面、有溫度的服務(wù)，達(dá)到“客戶不動服務(wù)動”的效果；另一方面，線上借助AI科技，可幫助小微企業(yè)快速申請借款并進(jìn)行精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評估，避免人工干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，這種創(chuàng)新服務(wù)被“陸賬房”進(jìn)一步強(qiáng)化，每位客戶將有專屬線下咨詢顧問提供全周期的“省心”服務(wù)。

創(chuàng)新小微信貸產(chǎn)品讓小微融資更“省錢”

“真沒想到16年的車還能用來抵押，押證不押車，只花了三天時(shí)間，58萬元就到賬了，可幫了我大忙。”吳先生對平安擔(dān)保的專業(yè)服務(wù)贊不絕口。吳先生經(jīng)營一家運(yùn)輸公司，多年來依靠穩(wěn)定的貨源和人脈資源，公司經(jīng)營狀況不錯。近幾年市場環(huán)境動蕩不安，吳先生準(zhǔn)備擴(kuò)大產(chǎn)能，帶經(jīng)濟(jì)回暖時(shí)殺出重圍。可惜受困于資金不足，眼看著公司擴(kuò)張最好的時(shí)機(jī)即將過去。平安擔(dān)保下屬廣東惠州分公司的咨詢顧問小董了解到吳先生的情況后，及時(shí)登門拜訪，針對運(yùn)輸公司的資金需求，運(yùn)用自己積累的專業(yè)知識，向吳先生介紹車E貸產(chǎn)品，并為他制定專屬融資方案，滿足吳先生大金額、短期周轉(zhuǎn)的資金需求。這一切背后的初心就是實(shí)現(xiàn)“專業(yè)，讓生活更簡單”，讓客戶“省時(shí)、省心、省錢”。

平安擔(dān)保將全面轉(zhuǎn)向客戶需求驅(qū)動的新發(fā)展模式，真正踐行“以人民為中心”的愿景追求，追求商業(yè)價(jià)值與社會價(jià)值的統(tǒng)一。據(jù)悉，平安擔(dān)保還在探索為小微企業(yè)主提供多元化、全生命周期的增值服務(wù)。目前，共同富裕成為人民群眾、小微企業(yè)發(fā)展的主要價(jià)值導(dǎo)向。未來，平安擔(dān)保下屬廣東惠州分公司將繼續(xù)深化普惠金融服務(wù)力度，用“金融+科技”力量幫助小微企業(yè)穩(wěn)健“爬坡過坎”，為廣東的經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量有溫度發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：