我愛(ài)我家與京東物流簽署戰(zhàn)略合作 重構(gòu)社區(qū)場(chǎng)景新商業(yè)模式
近日,我愛(ài)我家與京東物流在北京簽署了戰(zhàn)略合作。雙方將基于社區(qū)場(chǎng)景,在商品供應(yīng)鏈及服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域展開(kāi)全方位合作,包括提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),升級(jí)社區(qū)居住服務(wù)體驗(yàn),為居民提供便民服務(wù)等。本次合作是我愛(ài)我家在打造社區(qū)商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)上的新嘗試,開(kāi)辟了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)綜合體在社區(qū)服務(wù)方面的融合創(chuàng)新合作模式,探索新場(chǎng)景下的商業(yè)想象力,為社區(qū)居民提供各項(xiàng)高效便捷服務(wù)的同時(shí),創(chuàng)造商業(yè)和社會(huì)的雙重價(jià)值。
新場(chǎng)景:戰(zhàn)略聯(lián)盟,融合創(chuàng)新
社區(qū)是居民居住和生活的基本單元和核心場(chǎng)景,是生活服務(wù)的交付場(chǎng)景,也是商業(yè)價(jià)值激發(fā)和創(chuàng)造的場(chǎng)景。
作為中國(guó)頭部的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)品牌,我愛(ài)我家深扎社區(qū),服務(wù)社區(qū),洞察社區(qū),構(gòu)建了以社區(qū)為單位的“人店場(chǎng)模型”,并為社區(qū)居民提供包括居住服務(wù)在內(nèi)的多元化服務(wù)。
我愛(ài)我家與京東物流的戰(zhàn)略合作,將充分發(fā)揮我愛(ài)我家的社區(qū)資源和模式優(yōu)勢(shì),以及京東物流網(wǎng)格化的布局和交付能力,建立起連接從服務(wù)端到需求端、從供應(yīng)端到消費(fèi)端,從線上技術(shù)端到線下社區(qū)端的高效運(yùn)行“社區(qū)公路網(wǎng)”。例如相寓維修服務(wù)方面,基于雙方城市社區(qū)的網(wǎng)格交付圈及線下布局與智能化派單系統(tǒng),可更加精細(xì)化的節(jié)約維修人員在途時(shí)間,進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)和效率。
新增長(zhǎng):價(jià)值重構(gòu),信任為王
當(dāng)下人們的消費(fèi)越來(lái)越呈現(xiàn)出“悅己型消費(fèi)”“為信任買(mǎi)單”“個(gè)性化消費(fèi)”的特點(diǎn)。所有企業(yè)都必須思考與消費(fèi)者建立一種長(zhǎng)期的信任關(guān)系。
長(zhǎng)期以來(lái),我愛(ài)我家深扎社區(qū),秉承“待客如己”的理念,不斷與居民交互,從而構(gòu)建了不可替代的信任關(guān)系,企業(yè)與居民形成以產(chǎn)品和服務(wù)為紐帶的正向反饋機(jī)制,建立起不斷迭代、不斷進(jìn)化的“信任圈”。在此基礎(chǔ)上,基于商業(yè)服務(wù)、生活需求、社會(huì)發(fā)展,構(gòu)建起社區(qū)商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái),實(shí)現(xiàn)社區(qū)場(chǎng)景價(jià)值的新突破。
我愛(ài)我家將與京東物流合作打造社區(qū)新經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò);打造覆蓋選品、品控、商品倉(cāng)運(yùn)配等物流專項(xiàng)保障的一體化解決方案,為社區(qū)居民帶來(lái)更加便利的生活體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)“電商+社區(qū)+服務(wù)”的全方位覆蓋;與京東健康共同打造社區(qū)健康大講堂系列活動(dòng),為居民的生活健康保駕護(hù)航。
我愛(ài)我家覆蓋廣泛的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)和布局、深耕24年的信任口碑和經(jīng)紀(jì)人的深度服務(wù),再加上京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化技術(shù)能力和物流能力,共同保障了社區(qū)新商業(yè)模式的探索,最終激發(fā)出新的商業(yè)價(jià)值。
新共生:深扎社區(qū),共贏共生
社區(qū)商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)不單具有商業(yè)價(jià)值,也會(huì)在一刻鐘便民生活圈、社區(qū)治理與公益服務(wù)等方面發(fā)揮巨大作用。
我愛(ài)我家與京東將在社區(qū)的便民服務(wù)與公益活動(dòng)上進(jìn)行深化合作。依托我愛(ài)我家3萬(wàn)多經(jīng)紀(jì)人,圍繞上萬(wàn)個(gè)社區(qū)及京東服務(wù)+的一站式平臺(tái)服務(wù)能力,為我愛(ài)我家數(shù)百萬(wàn)二手房及租賃用戶提供房屋內(nèi)相關(guān)物品的安裝、維修、清洗、保養(yǎng)、回收等高品質(zhì)服務(wù),助力我愛(ài)我家完善社區(qū)服務(wù)生態(tài)、提升社區(qū)家庭居民居住體驗(yàn)。
社區(qū)居民所住進(jìn)的不僅僅是一間房子,而是對(duì)向往生活的選擇,我愛(ài)我家不僅僅是房產(chǎn)交易的服務(wù)者,而是每個(gè)鮮活生活的陪伴者和歌頌者。我愛(ài)我家與各個(gè)企業(yè)積極合作聯(lián)動(dòng),持續(xù)迭代品質(zhì)服務(wù),以“待客如己”的方式,真正幫助老百姓“住進(jìn)每一種生活”。
“我愛(ài)我家創(chuàng)立24年來(lái),始終堅(jiān)持合作共生的理念,與居民共生,與社區(qū)共生,與合作伙伴共生。此次與京東攜手合作,體現(xiàn)了我愛(ài)我家共贏共生的理念,有利于創(chuàng)造更大的價(jià)值,讓企業(yè)走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。”我愛(ài)我家集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁謝勇說(shuō),通過(guò)社區(qū)商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)的打造,將商業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)與便民志愿服務(wù)進(jìn)行有效銜接,助力適應(yīng)時(shí)代要求、緊貼基層需求社區(qū)服務(wù)格局的形成,在實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)價(jià)值的同時(shí),推動(dòng)社會(huì)治理體系建立,為行業(yè)的健康發(fā)展探索出一條跨界合作、共生共贏之路。
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