創新與品質，中國制造的競爭力

中國作為世界制造規模第一的大國，中國制造的產品和世界同類的產品有什么質的區別？市場競爭力差距有多大？

帶著這個問題：中國著名財經雜志《品牌觀察》商學院在今年一季度，對中國商品競爭力最強大的家電行業分析后發現：

1、中國家電制造規模世界第一，但產品溢價率和世界頭部產品有一定差距，中國頭部家電企業產品溢價率低于23%—45%不等。

2、中國家電產品溢價率低的主要原因，不是做不出好產品，而是低價經營模式問題。

3、中國制造的老品牌企業，是堅持做好產品的中堅力量，但實體企業面臨巨大的市場煎熬。

《品牌觀察》商學院重點解剖一個40老品牌企業：廣東神州燃氣用具有限公司。得出的結論是：中國制造競爭力的第一要素，是做好產品。

1984年，廣東神州燃氣用具有限公司生產出帶有熄火保護裝置的燃氣熱水器，成為中國第一臺安全型燃氣熱水器生產企業。40年來，神州公司幾乎囊括了行業所有的獎項.，在中國燃氣具行業享有了崇高榮譽。

神州1984年生產第一臺安全型燃氣熱水器

神州燃氣具從1987年以自主品牌出口法國，1996年和德國博世集團合作，向德國輸出燃氣熱水器安全技術，至今在世界22個國家擁有一定的市場份額。在俄羅斯市場，神州熱水器占俄羅斯全年進口熱水器總和的22%。

客觀評價：神州燃氣熱水器、燃氣灶具、燃氣壁掛爐三大品類產品，無論是在技術結構、品質工藝、還是操作性能上，和全球同類產品相比沒有質的差距。但神州產品的溢價率和世界頭部企業產品相比，大約有10%—15%的差距，這個差距，通過神州公司的努力不斷在縮小。

神州公司副總經理黎劍豪先生深有體會地說，這個追趕過程比較艱難，盡管神州產品技術和品質和世界同類產品沒有差別，但我們的經營收益還不高，這不是一個企業的事情，而是目前整個中國制造業奉行的低價理念，盲目追求低價產品，最終導致大批低質產品，形成的一種“無形的國際認知”所決定的。

那么中國制造如何縮短和世界的差距？

參與起草《家用燃氣快速熱水器國家標準》的黎劍豪先生表示：首要條件是提升中國制造產品總質量水平。

總質量水平涵蓋技術的先進性、技術的安全性、材料的安全性、工藝的優質性、品質的穩定性。是生產“好產品”首要條件。

什么是好產品？

黎劍豪先生給出通俗易懂的五個標準：實用、好用、安全、耐用、好看。

實用：是指產品的主功能強大，滿足消費者使用。1984年，第一代神州熱水器就解決了中國人在家洗澡的需求，不用跑澡堂子了。

好用：是產品的操作體驗感好。神州84型熱水器是壓電陶瓷的，先點火，后開水。到了1991年，神州推出愛神系列水控全自動熱水器，水龍頭一開，自動點火出熱水。愛神系列水控全自動熱水器就84型熱水器更好用。

安全：講求產品制造標準化、產品材料不會對用戶使用造成任何傷害，這是一個企業不能逾越的底線。

1984年神州84型燃氣熱水器生產制造時，國內部分進口熱水器是不帶熄火保護安全裝置，但神州選擇了成本較高的熄火保護安全裝置。到1986年《家用燃氣快速熱水器的國家標準》制定，就把熄火保護裝置列為1級指標，明文規定不帶熄保護裝置的燃氣熱水器，是不合格產品。這個指標一直沿用至今。

神州熱水器被認為是第一臺安全型燃氣熱水器。

耐用：耐用是指產品品質好，使用壽命長。這和企業制造理念、研發生產體系有關。

好看：就是指產品工業設計水平，在造型結構、比例大小、顏色搭配、材料組合上給人美的感覺，誘發購買欲望。

神州是改革開放后第一代應用工業設計的企業。1990年起先后設計出三環火灶、愛神熱水器、天皇星灶具，上市后大受歡迎。先后兩次獲得了國家商業部頒發的全國最佳商品“金橋獎”。

對實體制造業來說，做好產品是企業的天職，也是鏈接企業、經銷商、消費者三者的紐帶。

中國企業生產好產品并不難，難的是克服低價低質的觀念，例如中國燃氣具企業習慣生產“臨界標準產品”或“非標產品”。

所謂“臨界標準產品”是指產品用最低品質的配件組裝，檢測時是合格的，但用上一段時間就不合格了。

“非標產品”就是偷工減料的燃氣灶，比如不帶熄火保護裝置的燃氣灶。

“臨界標準產品”或“非標產品”灶具大多銷往農村鄉鎮，還有就是在電商平臺、直播間里掛羊頭賣狗肉銷售。

中國產品總質量水平關鍵的一點，是成本高下決定了品質高下。

以燃氣灶具為例，不銹鋼的材質、灶具爐頭、分火器、面板、閥體等，不同品質的材質就有成本之分，一分錢一分貨，不能討巧。

中國不少企業一味追求低價競爭、互聯網平臺經濟也靠低價追求流量營銷，最終結果，低價產品就是低質劣質產品。在燃氣灶具行業有太多的燃氣泄漏、燃氣爆炸、火災的事故教訓。

消費者購買時只圖低價的快感，并沒有真正享受到高品質產品的安全耐用。

神州作為中國安全型燃氣熱水器的創始企業，安全和品質一直是產品的靈魂。神州在生產上一直嚴格執行國家標準，從不偷工減料，更不會打擦邊球。

神州按國家級實驗室標準組建的技術研究所，設立了21個實驗室，從整機實驗、材料實驗、噪音實驗、跌落實驗、壽命實驗等形成系統的研發體系，按照國家標準建立的能效實驗室，可以出具國家認可的能效證書。

歷年來神州老產品都受到用戶的高度贊揚，例如2017年神州在全國發起的尋找1990年三環火灶具的活動，回收到神州老產品的用戶有30多戶，在這些用戶家里，一臺神州三環火灶，用了27年還完好。

2024年，神州推出40周年紀念版燃氣具產品，其中燃氣三環火嵌入灶，全部超一級能效。燃氣熱水器所有機型達到二級能效，這在通用型熱水器中產品指標是最高的。

另外一些前沿技術如氣電兩用、智能操控、遠程啟動……在灶具、熱水器和壁掛爐上全面應用。

作為中國制造產品的期望，黎劍豪先生堅定地推崇“唯品質論，不唯價格論。”

很多企業一遇到市場困難，就習慣性搞降價銷售，產品降價必然就是產品降質。循環下去，就是企業產品越做越差，最后影響整個產業。中國家電制造規模全球第一，但我們的綜合品質和世界不少發達工業國家的產品還是有相當的差距，中國產品在國際市場更多靠低價競爭。這種現狀，和近幾十年來中國企業習慣低價競爭、賺快錢，忽略或輕視系統的技術研發有很大關系。

黎劍豪先生說：提升和保持產品的總質量水平，是異常艱巨的工作，需要企業持續地投入和堅持。神州品牌誕生40年，一直走在科學、理性的道路上，努力提升神州產品總體水平，讓神州40年的品牌無愧于偉大的中國制造。

神州作為中國燃氣具優秀的制造企業，堅持40年品牌制造培育的專業精神，對中國制造是一種啟示。

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