僑銀環(huán)保：構(gòu)建全新的“1+1+3+N”智慧城市管理服務(wù)體系

僑銀城市管理股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱僑銀股份）是中國城市治理服務(wù)改革創(chuàng)新的探索者、實(shí)踐者、引領(lǐng)者。自2001年以來，該公司從園林綠化起家，經(jīng)過多次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展，目前已成為中國城市管理服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

僑銀股份致力于探索城市“全生命周期管理”，圍繞“人居環(huán)境綜合提升”的核心戰(zhàn)略，構(gòu)建了集城市公共服務(wù)、微改造、特色經(jīng)營為一體的現(xiàn)代化城市全域綜合服務(wù)體系。該體系實(shí)現(xiàn)了從服務(wù)城市、管理城市到經(jīng)營城市的迭代升級(jí)，形成了體系完備、內(nèi)容豐富的僑銀股份城市管理服務(wù)模式。

作為中國第一家A股上市的城鄉(xiāng)公用事業(yè)服務(wù)企業(yè)，僑銀股份在過去的20多年里取得了蓬勃的發(fā)展。其業(yè)務(wù)遍布全國26個(gè)省、100多個(gè)城市，投資、建設(shè)、運(yùn)營了約400個(gè)城市服務(wù)項(xiàng)目，為58個(gè)“創(chuàng)文”“創(chuàng)衛(wèi)”城市提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

僑銀全域潔凈服務(wù)守護(hù)濱海南沙

構(gòu)建智慧城市管理服務(wù)大平臺(tái)

面對(duì)中國新型智慧城市建設(shè)的快速發(fā)展，僑銀股份積極布局智慧城市管理服務(wù)領(lǐng)域。早在2017年，該公司就啟用了智慧環(huán)衛(wèi)平臺(tái)，以數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)全流程變革。去年，僑銀股份又迭代升級(jí)了“城市大管家”戰(zhàn)略，并發(fā)布了“@城市”全域綜合治理服務(wù)模式，將“城市服務(wù)”的概念延伸至“全區(qū)域”“全周期”和“全要素”。在此基礎(chǔ)之上，僑銀股份對(duì)公司“數(shù)智化”體系進(jìn)行了全面升級(jí)，構(gòu)建了全新的“1+1+3+N”的智慧城市管理服務(wù)體系，推動(dòng)城市管理的全域覆蓋，有效提升城市治理效率。同時(shí)，該體系也有利于匯聚城市管理新合力，打通政府端、園區(qū)、住宅、城市服務(wù)閉環(huán)，構(gòu)建統(tǒng)一工作管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用和智慧調(diào)度。

僑銀智慧調(diào)度中心

“@城市”：推動(dòng)城市管理全域治理

僑銀股份提出的“@城市”治理模式包括六大“生存共同體”。一是基層紅色陣地-黨群融合的“生存共同體”：健全基層活動(dòng)陣地,通過建設(shè)社區(qū)黨群服務(wù)中心、特色黨建網(wǎng)格、黨建文化墻、社區(qū)黨史學(xué)習(xí)教育等方式，激發(fā)基層黨組織活力；二是柔性治理-穩(wěn)定和諧的“生存共同體”：協(xié)助當(dāng)?shù)卣_展服務(wù)型、事務(wù)性工作，解決消防隱患巡查、市容整治服務(wù)、智慧城管建設(shè)、城中村治安、社區(qū)糾紛化解等城市治理難點(diǎn)；三是城市公共服務(wù)-握指成拳的“生存共同體”：提供覆蓋環(huán)衛(wèi)一體化、垃圾分類與處理、園林綠化養(yǎng)護(hù)、公園管理、水體維護(hù)、市政設(shè)施管養(yǎng)、高速公路服務(wù)、物業(yè)管理等公共空間一體化服務(wù)；四是微改造-美好人居的“生存共同體”：在維持建設(shè)格局基本不變的前提下，對(duì)城市管網(wǎng)、社區(qū)空間、口袋公園公廁等進(jìn)行微更新，以小修小補(bǔ)代替大拆大建,提升市民幸福感；五是特色經(jīng)營-反哺共贏的“生存共同體”：以經(jīng)營理念管理城市,對(duì)特色旅游業(yè)、大型廣場(chǎng)、停車服務(wù)等可經(jīng)營的資源進(jìn)行資本化市場(chǎng)運(yùn)作,將經(jīng)營收益反哺公共服務(wù)，促進(jìn)城市增值；六是無廢低碳-綠色健康的“生存共同體”：以低碳理念重新塑造城市，采用碳普惠激勵(lì)機(jī)制,開發(fā)低碳能源、打造低碳生態(tài)平臺(tái)，實(shí)施再生資源循環(huán)利用，實(shí)現(xiàn)城市減污降碳。

僑銀股份副總裁周丹華在接受記者采訪時(shí)特別介紹道，“‘@城市’展現(xiàn)的是人與人、人與城市之間的連接，體現(xiàn)的是‘予城之美賦城新蘊(yùn)’價(jià)值理念，‘@城市’融合政府、社會(huì)、市民的力量，給城市帶來更多新的不一樣的生機(jī)與活力，讓城市更加美好、更加宜居。”

這種全域治理的觀念在當(dāng)前的中國的城市管理中具有重要意義。通過綜合各個(gè)方面的力量和資源，可以更全面地解決城市發(fā)展過程中的各種問題，提高城市管理的效果和居民的生活質(zhì)量。同時(shí)，這種治理模式也有助于推動(dòng)城市的可持續(xù)發(fā)展和綠色環(huán)保，為未來的城市管理提供了新的思路和方向。

僑銀股份副總裁周丹華

垃圾分類 引領(lǐng)時(shí)代新時(shí)尚

僑銀股份不僅是垃圾分類的參與者，更是垃圾分類的引領(lǐng)者。

作為最早響應(yīng)垃圾分類的企業(yè)之一，僑銀股份建立起了健全、規(guī)范的管理體制和運(yùn)作機(jī)制，積累了比較成熟的智慧化、全鏈條管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在垃圾分類的前端和終端均有成熟項(xiàng)目，已成功為宜春（靖安）、湛江等城市提供了專業(yè)垃圾分類服務(wù)。

僑銀股份積極推廣智能環(huán)保回收小屋、智能垃圾分類設(shè)備、一體化無廢智慧公廁等綠色項(xiàng)目。在廣州市白云區(qū)全域治理項(xiàng)目中，公司引進(jìn)的智能環(huán)保回收小屋，既操作便捷，又可以通過分類投放垃圾獲取積分，實(shí)現(xiàn)提現(xiàn)或兌換相關(guān)生活用品，大大調(diào)動(dòng)了居民參與分類投放的積極性，提高了垃圾處理效率和資源再生利用率。

值得一提的是，僑銀股份還于2021年成立僑銀碳資源經(jīng)營管理有限公司，搭建起低碳地球家園綠色生活服務(wù)平臺(tái)，將公眾的舊衣回收、垃圾分類等自愿減碳行為依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方法學(xué)進(jìn)行量化、核算，生成個(gè)人減碳量匯總到碳賬本，并發(fā)放用于兌換消費(fèi)優(yōu)惠、參與公益活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人碳中和的碳積分，激勵(lì)消費(fèi)端積極自發(fā)踐行低碳生活方式，真正將垃圾分類融入大家的日常生活中，讓垃圾分類成為時(shí)尚。

人文關(guān)懷 環(huán)衛(wèi)工人的人生驛站

作為國內(nèi)著名的城鄉(xiāng)公用事業(yè)服務(wù)企業(yè)，僑銀股份始終堅(jiān)持“一支軍隊(duì)、一所學(xué)校、一個(gè)家庭”的企業(yè)精神，關(guān)心環(huán)衛(wèi)工人、尊重環(huán)衛(wèi)工人，把每一位環(huán)衛(wèi)工人都當(dāng)成僑銀股份大家庭的成員，環(huán)衛(wèi)工人也把僑銀股份作為自己的家。

今年5月份，在新落成的僑銀大廈舉辦的“一家人·不怕生”員工生育福利制度及生育暖心包捐贈(zèng)發(fā)布會(huì)上，僑銀股份正式對(duì)外發(fā)布《員工生育福利方案》。根據(jù)方案，僑銀股份除了為公司新生育員工報(bào)銷其子女0至3周歲期間的奶粉、紙尿褲等日常花費(fèi)外，還將承擔(dān)新生二孩員工的公立幼兒園學(xué)費(fèi)，給予生三孩員工一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬元，而這一系列生育福利覆蓋包括一線環(huán)衛(wèi)工人在內(nèi)的全體員工，不分崗位、不分男女，僑銀股份也成為全國首家實(shí)現(xiàn)一線環(huán)衛(wèi)工人生育福利全覆蓋的城市管理服務(wù)企業(yè)。

實(shí)際上，出臺(tái)員工生育福利方案只是僑銀股份一線環(huán)衛(wèi)工人關(guān)懷工作的其中一環(huán)。為幫助更多外來務(wù)工人員和困難職工融入項(xiàng)目城市建設(shè)，僑銀股份成立“僑銀愛心基金”，聚焦一線環(huán)衛(wèi)工人群體，推動(dòng)農(nóng)民工權(quán)益保障、困難職工幫扶。目前，“僑銀愛心基金”已經(jīng)投入資金超百萬元，累計(jì)幫助百余名困難職工解決了職業(yè)發(fā)展、子女入學(xué)、健康醫(yī)療等實(shí)際問題。

據(jù)介紹，僑銀股份已連續(xù)四年舉辦“愛心替崗”公益活動(dòng)，讓職工深入基層體會(huì)環(huán)衛(wèi)工人工作的不易，同時(shí)不斷升級(jí)環(huán)衛(wèi)設(shè)備，切實(shí)減輕環(huán)衛(wèi)工人的工作負(fù)擔(dān)，提高作業(yè)安全保障。

除此之外，僑銀股份以環(huán)衛(wèi)服務(wù)為基礎(chǔ)，延伸探索家政、出租屋租賃、社區(qū)養(yǎng)老等服務(wù)，組織環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，多維度拓展環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)技能，幫助環(huán)衛(wèi)工人群體實(shí)現(xiàn)自我提升，增加個(gè)人收入，切實(shí)提升環(huán)衛(wèi)工人的歸屬感和自豪感。

打造世界人居環(huán)境綜合提升服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌

立足粵港澳大灣區(qū)，面向世界。展望未來，僑銀股份提出將以“打造世界人居環(huán)境綜合提升服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌”為愿景，堅(jiān)持精細(xì)化管理，提升城鄉(xiāng)環(huán)境品質(zhì)；堅(jiān)持低碳化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)碳排放率先達(dá)峰，并充分發(fā)揮城市服務(wù)龍頭企業(yè)引領(lǐng)作用，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈共同落實(shí)低碳措施；堅(jiān)持智能化服務(wù)，針對(duì)全域綜合治理提供“數(shù)智城市大管家”整體解決方案，以共生生態(tài)模式打造數(shù)智化城市；堅(jiān)持“每到一城美一城”的企業(yè)使命，不斷鞏固并提升行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，在搶抓機(jī)遇中乘勢(shì)發(fā)展，在回饋社會(huì)中行穩(wěn)致遠(yuǎn)，用高質(zhì)量的發(fā)展開創(chuàng)更美好的未來。

“‘僑’即僑者，寓意天下之家，‘銀’即光潔明亮，寓意能夠給廣大的老百姓提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、光潔明亮的家。這就是‘僑銀’的寓意和初心。環(huán)衛(wèi)行業(yè)，沒有終點(diǎn)也沒有起點(diǎn)，周而復(fù)始，生生不息；只有堅(jiān)持本心，才能有所作為。我們的愿景就是：打造世界人居環(huán)境綜合提升服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。”展望僑銀股份的未來發(fā)展，周丹華堅(jiān)定而又滿懷信心地說。

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