用商業創新實現從0-N：說客英語十年磨一劍鑄就未來

摘要：從“說客英語”品牌的誕生到如今成長為一家以“中臺+外教”的互聯網教育公司，即將迎來第十一個年頭，經過十年的經驗積累，以穩健的步伐完成了互聯網創業從0到1再到N的過程。

共克行業艱難，從0-N

在說客英語創始人看來，教育行業是一個能讓人重塑認知的行業，教育工作者只有及時更新自身的認知體系，才能賦能企業良性成長，在市場原有條件下堅持模式創新，技術創新，才會是公司良性發展的基礎，一個公司想要長期生存下去，必須要有持續創新的精神。

而這種創新和互聯網思維分不開，在說客英語從0-1的起步階段，團隊設定了兩個目標：第一個目標是找到一個好的商業模式;第二個目標是做一款平價且真正能幫助國人提升英語的產品，實現教育公平。

基于這樣的想法，團隊在商業模式上把用戶和企業重新定位，在內容上把外教篩選模式，教材編寫全部進行洗牌，以科技賦能重新一步步開啟自己的創新之旅，一直更新迭代直到今天，成為我們能看到的說客英語品牌。

重新定義用戶，放大品牌優勢

在傳統燒錢打廣告的流量模式下，廣告只能讓用戶知道企業的名字，實際轉化效果卻并不明顯，投產比不高。說客英語認為，既然產品效果永遠是第一位，那么用戶必須能全程體驗參與且能主動分享，在教育行業里，這種分享優勢極其突出，甚至比一般行業放大效果更明顯，用實際教學效果作為口碑代替了廣告費用，消費者提升了體驗感，企業省下的推廣費還能反哺產品升級。

解決了推廣問題，行業獲客難的問題也在說客的S2B的模式下迎刃而解，教育行業傳統模式下用戶和企業只存在服務與被服務關系，而說客英語則看到了制勝的關鍵法寶：“利他”。把用戶從服務對象變成合作者，這種模式應用在教育行業還是比較少見，讓學員參與價值共建，在行動中看到企業的變化。

據了解，說客英語中很多加盟商曾經是一線教師從業者，本身英語教學經驗豐富，依靠學員的本地資源和社群運營服務，很快就能讓產品在當地找到客戶并獲得口碑，在英語學習上也能給學員帶來很好的服務經驗。用消費者的口碑和當地的社群力量代替企業人員成本，促進輕資產管理效能，省下的人力成本反而能更好精力集中在教研、教學和教師管理。

一對一口語教育優勢大

創始人吉登高認為，教育企業的核心還是踏踏實實做好教學服務，讓學員能直觀看到效果。團隊花了三年時間做了學員跟蹤，按照說客英語的線上教學流程，差不多三個月就可以直接過渡到獨立上一對一純外教課，而線下機構到這個程度，平均需要2-3年的時間才能達到。

線上課在開始的前幾年，行業整體課程還是還屬于比較粗放的狀態，各種課程形式百花齊放，行業內各家都在探索一條好路子，大班課，小班課，視頻課程種類繁多，但最后留下到今天還能存活的好課程并不多。探索出學員的行為模式和認知模式后，有了以學習者為中心的教學理念。

花高價格請老師、做廣告推廣，是一般互聯網教育的玩法，傳統教學行為的核心在于教師，各種視頻課，大班課只是換了個渠道把傳統模式又搬回來。學員很難感受到自身被重視，被看到，所謂的名師只能一對多，成本分攤下來到每個學員身上，但效果卻不如預期，而一對一口語教學最直觀，最直接能看到學習效果。

后期的課程內容改進，說客英語和全國優秀的教育專家，一線教師形成聯合課題組，試驗過1對2、1對4、大班課等各種形式，發現效果最好的還是一對一，尤其在調動積極性、學員及時反饋方面都有顯著優勢，尤其是在口語教學上，這種帶有強烈的沉浸式交流感的教學，尤其利于塑造學員的口語思維模型。

學員自由選擇教材，自由選擇時間，自由選擇老師，定制化的教學讓學習效率提高，在學習效果上則以智能評測系統為依托，實現精準學習和個性化教學。十年后的今天，這種模式也終于獲得了行業內外及用戶的一致認可和好評。

過去十年，互聯網行業的蓬勃發展也帶動了在線英語培訓市場的迅猛發展，教育資源稀缺也讓很多人失去好機會，以說客英語為代表的在線英語培訓機構正打破時間與空間這一傳統教學模式桎梏。以創新商業模式從0-N搭建平臺，實現讓每個普通家庭的孩子都能享受國際化優質學習資源的夢想。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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