最新全球調(diào)研：經(jīng)濟不確定性令員工重新審視職場需求

近日，全球領(lǐng)先的公共關(guān)系和傳播咨詢公司BCW(博雅公關(guān))發(fā)布一項最新研究結(jié)果，稱經(jīng)濟不確定性日益加劇，令企業(yè)員工重新審視自己在職場中的各項需求。這表明，自全球新冠疫情爆發(fā)以來，人們對職場的預(yù)期發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，重新開始重視基本工作條件，如就業(yè)保障、安全舒適的工作場所、工資和福利待遇、以及工作場所的文化氛圍等，重新成為企業(yè)員工優(yōu)先考慮的事項。

BCW首次發(fā)布的《2022職場期望報告》(以下簡稱《職場期望報告》)涉及全球15個國家，選取了來自五個行業(yè)的13,000多名企業(yè)員工作為受訪者。調(diào)查結(jié)果顯示，在員工職場體驗五個維度的62項內(nèi)容中，約二分之一的受訪者表示，最重視就業(yè)保障(52%)、安全舒適的工作場所(50%)、工資和福利待遇(49%)、以及職場文化(48%)等基本要素。

有趣的是，對于那些時而居家時而坐班的受訪者來說，對時下討論火熱的辦公地點問題的關(guān)注度僅排在第12位(44%)。

全球范圍內(nèi)，50%的受訪者表示，未來12個月很有可能仍然留在目前的工作崗位上。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)員工對薪酬、就業(yè)保障和工作場所等基本條件感到滿意時，留在當(dāng)前企業(yè)的意愿增加了18%。但是，那些在滿足基本需求的同時又建立了積極職場文化的企業(yè)，其員工留下的意愿增加了24%，工作滿意度增加了56%，向他人推薦雇主的意愿也增加了68%。在80、90、00后中，相關(guān)比例甚至更高。他們表示，與那些不能滿足此類需求的公司相比，當(dāng)所有需求都得到滿足時，他們更愿意留下來(30%)。

在中國，員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同排在期望榜單的榜首，與全球的調(diào)查結(jié)果形成鮮明對比——在全球范圍內(nèi)，這項內(nèi)容僅排名第48位。中國也是唯一一個員工將企業(yè)價值和目標(biāo)驅(qū)動列為最高期望的國家。中國員工還希望雇主關(guān)注他們的福祉，確保員工感到受重視、有歸屬感，并希望部門主管對自己和同事表現(xiàn)出同理心(三項均為27%)。此外，建立有競爭力的績效薪酬(獎金)結(jié)構(gòu)，是中國員工最期待的薪酬和福利驅(qū)動因素，而且中國員工對領(lǐng)導(dǎo)者的期望也很高：公開、真誠的溝通，以及在薪酬和晉升上的透明度，都排在期望榜前十的位置(三項均為26%)。

BCW全球首席執(zhí)行官Donna Imperato說：“我們的《職場期望報告》重點突出了企業(yè)員工最看重的兩方面——即目前職場中四個代際的員工之間微妙卻重要的差別，以及企業(yè)目前的短板。所有的企業(yè)，其最寶貴的資產(chǎn)都是員工。這項研究提供了豐富的數(shù)據(jù)，讓企業(yè)了解其員工不斷變化的期望，突出體現(xiàn)了BCW在激勵人心方面的專業(yè)能力。企業(yè)要成長，就必須激勵其員工，此次調(diào)研讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解到需要考慮哪些事項，以確保員工敬業(yè)且高效，從而助力企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜挑戰(zhàn)，實現(xiàn)增長。”

除了解員工期望之外，該調(diào)查還要求企業(yè)員工從職場經(jīng)歷的各個方面對雇主表現(xiàn)進(jìn)行評價。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果想滿足員工的期望，企業(yè)在文化和領(lǐng)導(dǎo)力方面是最需要改進(jìn)的。特別是年輕一代的員工，對這兩方面的要求更高。將員工對雇主的期望與雇主的實際表現(xiàn)進(jìn)行打分比較時，期待均高于表現(xiàn)，平均差距為17分，包括福祉(16分)、內(nèi)部溝通(17分)、職場民主與員工話語權(quán)(16分)、領(lǐng)導(dǎo)力(17分)。以上表明，企業(yè)需要在這些方面更加努力，以縮小員工的期待差距。

BCW Change負(fù)責(zé)公司的組織變革和員工職場體驗，部門負(fù)責(zé)人James Morley表示，“盡管在新冠疫情期間，職場條件在對員工有利和對雇主有利之間搖擺不定，但是對包容的、以人為本的文化的需求，讓員工感到被傾聽、被重視，將員工福祉和領(lǐng)導(dǎo)透明度放在首位，都是永恒不變的課題。盡管結(jié)果表明雇主必須回歸基礎(chǔ)，解決員工就業(yè)保障、工作場所、薪酬福利等基本問題，但為了留住人才，也必須將打造企業(yè)文化提升為首要事項，予以關(guān)注。”

該研究還顯示，不同代際的員工期望存在明顯差異。00后對職場文化和領(lǐng)導(dǎo)力的重視程度幾乎在各個方面都高于薪酬，在62個事項的重要性排序中排名第25(45%的人認(rèn)為這非常重要)，而1965前生人的老一輩員工對薪酬和福利的期待則幾乎高于所有文化和領(lǐng)導(dǎo)力方面的因素：他們把薪酬排到第二重視的位置(49%)，僅次于就業(yè)保障(52%)。同樣，不同代際的人對部門主管的期望也不一樣：00后員工表示，他們更看重部門主管的支持和同理心等軟技能，對其看重程度的排名比其他受訪者高11位。相比之下，80、90后則表示，更喜歡主管認(rèn)可員工并提供發(fā)展機會，看重程度排名也比其他受訪者高出11位。對于80前的員工來說，對部門主管的最高期望則是在決策過程中做到信任和公平。

“BCW《職場期望報告》明確地闡述了不同代際員工對職場工作條件的期望時有顯著差異。同時也表明，員工的期望與當(dāng)前實際情況之間存在明顯差距。為了在人才爭奪戰(zhàn)中取勝，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要充分了解并滿足員工的各種需求，以吸引、留住和激勵現(xiàn)有和未來所需的人才。”Morley補充道。

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