從場景體驗店開幕，看雷神科技“永遠(yuǎn)年輕”的戰(zhàn)略密碼

一直以來，市場上都存在著“得年輕人者得未來”的說法，品牌年輕化也成為品牌營銷逃脫不開的課題。不過，并非所有品牌都能掌握年輕化密碼，不少品牌通過直播帶貨、孵化流量、簽約明星等手段，迅速占領(lǐng)年輕人心智，卻又極速歸于沉寂。

(資料圖)

雷神科技卻走出了一條不尋常之路。創(chuàng)業(yè)以來，雷神科技始終在年輕群體中有著強(qiáng)大的號召力。公開數(shù)據(jù)顯示，雷神科技用戶年齡集中在16至35歲,占比77.32%，其中年齡在16-25歲間的用戶占比超四成。2022年12月，在千萬“雷粉”的支持下，雷神科技成功在北交所上市，成為電競裝備第一股。

從雷神科技線下場景生態(tài)體驗店中，我們可以一窺雷神科技的年輕之道，即永遠(yuǎn)跟著用戶走，創(chuàng)造用戶的極致體驗。

體驗是最好的廣告

管理大師德魯克在《管理的實踐》中指出，企業(yè)的目的只有一個正確而有效的定義，就是創(chuàng)造顧客，也就是創(chuàng)造用戶。如何創(chuàng)造用戶？雷神科技的回答是，打造高性能、高品質(zhì)、高顏值的高端電競裝備解決方案，并通過場景化的落地，讓用戶身臨其境體驗，讓體驗成為最好的廣告。

線下場景生態(tài)體驗店，就是雷神打造極致用戶體驗的載體。在這里，電競?cè)珗鼍把b備一應(yīng)俱全。不僅有線上“一機(jī)難求”、搭載了第13代酷睿HX系列處理器以及RTX 4090 Laptop GPU的雷神ZERO2023筆記本和各類PC設(shè)備，還有機(jī)械鍵盤、電競鼠標(biāo)、游戲手柄等電競外設(shè)周邊，滿足“電競er”的一站式購齊，即刻開黑的愿望。

高性能、高質(zhì)量、高顏值的硬件裝備是塑造用戶體驗的基礎(chǔ)，通過構(gòu)建沉浸式的場景體驗，雷神科技鏈接起產(chǎn)品與用戶，完成了從價值的創(chuàng)造與傳遞。電競房場景就是雷神科技打造的爆款場景之一。攜手生態(tài)伙伴，雷神科技為電競愛好者們一體化設(shè)計、打造出一個超越現(xiàn)實的未來科幻場景，科技味十足的冰冷青白色調(diào)、高反射和透明感的玻璃鏡面效果、太空艙布景、菱角分明的幾何感造型……炫酷的沉浸式風(fēng)格，一秒切換到游戲狀態(tài)。

除電競房場景外，在這個年輕人的探玩新基地里，雷神科技還打造了賽車體驗區(qū)、電競書房體驗區(qū)等不同風(fēng)格的多種場景，讓不同需求的玩家，都能擁有自己的“極致體驗場”。

完善的、全流程的服務(wù)體系，也是雷神科技升級用戶體驗的關(guān)鍵一環(huán)。在已開業(yè)的場景生態(tài)體驗店里，售前、售中、售后一體化的店面服務(wù)場景支持成為“標(biāo)配”，不僅能夠為新老用戶提供整機(jī)立體清潔保養(yǎng)、配件加裝升級、系統(tǒng)調(diào)試升級、產(chǎn)品延保服務(wù)等個性化售后服務(wù)，也為雷神用戶提供了更多的送修店面支持。同時，店內(nèi)所有的售后服務(wù)人員，必須經(jīng)過雷神科技培訓(xùn)認(rèn)證后方可上崗，最大程度的保障用戶服務(wù)的專業(yè)性與可靠性，更好的為產(chǎn)品“保駕護(hù)航”。

玩家是最好的代言人

圈層經(jīng)濟(jì)時代，品牌想要年輕化，就必須找準(zhǔn)與年輕人溝通的策略和方式。傳統(tǒng)的營銷路徑是，簽約明星代言，讓明星代言人扮演助力品牌走向大眾視線的媒介角色。毫無疑問，這是助力品牌快速破圈的利器，但是，也容易出現(xiàn)代言費高、性價比低，品牌與代言人形象“綁定”等問題。

雷神科技的差異化在于，不邀請“明星”代言，而是直接與玩家對話，讓玩家做最好的代言人。基于此，雷神科技加速推進(jìn)線下店的建設(shè)，未來，雷神場景生態(tài)體驗店將以Shopping Mall為基點，覆蓋一線城市和省會城市。這樣一來，雷神科技就緊緊抓住了最年輕、最潮流、最時尚的一批“核心用戶”，對于這些核心或潛在電競玩家群體來說，線下場景體驗店是滿足他們娛樂、社交需求的探玩新基地，一個區(qū)域電競潮流的新地標(biāo)。

此外，雷神科技還在拓展渠道方面進(jìn)行了大量卓有成效的探索。在雷神科技的線下體系里·，除了場景生態(tài)體驗店外，還與海爾旗下高端品牌卡薩帝、場景品牌三翼鳥等展開合作，融入其品牌線下場景的打造中，為更多的家裝用戶，帶來享受極致電競體驗的新選擇。此外，雷神科技還計劃布局近千家“觸點店”，覆蓋更多縣市級市場，形成規(guī)模化落地。線下體系的打造，也將為雷神科技帶來更多品牌影響力、用戶美譽度、產(chǎn)品銷量的增益。

而這只是雷神科技堅持“以用戶體驗為中心”的一個縮影，“讓玩家成為最好的代言人”體現(xiàn)在雷神行動的方方面面。例如，在設(shè)計階段，雷神科技以“無交互不開發(fā)，無公測不上市”為準(zhǔn)則，將產(chǎn)品開發(fā)與用戶需求深度結(jié)合，鎖定用戶的痛點。并打造出911寵粉節(jié)、粉絲家宴等IP活動，持續(xù)與粉絲進(jìn)行互動。

品牌的煥新并非一蹴而就的過程，在這背后，是多種因素共同起作用的結(jié)果。在雷神科技身上，我們看到了品牌年輕化的另一種可能，從用戶和玩家出發(fā)，通過用戶體驗持續(xù)刷新用戶對品牌的認(rèn)知，而這就是雷神科技始終“年輕”的戰(zhàn)略密碼。

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