每日視點！今年“雙11”圓通表現如何？這幾個“第一”值得關注!

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都說今年“雙11”遇冷？作為運輸主力軍的各家快遞企業卻依然“比拼”得熱火朝天。值得關注的是，如果往年各家都在比拼“誰運得多”，那么今年則更多地在看“誰運得快，運得好”。

每年大促旺季，除了各大電商平臺之外，最被持續關注的主角便是“快遞”。經過多年歷練，各家快遞企業應對“雙11”等業務旺季都愈加平穩、從容。近日，菜鳥公布今年淘系“雙11”龍虎榜數據，展示合作的快遞企業在時效、服務質量及客戶體驗等方面的綜合排名。其中，圓通在發簽率、攬收率等重要數據指標方面表現亮眼，綜合得分位列快遞行業第一。

據榜單統計，“雙11”大促結束時，圓通2022年淘系“雙11”發貨簽收率97.01%，位居快遞行業榜首，而以發貨簽收率、發貨攬收率、投訴率、異常問題解決率等為綜合指標的總排名榜單，圓通綜合得分99.84，同樣位列行業第一。

圓通相關負責人表示，今年“雙11”，圍繞一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創造價值的宗旨，圓通持續深入數字化應用、嚴格管控服務質量，通過一系列功能日趨完善、顆粒度持續細化的數字化管理工具在快遞各環節及售后服務等方面的全面應用，以及在快遞轉運中心、末端網點等關鍵環節專人專項質量管控和對虛假簽收等重要指標的嚴格考核，使前端的電商商家和收件消費者都體驗到了更高效、更便捷的旺季服務。

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