張家港行獲2家機(jī)構(gòu)調(diào)研:公司主營業(yè)務(wù)主要包括公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)（附調(diào)研問答）

張家港行（002839）2月11日發(fā)布投資者關(guān)系活動記錄表，公司于2022年2月10日接受2家機(jī)構(gòu)單位調(diào)研，機(jī)構(gòu)類型為基金公司、證券公司。

投資者關(guān)系活動主要內(nèi)容介紹：

問：今年經(jīng)濟(jì)壓力較大，同時居民消費恢復(fù)比較緩慢，貴行的信貸增長點主要來自哪些方面？在微貸業(yè)務(wù)和小企業(yè)業(yè)務(wù)上如何發(fā)力？

答：我行業(yè)務(wù)的發(fā)展方向上會注重本異地的協(xié)同發(fā)力，在守住本地主陣地的情況下，拓展異地業(yè)務(wù)發(fā)展。自2008年，我行成立第一家異地機(jī)構(gòu)以來，截至目前，我行在張家港以外區(qū)域設(shè)有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點21家。十多年來的跨區(qū)域發(fā)展，為我行積累了寶貴的跨區(qū)域管理經(jīng)驗。從上年度新增信貸投放看，異地新增信貸投放占比高于本地。考慮到異地信貸收益和質(zhì)量情況良好，且異地支行主要業(yè)務(wù)為1000萬元以下的業(yè)務(wù)，發(fā)展“兩小模式”是異地轉(zhuǎn)型的方向之一。比如，異地的小微業(yè)務(wù)，打法上可能會先圈存客戶，集中優(yōu)勢輻射細(xì)分客群，切入細(xì)分領(lǐng)域通過定制化產(chǎn)品和高效服務(wù)形成良好口碑，再疊加負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。

在微貸業(yè)務(wù)上的發(fā)力點：依托線上化擴(kuò)面產(chǎn)品，通過客戶拜訪活動，加大經(jīng)營類客戶營銷力度，挖掘消費貸款需求，一方面，在穩(wěn)健風(fēng)控的基礎(chǔ)上，通過加大信用貸款投放力度，進(jìn)一步提升信用貸款產(chǎn)品競爭力。另一方面，為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺階，加大營銷力度，夯實客戶基礎(chǔ),強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷，激活已有存量客戶，小微金融事業(yè)部制定了存量客戶走訪活動，以及結(jié)清客戶營銷活動，提升存量客戶對我行的黏性，提高結(jié)清客戶的轉(zhuǎn)化率。

在小企業(yè)業(yè)務(wù)上的發(fā)力點：今年是公司信貸高質(zhì)量發(fā)展之年，也是轉(zhuǎn)型之年，我行的轉(zhuǎn)型重點方向是先進(jìn)制造業(yè)、優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)。

（1）堅持普惠發(fā)展理念不動搖：強(qiáng)化考核引導(dǎo)，提升全員普惠服務(wù)意識。

（2）堅持主動營銷意識不動搖：運用好營銷管控系統(tǒng)，強(qiáng)化服務(wù)流程監(jiān)測，“用腳丈量，用心服務(wù)”深耕客戶、提升客群。

（3）堅持客戶體驗度提升不動搖：產(chǎn)品方面持續(xù)迭代更新。進(jìn)一步加快小企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，打造明星產(chǎn)品“融”系列貸款以及省版小微貸、蘇科貸，圍繞解決中小企業(yè)融資問題不斷迭代產(chǎn)品。服務(wù)方面形成“區(qū)域”特色，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)營特色隨時調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，形成流程化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，更清晰精準(zhǔn)對接金融服務(wù)資源，提高異地分支行在當(dāng)?shù)氐慕鹑趯I(yè)服務(wù)效能。

問：本地支行專營零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型成效，異地支行如何推進(jìn)普惠小微貸款？如何進(jìn)行差異化市場競爭？

答：我行作為地方性農(nóng)商行，在異地推進(jìn)普惠小微貸款的主要打法是在網(wǎng)點布局、品牌營造、系統(tǒng)升級及客戶體驗上下功夫，特別是在服務(wù)人數(shù)、市場精準(zhǔn)營銷、農(nóng)村市場深耕方面加大優(yōu)勢。以打造小微客戶生態(tài)圈為目標(biāo)，除常規(guī)的信貸資金支持外，進(jìn)一步為客戶提供企業(yè)管理、勞務(wù)關(guān)系、稅務(wù)規(guī)劃、資產(chǎn)保值增值等方面的服務(wù)。通過全方位、廣覆蓋的金融服務(wù)為客戶賦能，提高客戶黏性，與客戶共成長，縮短金融半徑;

江蘇張家港農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司主營業(yè)務(wù)主要包括公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)之間互為補(bǔ)充，密切配合，構(gòu)成本行的業(yè)務(wù)體系。本行向公司客戶提供全面的產(chǎn)品和服務(wù)，主要包括公司存款、公司貸款、中間業(yè)務(wù)等。本行入選英國《銀行家》雜志2020年全球1000強(qiáng)銀行榜單，位列第618名；入選福布斯2020年全球企業(yè)2000強(qiáng)榜單，位列第1306名。

調(diào)研參與機(jī)構(gòu)詳情如下：

關(guān)鍵詞： 主要包括 金融市場