“以前到銀行不僅要取號(hào)排隊(duì)、填單子、復(fù)印身份證，花費(fèi)大半天時(shí)間。有了智能設(shè)備，方便多了。”在剛開業(yè)的浦發(fā)銀行北京雍和支行的營業(yè)廳里，市民王女士向記者表達(dá)了對(duì)智能服務(wù)的感受。

據(jù)介紹，該支行是浦發(fā)銀行打造的又一數(shù)字化生態(tài)銀行，是將智能化與科技感融為一體的綜合網(wǎng)點(diǎn)，配備了多種智能設(shè)備，如遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)(VTM)、自助回單打印系統(tǒng)、存取款機(jī)等，主要為客戶提供自助開卡、簽約理財(cái)、信用卡激活、對(duì)公回單自助打印等服務(wù)。在打造數(shù)字化生態(tài)銀行之余，雍和支行還優(yōu)化了貴賓中心，提供專業(yè)化、全方位的客戶服務(wù)，與線上手機(jī)銀行、浦惠到家APP等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上、線下全覆蓋。從環(huán)境及服務(wù)體驗(yàn)方面均有很大提升。

以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)為核心的新一代信息技術(shù)不斷加速科技與金融的融合，顛覆了傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營服務(wù)模式，造就了“智慧銀行”、“智能網(wǎng)點(diǎn)”和“智慧柜員”，越來越智能化的銀行服務(wù)正在帶給市民更為輕松自助的金融服務(wù)新體驗(yàn)。

浦發(fā)銀行作為以“新思維 心服務(wù)”為理念，始終走在金融創(chuàng)新的前列，未來，浦發(fā)銀行北京分行將在科技創(chuàng)新、特色服務(wù)等方面不斷探索嘗試，力求為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。