中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)：中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度穩(wěn)步提升

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)22日發(fā)布中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度研究報(bào)告稱，近年來(lái)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模快速增長(zhǎng)，成為引領(lǐng)中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推手。2021年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度(DES-CSI)穩(wěn)步提升。

2021年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)北京、上海、武漢、廣州、重慶、西安、哈爾濱等16個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛且城區(qū)人口超500萬(wàn)人的超大、特大城市開(kāi)展調(diào)研，調(diào)研涉及16種主要的數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)態(tài)。

報(bào)告顯示，2021年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度79.7分，同比增長(zhǎng)2.6%，表明中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，總體表現(xiàn)良好。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者滿意度排名前三的城市是北京、廣州、杭州。從得分上來(lái)看，各城市相比上年均有上升；從城市排名來(lái)看，北京、哈爾濱排名上升幅度較大，北京從上年的第3名上升至2021年的第1名，主要體現(xiàn)在參與和保護(hù)維度的滿意度提升；哈爾濱則從上年的第13名躍居2021年的第6名，主要體現(xiàn)在保護(hù)和共享維度的滿意度提升。

此外，所有業(yè)態(tài)滿意度均呈現(xiàn)出不同程度的增長(zhǎng)。此次調(diào)查共涉及16種業(yè)態(tài)，在線教育、即時(shí)通信、網(wǎng)約車(chē)出行、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、餐飲外賣(mài)、共享單車(chē)、網(wǎng)絡(luò)社交媒體和移動(dòng)支付是日常生活中涉及范圍最廣、參與群體較多的8個(gè)業(yè)態(tài)，在本次調(diào)研中滿意度得分排名處于前8位，其中在線教育、網(wǎng)約車(chē)出行滿意度增長(zhǎng)幅度超過(guò)5%。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李高帥表示，新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力，拓寬了居民的消費(fèi)渠道，改變了居民的消費(fèi)模式和消費(fèi)習(xí)慣，在一定程度上縮小了城鄉(xiāng)居民消費(fèi)差距，展現(xiàn)出其對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的重要意義。中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量總體上處于發(fā)展優(yōu)良狀態(tài)。

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