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長江日報大武漢客戶端4月20日訊　4月20日，武漢市青山區(qū)醫(yī)療保障綜合服務(wù)大廳正式啟用，面向全區(qū)開展醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)。醫(yī)療保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)是直面全區(qū)、服務(wù)參保群眾的重要窗口，作為我市按照醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的綜合服務(wù)大廳，順應(yīng)新時代醫(yī)保改革的要求，推動醫(yī)保服務(wù)逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化軌道。

青山區(qū)醫(yī)療保障綜合服務(wù)大廳正式啟用。實(shí)習(xí)生劉欣怡　攝

新啟用的青山區(qū)醫(yī)療保障綜合服務(wù)大廳建筑面積1163平方米，坐落于青山區(qū)政務(wù)服務(wù)圈，與青山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、青山社會保險管理處緊密相連，區(qū)內(nèi)群眾辦事可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、社保“一站式”服務(wù)。

據(jù)介紹，青山區(qū)醫(yī)療保障綜合服務(wù)大廳對標(biāo)醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)設(shè)置與服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)場景和設(shè)施設(shè)置，設(shè)有咨詢服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、前臺業(yè)務(wù)受理區(qū)、后臺業(yè)務(wù)處理區(qū)、單位自助服務(wù)區(qū)、填單臺、母嬰室、電話服務(wù)室等功能區(qū)，各功能區(qū)之間分配銜接有序，動線布局合理。大廳前臺設(shè)有24個服務(wù)窗口，前臺工作人員受理業(yè)務(wù)資料，通過內(nèi)部業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)到后臺專業(yè)人員分類處理，形成“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審核、線上線下協(xié)同、限時辦結(jié)告知”的工作模式。

新啟用的青山區(qū)醫(yī)療保障綜合服務(wù)大廳內(nèi)，工作人員正在為市民辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)生劉欣怡　攝

近年來，青山區(qū)持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)體系建設(shè)上進(jìn)行了大膽探索，醫(yī)保辦理事項實(shí)現(xiàn)“政策公開、流程透明、操作便捷、全程監(jiān)督”。該大廳線下服務(wù)范圍涵蓋了醫(yī)保參保登記、繳費(fèi)核定、信息變更、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)結(jié)算、醫(yī)療費(fèi)用零星報銷、門診慢特病待遇認(rèn)定、生育津貼核定、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)協(xié)議管理等服務(wù)項目，同時線上已開通參保單位繳費(fèi)核定、增減員、繳費(fèi)工資調(diào)整、參保繳費(fèi)憑證打印、靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)、異地就醫(yī)備案、結(jié)算記錄查詢、個人賬戶余額查詢、門診慢特病申辦、醫(yī)療費(fèi)用零星報銷、生育津貼申報、藥品目錄查詢等高頻業(yè)務(wù)，參保人員可登錄“湖北醫(yī)保服務(wù)平臺”“鄂匯辦”線上辦理。大廳將為全區(qū)7000余家參保單位、36萬職保人員、15萬城鄉(xiāng)居保人員、14萬生育保險人員以及112家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、235家定點(diǎn)藥店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，青山區(qū)醫(yī)療保障綜合服務(wù)大廳正式啟用首日接待辦事人員650人次，辦理業(yè)務(wù)1300筆次，接聽咨詢電話236人次。大廳硬、軟件服務(wù)質(zhì)量獲得轄區(qū)參保人員好評。（長江日報記者胡瓊之 實(shí)習(xí)生劉欣怡 通訊員欒偉 胡玉成）

【編輯：余麗娜】

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