沉默空間里有商業密碼

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近期，“碰一下”被引入多個城市的電梯場景。等電梯或坐電梯時，只需解鎖手機，碰一下廣告屏幕旁的裝置，即可參與領取優惠福利并可在消費時使用。搭乘電梯的空檔，不知不覺成為商家觸達潛在消費者的窗口；電梯間內的“零角碎邊”，搖身一變成了能持續創造價值的“黃金展位”。

樓梯轉角處的自動售賣機、洗手池旁的燈箱廣告、橋下空間改造的快閃小店……生活中，改造“沉默空間”的例子并不少見。城市中常被忽略，原本效用極低或使用率不高的“沉默空間”，如今被越來越多地激活，通過微更新改造和輕量化運營成為商業利潤的撬動點。

“沉默空間”之所以不再沉默，成本是繞不開的原因。

相較于競爭激烈、租金節節攀升的核心商圈、黃金鋪面，這些不起眼的邊角地方要么租金低要么只象征性地收取管理費，前期投入的成本不算高。一塊屏、一臺售賣機、一組自提柜的輕資產模式，讓后續運維費用可控，甚至因為邊際成本遞減帶來累積收益。在物聯網、移動支付等技術的加持下，“小生意”剛好可以被塞進這些角落，成為珠聯璧合的“組合體”，讓“零角碎邊”成為“金角銀邊”。

對商家來說，真實購買行為是可靠的市場信號。每個“沉默空間”都可以被視作一個獨立的試水陣地，規模小、反應快，哪款產品被消費者偏好、哪種價位更合理、哪些廣告更有效，一目了然。市場反響好，就標準化復制、加密鋪設；賣不動的則迅速調整，完成從理論規劃到市場反饋的驗證。

由于這些“沉默空間”與人們日常生活的動線高度重合，顯著壓縮了“從需求到行動”的交易成本。按照經濟學邏輯，決策鏈條越短、耗時越少，越容易成交。舉個例子：你是選擇“走200米買一杯水”還是“走5步掃碼拿一瓶飲料”？即便不細算時間成本，也能看出“隨手掃碼”更容易促進決策。

我們樂見更多“沉默空間”迸發驚喜，但近年來，這類空間也因規劃不明、使用不當引發不少爭議。為了充分利用空間生硬地進行商業化改造，造成安全與衛生隱患，甚至引發屬地矛盾；有一些角落空間讓消費者的體驗感大打折扣，反而喪失了“沉默空間”的獨特優勢；也有部分商家遭遇漲租金困境，試水成功后因物業方提高租金而陷入運營困局。

激活“沉默空間”，既是以小見大的經濟學考量，也是城市治理精細度的試金石。當“零角碎邊”融入商業配套的微循環，城市消費的神經末梢就此打通；每一處于細處見功的精細運營，都是國民經濟毛細血管的溫潤脈動，獲取增量的密碼也許就藏在這些不起眼的角落里。

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