廣發銀行太原分行多措并舉打通金融服務適老化“最后一公里”
為積極響應國家政策號召,切實提升金融服務適老化水平,廣發銀行太原分行深入貫徹《國家金融監督管理總局關于進一步提升金融服務適老化水平的指導意見》,聚焦老年群體需求,推出一系列精準服務舉措,著力化解老年人運用智能技術困難,讓老年客戶更好地共享金融信息化發展成果,感受有溫度的金融服務。
服務數據展現適老成效
數據顯示,截至2025年3月31日,廣發銀行太原分行服務個人銀行結算賬戶中老年客戶占比為3.5%。分行老年客戶金融服務呈現新特點,其中銀行卡業務仍是主流支付工具,交易量活躍;同時,移動支付以其便利性獲得老年群體青睞,交易筆數已顯著超越柜面、ATM及POS等傳統渠道。柜面業務雖筆數較少,但單筆金額較大,仍是老年客戶辦理大額或復雜業務的重要選擇。值得注意的是,存折使用量(僅6張由老年人持有)已大幅減少。
“軟硬兼施”提升服務體驗
太原分行所有網點均設立“愛心服務窗口”和“綠色通道”,配備老花鏡、放大鏡、輪椅、愛心專座等適老設施,并提供“一站式”引導服務,減少等候時間。推出“愛心版”手機銀行,采用大字體、簡潔界面和簡化流程,重點優化賬戶查詢、轉賬匯款等常用功能。上線“小智小智”智能語音助手,支持全局語音導航和操作,有效解決操作難題,跨越“數字鴻溝”。嚴格落實轉賬風險提示,主動詢問老年客戶匯款情況。積極開展電信網絡詐騙宣傳,通過案例講解新型詐騙手法,提升老年客戶反詐意識。
量身定制提供專屬產品
太原分行推出多項養老產業貸款、特色養老權益體系和適老化服務舉措,讓老年人在數字化時代也能享受到便捷、安全的金融服務。支持升級“老有所樂”場景,分行建立健全“敢貸、愿貸、能貸、會貸”長效機制,重點支持公益型、普惠型養老機構運營。打造“老有所依”體驗,上線涵蓋儲蓄、理財、養老基金、養老保險四大類的養老產品。通過個人養老金賬戶開戶,為客戶提供便捷的產品購買渠道。定期開展金融知識普及活動,幫助老年人提升金融素養,提升防范金融詐騙的能力等。
多措并舉提供暖心關懷
太原分行各網點將敬老、愛老、助老的服務理念融入日常工作。堅持急事急辦、特事特辦的原則,對行動不便的老年客戶提供遠程視頻核實或移動金融平臺上門服務,使老年人足不出戶就能享受到一站式便民金融服務。同時組織員工定期開展急救培訓,網點均統一配備了血壓計、血糖儀、血氧儀、急救藥品及糖果點心,以便應對突發健康狀況。定期進社區普及金融知識;舉辦插花、手工等特色活動,豐富老年生活并融入反詐宣傳。建立獨居老人應急聯絡備案機制,確保緊急情況能迅速聯系親屬,為獨居老人的金融服務增添一份保障。
展望未來:深耕養老金融服務
面對老齡化社會加速發展的趨勢,廣發銀行太原分行將持續踐行“金融為民”理念。在網點布局規劃中,將重點考慮老年人口密集區域,縮短服務半徑,為養老產業提供更優質的金融支持。分行致力于將適老化服務從硬件升級延伸至服務重塑與生態構建,為構建老年友好型社會貢獻金融力量,真正實現“老有所依、老有所樂、老有所安”的美好愿景。
關鍵詞:
責任編輯:孫知兵
免責聲明:本文僅代表作者個人觀點,與太平洋財富網無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實,對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關內容。
如有問題,請聯系我們!
- 借勢民企新機遇,天九集團以平臺之力筑發展新局2025-09-04
- 方太攜手蘇寧易購 震撼發布智慧廚房最新力作2025-09-04
- 中國高古玉精品展在紐約開幕2025-09-04
- 中金金融認證中心(CFCA)產品:FIDO+2025-09-04
- 八馬茶業盛世茶敘聚名流,三百年傳承對話新時代茶文化2025-09-04
- 安全高效!CFCA協同簽名產品助力電子招投標行業穩健發展2025-09-04
- 三班倒族別硬扛胸悶!威立芯 0.3mg 硝酸甘油在手,預防心絞痛早動手!2025-09-04
- 格力電器2025半年報震撼來襲!第二曲線快速增長,憑啥出眾?2025-09-04
- 喜報!CFCA企業吉祥物——A仔入選“品牌傳播年度案例”2025-09-04
- 2025服貿會前瞻:CFCA亮相服貿會 展示金融可信數字身份應用2025-09-04
- 45天狂銷400萬!“超級抗衰大單品”YOUMAGIC 舒立緹破解機構增長困境2025-09-04
- 3.5億!周大生用「熒光琺瑯+莫奈IP」破珠寶內卷,七夕全域營銷引爆新增長2025-09-04
- 做冰雪復古圈里最靚的仔,996傳奇盒子“梵音冰雪”帶你致敬青春2025-09-04
- 自嘲式文案出圈,桃李面包開始學會接地氣了!2025-09-03
- 東南亞9.9大促火爆,順友物流高時效專線助賣家抓增長機遇!2025-09-03
- 女性私密健康成黃金賽道,福悅熙邀您搶占市場先機!2025-09-03
- 緊急提醒:還唄從未更新過官方客服電話2025-09-03
- 沃壹健康負離子不釋放危害健康的臭氧、正離子,不形成靜電場2025-09-03
- 尿酸高別慌!三諾 EA-19 尿酸測試儀,一機測血糖尿酸,家用超方便2025-09-03
- 推掌柜:開啟全新商業模式,免費入駐共享紅利2025-09-03
- ?黃河之子劉子嶸博士:用琴鍵奏響《保衛黃河》獻禮抗戰勝利80周年2025-09-03
- 用勤哲Excel服務器做廣告企業管理系統2025-09-03
- 2025年靈芝破壁孢子粉十大品牌 真實用戶實測排行與選購避坑指南2025-09-03
- 2025年靈芝破壁孢子粉推薦 真實用戶實測后整理的靠譜清單2025-09-03
- 2025年十大品牌氨糖軟骨素鈣片排行榜 2025年熱門氨糖軟骨素品牌推薦榜2025-09-03
- 2025年十大品牌氨糖軟骨素鈣片 2025年關節養護優選榜單揭曉2025-09-03
- 2025年十大品牌氨糖軟骨素 五大口碑之選深度解析2025-09-03
- 新商業模式破局!愛旭打造反內卷新生態,開啟光伏價值新周期2025-09-03
- 民族品牌的責任答卷:舒蕾以公益創新書寫教育幫扶新篇章2025-09-03
- 從原油期貨到科技賽道,寶勵社協會的跨越式成長密碼2025-09-03
精彩推薦
- 關于征集2025年“新新杯”全國青少年足球邀請賽主題曲歌詞的公告-新動態
- 快報:民生銀行:上半年營收增7.83%,凈利潤降4.87%
- 中國三江化工(02198.HK)發布中期業績,股東應占純利3.01億元 同比增加95.5%|簡訊
- 【獨家焦點】江蘇五店同開!盒馬旗下硬折扣品牌“超盒算NB”首度亮相
- 穆帥執教費內巴切數據:62場37勝,連續兩年輸掉歐冠附加賽 每日觀察
- 博時基金:上半年營收23.56億,資管規模達1.71萬億 當前資訊
- 大連電瓷:預中標金額約9570萬元南方電網項目|速遞
- 今日看點:星星充電“828低碳節”收官,科技充電成最大亮點
- 南京有個超級大榴蓮 微頭條
- 港股異動 | 泰格醫藥(03347)逆勢跌超3% 上半年純利同比跌約22% 瑞銀指其二季度業績遜預期
- 快資訊丨零跑汽車高級副總裁曹力回應“中國一汽正籌劃入股”傳聞:我也很納悶,合作項目一直在向前推進
- 中興通訊港股跌逾9%,上半年凈利潤同比減少11.77%
- 淘寶閃購帶動多餐飲品牌衛星店增長超200%,餓了么AI助力品牌經營提效 簡訊
- 快看:斯基拉:阿森納報價5000萬歐租借+買斷因卡皮耶,藥廠要6000萬歐
- 2025成都車展:全新電動MINI ACEMAN盛裝舞步限定套裝亮相 前沿資訊
中國互聯網違法和不良信息舉報中心