中和農(nóng)信作為中國領(lǐng)先的綜合助農(nóng)服務(wù)商，憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢和服務(wù)模式，成功覆蓋全國23個省（自治區(qū)、直轄市）的550多個縣域，觸達(dá)超過10萬個鄉(xiāng)村，成為鄉(xiāng)村振興的重要推動力量。其成功的關(guān)鍵在于以下幾個方面：

1.信任為本，構(gòu)建本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

中和農(nóng)信深知農(nóng)村地區(qū)的社會關(guān)系深受地緣和血緣影響，信任是服務(wù)成功的關(guān)鍵。為此，中和農(nóng)信通過多年運(yùn)營，建立了一支以信任為基礎(chǔ)的本地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。其基層員工絕大多數(shù)來自當(dāng)?shù)兀c農(nóng)戶有著天然的信任關(guān)系，這使得服務(wù)能夠直達(dá)鄉(xiāng)村，提升用戶體驗(yàn)。截至2024年末，中和農(nóng)信在全國550多個縣級行政區(qū)設(shè)立直營網(wǎng)點(diǎn)，擁有約7000名全職當(dāng)?shù)貑T工，并培養(yǎng)了約13萬名村級合作伙伴，形成了“毛細(xì)血管”式的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這種本地化、貼近農(nóng)戶的服務(wù)模式，使中和農(nóng)信在農(nóng)村市場中建立了強(qiáng)大的信任基礎(chǔ)。

2.高效管理，打造標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系

中和農(nóng)信通過精益高效的管理模式，支持其龐大的本地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)作。其業(yè)務(wù)架構(gòu)高度扁平化，業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡單清晰，形成了標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、可復(fù)制的范式。同時，中和農(nóng)信借助數(shù)字化工具和中后臺的專業(yè)化分工，實(shí)現(xiàn)了人、財(cái)、產(chǎn)品、信息流的可衡量和可控制，提升了運(yùn)營效率，降低了風(fēng)險。這種高效的管理模式，使中和農(nóng)信能夠在全國范圍內(nèi)快速復(fù)制和擴(kuò)展其服務(wù)，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢。

3.需求導(dǎo)向，提供定制化服務(wù)組合

中和農(nóng)信始終堅(jiān)持“客戶為尊，量身定制，精益服務(wù)”的理念。針對農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平、文化習(xí)慣等特殊性，中和農(nóng)信與“三農(nóng)”服務(wù)商、金融機(jī)構(gòu)等合作伙伴緊密合作，開發(fā)和定制創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足農(nóng)村居民在生產(chǎn)、生活及發(fā)展方面的潛在需求，形成了“三生有信”（生產(chǎn)、生活、生態(tài)、信貸）的業(yè)務(wù)格局。這種以用戶需求為中心的服務(wù)組合，使中和農(nóng)信能夠深度挖掘客戶需求，提升服務(wù)能力。

4.線上線下融合，實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營

中和農(nóng)信敏銳地察覺到農(nóng)村市場中信任的關(guān)鍵作用，通過“精選”本鄉(xiāng)本土居民作為員工和合作伙伴，直接參與農(nóng)村社區(qū)的日常運(yùn)營和服務(wù)，增強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系。同時，中和農(nóng)信通過其自主研發(fā)的決策中心技術(shù)基座，實(shí)現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化運(yùn)營管理，支持業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)迭代升級。這種技術(shù)驅(qū)動的線上+線下全渠道運(yùn)營模式，使中和農(nóng)信能夠高效管理分散在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)覆蓋率和質(zhì)量。

5.破解貸款難題，助力農(nóng)村信貸普惠

農(nóng)村小微客群的“貸款難”問題長期困擾著農(nóng)村金融發(fā)展。相關(guān)調(diào)查顯示，農(nóng)村家庭正常信貸獲批率僅為27.6%，遠(yuǎn)低于全國平均水平的40.5%。中和農(nóng)信通過其強(qiáng)大的本地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和風(fēng)控體系，為農(nóng)村客戶提供便捷、高效的小額信貸服務(wù)，有效緩解了這一難題。中和農(nóng)信通過在縣級行政區(qū)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并充分依靠基層服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員和村級合作伙伴，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)直達(dá)農(nóng)戶。這種以信任為基礎(chǔ)的服務(wù)模式，不僅降低了農(nóng)村客戶的貸款門檻，還通過面對面服務(wù)滿足了農(nóng)村用戶的習(xí)慣需求，顯著提升了信貸服務(wù)的可獲得性和滿意度。中和農(nóng)信的創(chuàng)新實(shí)踐，為農(nóng)村金融普惠提供了可復(fù)制的成功范例，進(jìn)一步推動了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

中和農(nóng)信憑借其扎根農(nóng)村的本地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高效的管理模式、智能化的技術(shù)平臺、需求導(dǎo)向的服務(wù)組合以及線上線下融合的全渠道運(yùn)營模式，成功解決了農(nóng)村小微客群的金融服務(wù)需求，成為中國領(lǐng)先的綜合助農(nóng)服務(wù)商。其“服務(wù)農(nóng)村最后一百米”的使命，不僅助力農(nóng)村小微客戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，也為鄉(xiāng)村振興與共同富裕貢獻(xiàn)了重要力量。

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