中和農信深耕農村，以技術服務鄉村振興

中和農信作為中國領先的綜合助農服務商，憑借其獨特的優勢和服務模式，成功覆蓋全國23個省（自治區、直轄市）的550多個縣域，觸達超過10萬個鄉村，成為鄉村振興的重要推動力量。其成功的關鍵在于以下幾個方面：

1.信任為本，構建本地化服務網絡

中和農信深知農村地區的社會關系深受地緣和血緣影響，信任是服務成功的關鍵。為此，中和農信通過多年運營，建立了一支以信任為基礎的本地服務網絡。其基層員工絕大多數來自當地，與農戶有著天然的信任關系，這使得服務能夠直達鄉村，提升用戶體驗。截至2024年末，中和農信在全國550多個縣級行政區設立直營網點，擁有約7000名全職當地員工，并培養了約13萬名村級合作伙伴，形成了“毛細血管”式的服務網絡。這種本地化、貼近農戶的服務模式，使中和農信在農村市場中建立了強大的信任基礎。

2.高效管理，打造標準化運營體系

中和農信通過精益高效的管理模式，支持其龐大的本地服務網絡高效運作。其業務架構高度扁平化，業務流程和產品設計簡單清晰，形成了標準化、模塊化、可復制的范式。同時，中和農信借助數字化工具和中后臺的專業化分工，實現了人、財、產品、信息流的可衡量和可控制，提升了運營效率，降低了風險。這種高效的管理模式，使中和農信能夠在全國范圍內快速復制和擴展其服務，發揮規模優勢。

3.需求導向，提供定制化服務組合

中和農信始終堅持“客戶為尊，量身定制，精益服務”的理念。針對農村地區經濟水平、文化習慣等特殊性，中和農信與“三農”服務商、金融機構等合作伙伴緊密合作，開發和定制創新產品，滿足農村居民在生產、生活及發展方面的潛在需求，形成了“三生有信”（生產、生活、生態、信貸）的業務格局。這種以用戶需求為中心的服務組合，使中和農信能夠深度挖掘客戶需求，提升服務能力。

4.線上線下融合，實現全渠道運營

中和農信敏銳地察覺到農村市場中信任的關鍵作用，通過“精選”本鄉本土居民作為員工和合作伙伴，直接參與農村社區的日常運營和服務，增強了與客戶的聯系。同時，中和農信通過其自主研發的決策中心技術基座，實現了所有業務流程的數字化運營管理，支持業務拓展和服務迭代升級。這種技術驅動的線上+線下全渠道運營模式，使中和農信能夠高效管理分散在農村地區的服務網絡，提升服務覆蓋率和質量。

5.破解貸款難題，助力農村信貸普惠

農村小微客群的“貸款難”問題長期困擾著農村金融發展。相關調查顯示，農村家庭正常信貸獲批率僅為27.6%，遠低于全國平均水平的40.5%。中和農信通過其強大的本地服務網絡和風控體系，為農村客戶提供便捷、高效的小額信貸服務，有效緩解了這一難題。中和農信通過在縣級行政區設立服務網點，并充分依靠基層服務團隊成員和村級合作伙伴，實現了服務直達農戶。這種以信任為基礎的服務模式，不僅降低了農村客戶的貸款門檻，還通過面對面服務滿足了農村用戶的習慣需求，顯著提升了信貸服務的可獲得性和滿意度。中和農信的創新實踐，為農村金融普惠提供了可復制的成功范例，進一步推動了農村經濟的發展。

中和農信憑借其扎根農村的本地服務網絡、高效的管理模式、智能化的技術平臺、需求導向的服務組合以及線上線下融合的全渠道運營模式，成功解決了農村小微客群的金融服務需求，成為中國領先的綜合助農服務商。其“服務農村最后一百米”的使命，不僅助力農村小微客戶實現可持續發展，也為鄉村振興與共同富裕貢獻了重要力量。

關鍵詞：