拼多多“百億減免”再推新政，偏遠地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費全部由平臺承擔

9月9日，拼多多“百億減免”計劃再推重磅福利，即日起產(chǎn)生的全部偏遠地區(qū)中轉(zhuǎn)訂單，商家只需將訂單發(fā)送至中轉(zhuǎn)倉，中轉(zhuǎn)倉二次發(fā)貨至新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費，全部由平臺承擔。目前，該項減免新舉措已經(jīng)覆蓋平臺全量商家。

受地理位置等因素影響，新疆等偏遠地區(qū)的物流成本一直偏高，各大電商平臺普遍通過中轉(zhuǎn)集運的方式，來降低商家的物流成本，并向商家收取一定的物流中轉(zhuǎn)費用。拼多多免除商家物流中轉(zhuǎn)費在行業(yè)尚屬首次，無疑將進一步降低商家的物流成本，推動更多的優(yōu)質(zhì)好物直連偏遠地區(qū)。

▲9月9日，拼多多免除商家偏遠地區(qū)訂單物流中轉(zhuǎn)費，全部由平臺承擔。

今年以來，拼多多已經(jīng)多次升級新疆等偏遠地區(qū)的快遞物流服務(wù)。3月份，拼多多在全疆超一半的村域開通了免費包郵送貨進村，將末端配送網(wǎng)點與消費者的距離進一步縮短至2公里，并提供快遞“3日達”極速配送、“7天無理由退貨”等服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化當?shù)叵M者的購物體驗，帶動?xùn)|西部地區(qū)之間的經(jīng)濟活力。

最近，拼多多“百億減免”計劃已經(jīng)先后落地多項重磅減免政策。8月13日，拼多多向報名參與站內(nèi)資源位活動的商家，推出了技術(shù)服務(wù)費可退權(quán)益，并將先用后付技術(shù)服務(wù)費的費率降至6折。

隨后，拼多多又向商家推出了的“推廣服務(wù)費退返權(quán)益”，消費者在發(fā)貨前進行全額退款的訂單，平臺會自動返還商家推廣軟件服務(wù)費對應(yīng)金額的推廣紅包，且無需商家發(fā)起申訴。9月5日，拼多多將商家店鋪的基礎(chǔ)保證金從1000元下調(diào)到500元，首批覆蓋了近70個類目的商家，預(yù)計數(shù)百萬商家將因此受益。

▲9月5日，拼多多宣布將下調(diào)店鋪保證金，進一步降低商家經(jīng)營成本。

此外，拼多多還對商家售后服務(wù)體系進行升級，開通綠色通道，成立專項售后服務(wù)團隊，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴，商家申訴成功后將由平臺對相關(guān)訂單進行賠付。

隨著一攬子減免政策相繼落地，拼多多的做法也引發(fā)行業(yè)與商家的關(guān)注及熱議。中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝接受采訪時分析，在國家高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略下，各大平臺開始從增加生態(tài)粘性的角度進行改革，不斷提升營商環(huán)境、降低商家經(jīng)營成本，這也是響應(yīng)國家促消費政策、履行社會責任的做法。

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