東方財富APP閃崩再次上演 熱搜下投資者損失誰來買單

新華財經北京3月21日電（翟卓）3月21日早間，社交媒體多位用戶爆料，東方財富App“崩了”，正常登錄后彈出一個“網絡繁忙，請稍后再試”的溫馨提示。隨后，東方財富便沖上微博熱搜榜。對此，東方財富董秘辦人士回應，需要與技術部門確認后再具體回復。目前東方財富App交易在上午已恢復正常，但下午開盤后，東方財富打新業務仍未恢復正常。

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截至收盤，公司股價全天并未出現較大波動行情。不過，究竟是因何而崩，新華財經聯系東方財富相關工作人員，至今未有回復。

不是第一次出現故障 券商或沒有履行保障交易的合同一般義務

這并不是東方財富APP第一次出現故障。去年東方財富、同花順、萬得行情等軟件也一度出現行情故障等問題而沖上熱搜。不禁想問，在軟件宕機行情下，若是投資者持有股票，想賣出的時候卻發現交易系統無法登錄，等到軟件恢復可以交易了，股價卻已大幅下跌，這個損失應由誰來承擔？

針對券商APP崩了的情況下產生的損失，這個損失算誰的呢？北京市大成律師事務所一位律師對新華財經回復：“首先看使用券商APP簽署的合同中有沒有約定，有約定按約定。沒有約定的話看看合同一般條款，理論上還是可以主張違約責任，券商沒有盡到保障交易的合同一般義務。”

對于股票軟件屢現故障的現象，一位券業人士說：“大家在金融科技都加大了投入，進行APP迭代、提高交易速度和行情速度、更新內容和功能等等，已經從APP基礎功能更新向特色功能搭建轉型。同時，監管部門對于券商制度建設也提出了更高要求，券商APP迭代速度更快了，在這個過程中可能出現諸如交易穩定性等風險。”

面對信息系統安全事件，證監會陸續發布完善一系列政策規定，完善細化工作流程，切實做好投資者保護工作。2021年6月4日，證監會發布了《證券期貨業網絡安全事件報告與調查處理辦法》（下稱“《處理辦法》”），《處理辦法》中指出，當集中競價交易系統以外的實時交易系統出現嚴重異常，且故障持續時間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續時間10分鐘以上的屬于較大事件。《處理辦法》還完善了網絡安全事件報告流程，信息系統發生故障，可能構成網絡安全事件的，應當立即報告。可能構成特別重大、重大網絡安全事件的，應當每隔30分鐘至少上報一次事件處置情況，直至信息系統恢復正常運行；對較大和一般網絡安全事件，第一次上報后，無須持續上報事件處置情況；如有重要情況應當立即報告。同花順去年被罰，就是因為交易異常情況未及時上報并反饋處置情況。

2022年5月份，證監會機構部下發了《機構監管情況通報》，針對近期發生的多起信息系統安全事件案例進行了專門通報。分析近一年來信息系統安全事件后，證監會分析認為，事件主要類型及反映出的問題有以下五個方面：一是個別公司合規內控管理不到位，系統升級改造過程中存在薄弱環節；二是主體責任意識不強、履行不力，未清晰、準確、完整掌握外部供應商提供軟件的系統架構；三是運維人員操作規范性不足，未能建立有效的權限管理及復核機制；四是監管通報指出，當前移動APP開發管理存在短板，已成為信息系統安全事件易發領域；五是安全管理存在漏洞，應對外部網絡攻擊或爬蟲程序訪問等網絡防護能力仍需提升。

營收凈利時隔六年出現雙降 旗下天天基金日活少了100萬

從財務數據來看，東方財富2022年實現營收124.86億元，同比下降4.65%，歸母凈利潤為85.09億元，同比下降0.51%。現金流方面，經營活動產生的現金流量凈額同比大降85.77%，主要原因是公司代理買賣證券及回購業務現金流入同比減少，為交易目的而持有的金融資產現金流出增加。梳理發現，在過去幾年，東方財富憑借特有的互聯網屬性在一眾券商中表現出高成長性，而這也是公司時隔六年再次出現營收、凈利雙降。

在營收凈利雙降的關口，東方財富繼續加大研發方面的投入。數據顯示，整個2022年研發費用投入9.36億元，同比增長29.25%，研發費用率7.49%。但在9.36億元的研發投入中，職工薪酬多達8.96億元也引發關注。

分析發現，東方財富2022年業績表現不佳，主要和去年下半年整體基金銷售清淡有關。年報顯示，2022年，天天基金營業收入為43.37億元，同比下滑14.64%，凈利潤為2.14億元，同比下滑24.11%。尤其是在2022年下半年天天基金銷售乏力，無論是非貨幣市場基金還是權益類基金都遭到了贖回，保有量下降。此外，天天基金平臺的用戶活躍度持續下降。截至2022年年末，天天基金服務平臺日均活躍訪問用戶數為213.66萬，相比2021年日活減少了約100萬戶，下滑幅度為32.11%。

編輯：王媛媛

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