平安集團(tuán)牽手廣匯汽車打造數(shù)字化平臺(tái) 資源互補(bǔ)合作共贏打造閉環(huán)車生態(tài)

4月29日，廣匯汽車與平安集團(tuán)在北京簽訂《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，雙方將秉承“以客戶為中心的服務(wù)理念”，在SaaS服務(wù)賦能、車險(xiǎn)、車后市場(chǎng)、汽車融資租賃、車主消費(fèi)貸款和車主財(cái)富管理等多個(gè)科技及個(gè)人金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打造汽車生態(tài)閉環(huán)，與車生態(tài)合作伙伴攜手共贏。

平安集團(tuán)一直以來(lái)不斷深化“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，深耕個(gè)人車主生活、車主金融領(lǐng)域，建立了“看車、買車、用車”的全流程汽車服務(wù)生態(tài)圈，在各個(gè)賽道均建立了一定的市場(chǎng)口碑。

廣匯汽車作為中國(guó)乘用車經(jīng)銷與服務(wù)行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的乘用車經(jīng)銷與服務(wù)集團(tuán)，也是出色的乘用車融資租賃提供商及二手車交易代理服務(wù)實(shí)體集團(tuán)。依托廣大的業(yè)務(wù)規(guī)模及廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，能夠提供包括整車銷售、汽車租賃及融資租賃、二手車、維修養(yǎng)護(hù)、傭金代理等在內(nèi)的一站式全方位綜合服務(wù)。

資源互補(bǔ)合作共贏打造閉環(huán)車生態(tài)

平安集團(tuán)此次與廣匯汽車的戰(zhàn)略合作，一方面深入服務(wù)好存量的8000萬(wàn)車主客戶，讓客戶享受便捷、有溫度的車主金融服務(wù);另一方面積極推動(dòng)與車生態(tài)合作伙伴的合作，補(bǔ)足線下車場(chǎng)景的服務(wù)觸點(diǎn)，提供線上和線下相結(jié)合的服務(wù)閉環(huán)。

平安銀行行長(zhǎng)特別助理蔡新發(fā)稱，平安集團(tuán)目前已經(jīng)有眾多客戶，也形成了很強(qiáng)的服務(wù)能力。盡管如此，平安集團(tuán)依然在努力提高線下服務(wù)水平，讓客戶有閉環(huán)的、無(wú)縫的、最高體驗(yàn)的服務(wù)。成為緊密的、能夠做到無(wú)縫對(duì)接的合作伙伴，這就是平安集團(tuán)希望與廣匯汽車通過(guò)戰(zhàn)略合作達(dá)到的目標(biāo)。

蔡新發(fā)表示，雙方會(huì)秉持開(kāi)放的態(tài)度，精誠(chéng)合作，打造一個(gè)貫通線上線下的“車金融+車生活”的閉環(huán)服務(wù)。未來(lái)，平安集團(tuán)會(huì)把此項(xiàng)能力拓展到整個(gè)行業(yè)，賦能全行業(yè)從業(yè)者進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，這便是平安集團(tuán)整體的生態(tài)布局。

平安產(chǎn)險(xiǎn)黨委副書(shū)記吳軍補(bǔ)充說(shuō)：“近年來(lái)，集團(tuán)內(nèi)部對(duì)外合作的步伐在加快，平安集團(tuán)為此建立了專職的生態(tài)策略聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)，從產(chǎn)品通、權(quán)益通、賬戶通等營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，將對(duì)外合作通道統(tǒng)一輸出，從而給雙方帶來(lái)更大的合作價(jià)值。”

汽車之家作為此次活動(dòng)的牽頭公司以及平安車生態(tài)最重要的線上流量入口，憑借用戶數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將承接框架協(xié)議中的重要部分——大數(shù)據(jù)及SaaS業(yè)務(wù)合作，與廣匯汽車強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，協(xié)同其他平安集團(tuán)子公司，共同打造平安汽車生態(tài)圈。

汽車之家董事長(zhǎng)兼CEO龍泉表示：“汽車之家加入平安集團(tuán)后，快速融入平安車生態(tài)，實(shí)現(xiàn)整體市值的良好增長(zhǎng)。平安各成員公司和廣匯汽車將依托于此次簽約，憑借各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展全面、深入的合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。”

攜手共建數(shù)字化平臺(tái)服務(wù)客戶生態(tài)圈

記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，在新車銷售環(huán)節(jié)，合作雙方將共建數(shù)字化平臺(tái)，達(dá)到精準(zhǔn)推送、高效轉(zhuǎn)化的智能營(yíng)銷合作;建立以汽車之家和“匯養(yǎng)車”APP為中心，其他媒介為輔的私域流量生態(tài)，實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營(yíng)合作;共同打造全新SaaS平臺(tái)，通過(guò)多種觸達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)智能管理合作;利用汽車之家智能中臺(tái)，共建滿足業(yè)務(wù)場(chǎng)景的通用SaaS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)AI經(jīng)營(yíng)加AI管理，加速?gòu)V匯經(jīng)銷商業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

汽車之家聯(lián)席總裁張京宇表示，此次合作可以使經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)更客觀，信息更透明。比如廣匯汽車800多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)，各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都可以直觀表現(xiàn)，極大提高了效率。

“數(shù)字化本身對(duì)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)意義很大。一個(gè)4S店的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)在于，面對(duì)不同標(biāo)簽的用戶提供針對(duì)性的話術(shù)，然后提升轉(zhuǎn)化率。這項(xiàng)服務(wù)背后的核心技術(shù)是千人千面的算法，復(fù)雜度很高。”張京宇稱。

張京宇指出，只有不斷通過(guò)數(shù)字化探索，才會(huì)得到每個(gè)店鋪精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和效果運(yùn)營(yíng)的最佳方法。因此雙方簽約的直接結(jié)果就是產(chǎn)業(yè)整體的數(shù)字化升級(jí)，最終形成由雙方共同創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。而這個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)將會(huì)發(fā)展成為一個(gè)通用型的賦能平臺(tái)。

實(shí)際上，解決勞動(dòng)效率和資產(chǎn)使用效率使企業(yè)增效，同時(shí)看清楚顧客需求，提供合適的、顧客滿意度高的產(chǎn)品和合適的服務(wù)，讓客戶滿意，是企業(yè)除了科學(xué)技術(shù)發(fā)展以外要做的，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)行業(yè)要做的事。

廣匯汽車董事長(zhǎng)陸偉表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作有兩個(gè)目的：對(duì)外，看清用戶消費(fèi)需求;對(duì)內(nèi)，評(píng)價(jià)所有經(jīng)營(yíng)管理結(jié)果。此次與平安集團(tuán)合作，將為廣匯汽車打造用戶車生活，服務(wù)于客戶生態(tài)圈起到?jīng)Q定性的積極作用。