友邦業績分析：保險營銷員制度的影響與成效

友邦保險有限公司（以下簡稱“友邦”）于1992年在上海設立分公司，是改革開放后最早一批獲發個人人身保險業務營業執照的非本土保險機構之一。友邦是首個將保險營銷員制度引進中國內地的保險公司，并在2020年6月獲批將其上海分公司改建為友邦人壽保險有限公司（以下簡稱“友邦人壽”）。自此，友邦人壽成為中國內地首家獲得設立批復的外資獨資人身保險公司。

作為“健康長久好生活”的倡導者，友邦人壽不斷強化其品牌定位。公司通過多層次、多渠道、多形式的溝通，塑造出社交化、年輕化的品牌形象，并注重客戶關聯性和品牌差異化，傳遞“以客戶為中心”、“卓越營銷員渠道”等核心品牌信息。通過這些舉措，友邦人壽提高了市場品牌聲量，建立了優良口碑，促進了產品和服務的傳播推廣。

友邦保險是首個將保險營銷員制度引進中國內地的保險公司，通過“卓越營銷員3.0策略”取得了顯著成效。該策略以優質招募、新人發展和主管發展為核心維度，打造了一個完整的賦能體系，激活了營銷員這一動力引擎。友邦保險形成了一套完備的營銷員渠道建設理論與實踐體系，包括鉑金人才計劃、卓越主管培訓系統及AIA U營銷員創新培訓體系等。

根據最新的數據，截至2021年7月1日，友邦人壽共有16,017名營銷員及營銷員主管注冊成為百萬圓桌會（MDRT）會員，創下歷史新高，并較2020年增加25%。這使友邦連續七年成為全球錄得最多百萬圓桌會會員的跨國公司。此外，友邦人壽的2023年MDRT注冊人數再次登頂全球榜單，成為全球以及中國內地MDRT會員人數最多的壽險公司，同時女性MDRT會員人數也名列全球第一。

友邦人壽2023年的業績表現顯著，新業務價值增長20%，年化新保費錄得62%的增長，稅后營運溢利增長5%。分析其卓越表現的核心動能，友邦的營銷員渠道功不可沒。2023年，營銷員渠道的新業務價值實現了兩位數的增長，新進營銷員和活動人力均實現同比增長。友邦領航一站式經營工作平臺支持營銷員產能提升，進一步推動了業績增長。

在2023年下半年，友邦人壽的營銷員招募比2022年同期增長16%，其中93%的新進營銷員擁有大專及以上學歷。下半年的活動人力較上半年及2022年同期均實現增長。這些數字表明，友邦人壽在營銷員招募和培養方面的卓越策略，使其在行業內保持了競爭優勢。

而在其他市場主體為應對營銷員人力流失問題而苦苦尋找對策的時刻，友邦人壽卻憑借其卓越的營銷員3.0策略，取得了顯著成效。這一策略不僅聚焦于優質招募，還注重新人和主管的發展，構建了一個完整的賦能體系，激發了營銷員的潛力。這種長期主義和專業主義的宗旨，進一步提升了客戶關系和全旅程客戶體驗，使得友邦人壽的客戶凈推薦值（NPS）和客戶易互動度（CES）連續七年在市場中排名領先。

綜上所述，友邦人壽通過卓越的保險營銷員制度，不僅實現了出色的業績增長，還在客戶滿意度和市場口碑方面取得了顯著成就。展望未來，友邦人壽將繼續深化營銷員策略，不斷完善賦能體系，提升營銷員隊伍的整體素質和專業能力。同時，公司將加強品牌建設和客戶關系管理，致力于為客戶提供更加優質的服務和產品。通過這些努力，友邦人壽將進一步鞏固其市場地位，并推動企業與社會的共同進步。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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